CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG
2.3 Thực trạng khảo sát hiệu quả hoạt động Kinh doanh và Marketing
2.3.4 Yếu tố học hỏi và phát triển
Về nhân sự: công ty có quan điểm coi con người là nguồn lực quan trọng thơng qua các tìm kiếm, tuyển dụng và có kế hoạch phát triển và giữ chân lâu dài cho tổ chức thông qua các hoạt động như: tuyển dụng, đào tạo và phát triển hay chính sách đãi ngộ nhằm duy trì chất lượng nguồn nhân lực.
+ Chính sách tuyển dụng: chú trọng đến việc tuyển dụng và phát triển nhân
tài nhằm phục vụ nhu cầu kinh doanh cơng ty. Tuy nhiên q trình tuyển dụng của công ty chủ yếu phụ thuộc nhiều vào các đơn vị cung cấp (như Viet- Talent, Navigos.v.v.) do đó vẫn cịn bị động và mất nhiều thời gian. Về việc tuyển dụng cịn thiếu nhiều yếu tố mang tính chun nghiệp như: xác định rõ nhu cầu tuyển dụng (mơ tả cơng việc), chính sách tuyển dụng, quy trình tuyển dụng, các tài liệu kiểm tra chất lượng các ứng cử viên, và kỹ năng phỏng vấn. Việc tuyển dụng đơi lúc cịn mang yếu tố cảm tính hay phải quyết định nhanh dựa vào các yếu tố thời gian gấp rút và các thành viên tham gia trong q trình tuyển dụng ít quan tâm và tn thủ đúng quy trình tuyển dụng của phịng nhân sự nêu ra.
+ Chính sách đào tạo và phát triển: cơng ty có chương trình và phịng ban chuyên trách đào tạo và tận dụng các chương trình đào tạo đa dạng cả nguồn lực đào tạo bên trong lẫn bên ngoài và cả nước ngồi. Các chương trình đào tạo được khảo sát và có quy trình và mơ hình cụ thể và rõ ràng và được đánh giá cụ thể. Tuy nhiên các chương trình đào tạo mang tính đồng nhất cho tất cả các phịng ban nên khó có thể ứng dụng các kiến thức một các hiệu quả vào thực tế (như các nghiệp vụ của Kinh doanh và Marketing). Cán bộ phụ trách đào tạo còn yếu về nghiệp vụ và kỹ năng sư phạm.
+ Chính sách lƣơng bổng và phúc lợi xã hội: Cơng ty chú trọng đến chính sách lương bổng và phúc lợi xã hội. Về chính sách thưởng cơng ty có hai lần xét thưởng trong năm và kết quả dựa theo việc đánh giá mỗi sáu tháng một lần nhưng sẽ không quá hai tháng lương bên cạnh tối thiểu 1 tháng lương – tháng lương thứ 13 cho tất cả các lao động. Về chính sách phúc lợi xã hội bên cạnh cung cấp đầy đủ theo quy định của nhà nước công ty cũng quan tâm đến việc mua thêm các loại bảo hiểm y tế, bảo hiểm nhân thọ khám sức khỏe định kỳ, các các chế độ về thai sản, bệnh tật.v.v.
Tuy nhiên cơng ty vẫn chưa có chế độ đánh giá rõ ràng trong việc tiêu chí phát triển và thăng tiến nhằm động viên và khuyến khích nhân viên. Gần đây cơng ty mới thực hiện thưởng theo doanh số cho lực lượng bán hàng nhằm khuyến khích lực lượng bán hàng. Ngồi ra cơng ty cũng rất chú trọng và tổ chức nhiều sự kiện nhằm động viên và khuyến khích nhân viên như: nghỉ dưỡng, hội nghị dành cho nhân viên hàng năm.v.v. Tỉ lệ nhân viên nghỉ việc ở công ty hàng năm khá thấp (dưới 10% năm).
Chính sách về hệ thống thông tin của tổ chức: chú trọng đến việc ứng dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý từ năm 2012. Các phần mềm quản lý được đầu tư như Epicor giúp lưu trữ thơng tin, hay các phần mềm giúp trình duyệt online được sử dụng. Các phần mềm quản lý các thông tin về quà khuyến mãi, lịch làm việc như Sharepoint, phần mềm quản lý khách hàng (Webtoolbox) cũng được ứng dụng và đầu tư.v.v. Các phần mềm được sử dụng một cách rời rạc, phức tạp và còn nhiều trở ngại và phản ứng tiêu cực.