(Nguồn: Tổng hợp từ nghiên cứu của tác giả)
Thang đo Sự sáng tạo của nhân viên kế thừa từ nghiên cứu kiểm tra mối quan hệ giữa sự lãnh đạo và sự sáng tạo của nhân viên, thực hiện bởi Tierney và cộng sự (1999) gồm có 9 biến quan sát.
Tôi làm việc một cách độc đáo
Tôi chấp nhận những rủi ro trong việc đề xuất những ý tưởng mới để thực hiiện cơng việc
Tơi đã tìm thấy tác dụng mới cho những phương pháp hoặc thiết bị hiện có
Tôi đã giải quyết các vấn đề gây ra khó khăn cho cơng việc
Tơi đã thử nghiệm tiếp cận vấn đề bằng những ý tưởng mới.
Tôi đã xác định cơ hội cho những sản phẩm/quy trình mới
Tơi tạo ra những điều mới lạ, nhưng có thể sử dụng cho các ý tưởng liên quan đến công việc
Tơi thể hiện như một hình mẫu tốt cho sự sáng tạo
Tôi tạo ra những ý tưởng mang tính cách mạng cho lĩnh vực của mình
Thang đo Sự gắn kết với công việc sử dụng thang đo được xây dựng bởi Bakker và cộng sự (2006) gồm có 9 biến quan sát.
Tại nơi làm viiệc, tôi cảm thấy tràn đầy năng lượng
Trong công việc, tôi cảm thấy mạnh mẽ
Tơi nhiệt tình với cơng việc của mình
Cơng viiệc của tơi truyền cảm hứng cho tôi
Khi thức dậy vào buổi sáng, tơi thích đi làm
Tơi cảm thấy hạnh phúc khi tôi làm việc một cách mạnh mẽ
Tơi tự hào vì cơng việc mìinh đang làm
Tơi đắm chìm trong cơng việc của mình
Khi làm viiệc, tôi như lạc vào một thế giới khác
Thang đo Động lực nội tại kế thừa từ nghiên cứu của Tierney và cộng sự
(1999) gồm có 5 biến quan sát:
Tơi thích tìim giải pháp cho những vấn đề phức tạp
Tơi thích đưa ra những ý tưởng mớii cho sản phẩm
Tơi thíich tham gia vào tư duy phân tích
Tơi thíich tạo ra những quy trình mới để thực hiện cơng việc
Tơi thíich cải tiiến các quy trình hiiện tại hoặc các sản phẩm hiện tại
Thang đo Tự chủ trong công việc sử dụng thang đo được xây dựng bởi Chen và cộng sự (2001) bao gồm 8 biến quan sát
Tơi có thể đạt được hầu hết các mục tiêu trong công việc mà tôi đã đặt ra
Khi đối mặt với những cơng việc khó khăn, tơi nắm chắc có thể hồn thành
Tơi nghĩ tơi có thể đạt được những kết quả quan trọng đối với tơi
Tơi tin tơi có thể thành cơng ở hầu hết các công việc mà tôi nỗ lực
Tơi có thể vượt qua nhiều thử thách
Tơi tự tin rằng tơi có thể làm việc hiệu quả với nhiều công việc khác nhau
So sánh với người khác, tơi có thể hồn thành hầu hết cơng việc tốt hơn
Ngay cả khi mọi thứ khó khăn, tơi cũng có thể hồn thành cơng việc tốt đẹp Thang đo Sự trao đổi giữa lãnh đạo và nhân viên kế thừa thang đo của Graen và cộng sự (1995) gồm 7 biến quan sát
Bạn thường xuyên biết được mức độ hài lịng của lãnh đạo đối với những gì bạn thực hiện
Lãnh đạo của bạn hiểu rõ những vấn đề và nhu cầu của bạn trong công việc
Lãnh đạo của bạn hiểu rõ tiềm năng của bạn
Lãnh đạo của bạn thường xuyên sử dụng những thẩm quyền trong phạm vi của họ để hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề
Lãnh đạo của bạn thường xuyên sử dụng thẩm quyền trong phạm vi của họ để bảo lãnh cho bạn
Bạn đủ tin tưởng vào lãnh đạo để bảo vệ và biện minh cho quyết điịnh của họ khi họ vắng mặt
Mối quan hệ giữa bạn và lãnh đạo là rất tốt
Thang đo mức độ thấu hiểu mục tiêu công việc và thấu hiểu quy trình cơng việc kế thừa từ thang đo của Sawyer và cộng sự (1992), trong đó Thấu hiểu mục tiêu công
việc gồm 5 biến quan sát
Tôi hiểu rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của mình trong cơng việc
Tơi nắm rõ những mục tiêu mà mình cần đạt được trong cơng việc
Tôi hiểu rõ sự liên quan giữa công việc của tôi với những mục tiêu chung
Tơi hiểu rõ những khía cạnh nào trong công việc của tôi sẽ mang lại những đánh giá tích cực
Thấu hiểu quy trình cơng việc gồm 5 biến quan sát
Tôi hiểu rõ nên phân chia thời gian của tôi cho các nhiệm vụ cần thiiết cho công viiệc của tôi như thế nào
Tôi biết cách sắp xếp ngày làm việc của mình
Tơi biết cách xác định quy trình phù hợp cho mỗi phần việc của mình
Quy trình tơi dùng để thực hiện cơng việc của mình là chính xác và hợp lý
Tơi biết cách tốt nhất để thực hiện các cơng việc của mình
Thang đo Tự chủ trong sáng tạo kế thừa từ nghiên cứu của Houghton và Dilielo (2009)gồm 6 biến quan sát
Tôi cảm thấy tôi giỏi trong việc tạo ra những ý tưởng mới lạ
Tơi tự tin với khả năng của mình để giải quyết những vấn đề một cách sáng tạo
Tơi có sở trường phát triển ý tưởng của người khác
Tơi giỏi trong việc tìm ra những phương pháp sáng tạo để giải quyết vấn đề
Tơi có năng khiếu và kỹ năng để xử lý tốt cơng việc của mình
Tơi cảm thấy thoải mái khi thử nghiiệm những ý tưởng mớii
3.3.1. Kết quả phỏng vấn chuyên gia
Từ các thang đo được kế thừa bên trên, nhà quản lý của các đại lý kinh doanh ô tô sẽ tham gia thảo luận và lựa chọn những biến quan sát thích hợp với đề tài và phạm vi nghiên cứu. Kết quả thảo luận như sau.
Với yếu tố sự sáng tạo của nhân viiên, từ 9 biiến quan sát kế thừa, có 6 biến quan sát được lựa chọn sử dụng trong nghiên cứu được thể hiện trong bảng 3.2.