CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG
1.4 Phƣơng pháp đánh giá Thẻ điểm cân bằng
1.4.1.4 Các thƣớc đo Đào tạo và Phát triển
Các thước đo liên quan đến đào tạo và phát triển có thể chủ yếu được phân chia thành ba nhóm:
Nhóm thứ nhất: liên quan đến nguồn vốn con người (Human Capital) như các thước đo liên quan đến kỹ năng, đào tạo và huấn luyện hay kiến thức của tổ chức mà người lao động đang sở hữu.
Nhóm thứ hai: liên quan đến nguồn vốn thông tin (Information Capital) như hệ thống, các nguồn dữ liệu hay mạng lưới hay cơ sở hạ tầng kỹ thuật của tổ chức.
Nhóm thứ ba: liên quan đến nguồn vốn tổ chức (Organization Capital) như là văn hóa tổ chức, cấu trúc của tổ chức, lãnh đạo, tinh thần tập thể hay sự liên kết của những con người với chiến lược của tổ chức hay khả năng chia sẻ kiến thức của người lao động.
Mục tiêu hành động của thước đo đào tạo và phát triển nhân viên có thể là các hành động như thu hút và phát triển và gìn giữ tài năng hay nâng cao cơng nghệ để thành công hay đảm bảo một môi trường lành mạnh và tích cực.
Danh sách bên dưới mơ tả một vài ví dụ mơ tả các thước đo có thể lựa chọn cho Thẻ điểm cân bằng trong viễn cảnh đào tạo và phát triển:
Sự tham gia của nhân viên vào các hiệp hội chuyên môn hoặc thương mại.
Sự đầu tư đào tạo trên từng khách hàng.
Số năm phục vụ và làm việc trung bình.
Tỉ lệ phần trăm nhân viên có văn bằng cấp cao.
Số nhân viên được đào tạo chéo.
Sự vắng mặt.
Tỉ lệ thay thế nhân viên.
Số lượng các đề xuất của nhân viên.
Sự hài lòng của nhân viên.
Số lượng tai nạn lao động.
Giá trị gia tăng trên từng nhân viên.
Số hồ sơ tuyển dụng còn tồn động.
Chỉ số phân quyền (số lượng nhà quản lý).
Chất lượng môi trường làm việc.
Xếp loại giao tiếp nội bộ.
Năng suất của nhân viên.
Nâng cao sức khỏe.
Các giờ được đào tạo.
Tỉ suất năng lực.
Sự đạt được mục tiêu cá nhân.
Sự hoàn thành đánh giá kết quả đúng thời hạn.
Sự phát triển thuật lãnh đạo.
Hoạch định truyền thông.
Các tai nạn được báo cáo.
Tỉ lệ phần trăm nhân viên có máy tính/điện thoại.
Tỉ suất thông tin chiến lược.
Các công việc chức năng chéo.
Việc quản lý kiến thức.
Sự vi phạm đạo đức.