CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG
1.5 Phƣơng pháp báo cáo và duy trì Thẻ điểm cân bằng
Nếu coi Thẻ điểm cân bằng là một sáng kiến về phép đo hay hệ thống sử dụng một lần rồi bỏ nên một số tổ chức đã không tận dụng được lợi thế của những thuộc tính Thẻ điểm với tư cách là một hệ thống quản lý chiến lược. Nếu được hướng dẫn và duy trì thẻ điểm sẽ trở thành nền móng cho hệ thống quản lý của tổ chức.
Để tạo ra sự chuyển đổi, cần xem xét cách thức để một nhiệm vụ liên quan đến Thẻ điểm sẽ ăn khớp với các mơ hình quản lý hiện tại hay dự tính sẽ áp dụng trong tương lai. Những vấn đề cần xem xét bao gồm vai trò của Thẻ điểm cân bằng trong việc hoạch định chiến lược dài hạn, công tác phát triển thẻ điểm hàng năm, những ngày làm báo cáo, thuật ngữ, vai trò và trách nhiệm của các nhân đối với sự phát triển của thẻ điểm, các ngưỡng kết quả, các thành phần thẻ điểm bất định và sự liên kết của thẻ điểm với các quy trình quản lý.
Cần phải vạch ra các chiến lược để thu thập và nhập các dữ liệu hiệu suất vào công cụ báo cáo thẻ điểm một cách hiệu quả và thường xuyên nếu muốn công cụ này được các nhân viên chấp thuận và sử dụng. Dù thẻ điểm có được tự động hóa hay khơng thì quy trình thu thập dữ liệu vẫn được cải thiện bằng việc sử dụng những bảng mẫu thu thập được tùy chỉnh.
Không nên biến Thẻ điểm cân bằng thành gánh nặng cho hoạt động báo cáo quản lý của tổ chức. Đa số những người áp dụng Thẻ điểm cân bằng đều cập nhật thẻ điểm của họ mỗi năm một lần. Khi các điều kiện thay đổi và việc học hỏi thẻ điểm được tăng cường thì nhiều cơng ty sẽ điều chỉnh các mục tiêu, thước đo và chỉ tiêu thành tích trên đó. Những điều chỉnh có thể phản ánh một sự thay đổi trong định hướng chiến lược hoặc làm sáng tỏ một chỉ số còn gây tranh cãi.