CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2 Các lý thuyết liên quan đến chia sẻ tri thức
Hiện nay, có nhiều lý thuyết được sử dụng nhằm nghiên cứu việc CSTT bao gồm lý thuyết về hành vi có hoạch định (TPB), lý thuyết về trao đổi xã hội (Social Exchange Theory), lý thuyết về nhận thức xã hội (Social cognitive theory), lý thuyết trao đổi kinh tế (Economic Exchange Theory), lý thuyết trò chơi (Game Theory), lý thuyết về vốn xã hội (Social Capital Theory)…(Aliakbar & cộng sự, 2016). Trong nghiên cứu này, tác giả chỉ đề cập đến ba lý thuyết thường được sử dụng trong các nghiên cứu về CSTT là: Lý thuyết về hành vi có hoạch định, Lý thuyết trao đổi xã hội, và Lý thuyết về nhận thức xã hội.
2.2.1 Lý thuyết về hành vi có hoạch định (The theory of planed behaviour - TPB)
Ajzen (1991) đã đưa ra mơ hình lý thuyết hành vi có hoạch định (gọi tắt là TPB). Bản chất của TPB là tập trung nghiên cứu ý định hành vi thay vì hành vi hành động.
Một ý định hành vi trở thành hành vi hành động nếu chỉ xét đến các hành vi nhằm trong sự kiểm sốt của lý trí thì chưa đủ. Cũng có nhiều hành vi thỏa mãn điều kiện trên, tuy nhiên trong thực tế, dù ít hay nhiều, hành vi ln gặp sự chi phối bởi các yếu tố khách quan,
gây cản trở hành động hoặc cơ hội thực hiện. Theo thuyết TPB, có 3 yếu tố có thể ảnh hưởng đến ý định hành vi: thái độ đối với hành vi, chuẩn mực chủ quan và nhận thức về kiểm soát hành vi. Ý định hành vi càng mạnh mẽ, càng quyết liệt thì khả năng hành vi được thực hiện sẽ càng lớn.
Hình 2.1: Mơ hình lý thuyết hành vi có hoạch định-TPB
Nguồn: Ajzen (1991)
Nhận thức kiểm soát hành vi có thể phản ánh một cách dễ dàng hay khó khăn khi thực hiện hành vi, có phụ thuộc mạnh mẽ vào sự sẵn có của nguồn lực cũng như cơ hội để thực hiện hành vi (Ajzen, 1985). Nói đơn giản hơn, nhận thức kiểm soát hành vi là nhận thức cá nhân trong một phạm vi hành vi đặc biệt được kiểm soát. Giống như yếu tố thái độ đối với hành vi và chuẩn mực chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi tác động đến ý định hành vi, từ đó mơ tả hành vi như thế nào. Theo quy luật thơng thường, thái độ càng tích cực, chuẩn mực chủ quan càng ủng hộ, nhận thức kiểm sốt hành vi ít rào cản sẽ làm cho ý định hành vi càng mạnh mẽ và hành vi thực càng dễ dàng diễn ra như dự báo.
Hansen và cộng sự (2004) đã kiểm tra sự phù hợp của các yếu tố tác động lên hành vi trong mơ hình hành vi có hoạch định TPB. Kết quả thực nghiệm cho thấy, mơ hình TPB giải thích hành vi tốt và trên thực tế, mơ hình TPB đã được chấp nhận và sử dụng rộng rãi trong nhiều nghiên cứu.
Tuy nhiên, mơ hình TPB có một số hạn chế trong việc dự đoán hành vi (Wener, 2004). Các hạn chế đầu tiên là yếu tố quyết định ý chí khơng giới hạn thái độ, chuẩn chủ
cách đáng kể thời gian giữa các đánh giá về ý định hành vi và hành vi thực tế được đánh giá (Wener, 2004). Trong khoảng thời gian này, các ý định của một cá nhân có thể thay đổi. Hạn chế thứ ba là TPB là mơ hình tiên đốn rằng dự đoán hành động của một cá nhân dựa trên các tiêu chí nhất định. Tuy nhiên, cá nhân khơng ln hành xử như dự đốn bởi những tiêu chí (Wener, 2004). Bản thân Ajzen (1991) cũng khẳng định rằng TPB là mơ hình cơ bản, các nghiên cứu khác cần đưa vài mơ hình thêm các biến góp phần giải thích cho ý định hành vi. Vì thế, luận văn này sử dụng lý thuyết TPB làm cơ sở và bổ sung các biến cho phù hợp với tình hình thực tế tại địa phương.
2.2.2 Lý thuyết trao đổi xã hội (Social Exchange Theory)
Homans (1958) xuất bản tác phẩm Hành vi xã hội là sự trao đổi, trong đó lần đầu tiên giới thiệu lý thuyết trao đổi xã hội. Trong đó, ơng xác định hành vi xã hội là việc trao đổi các hoạt động vơ hình hay hữu hình, ít hơn hoặc nhiều hơn về sự tốn kém hoặc lợi ích giữa ít nhất hai người. Sau này, Blau (1964) và Emrson (1976) tiếp tục phát triển lý thuyết trao đổi xã hội. Lý thuyết trao đổi xã hội được thiết lập trên 4 nguyên tắc cơ bản: (1) khi một hành động được tặng thưởng hay đem lại lợi ích thì hành động đó có xu hướng lặp lại trong tương lai; (2) Khi hành động được tặng thưởng hay đem lại lợi ích trong điều kiện nào thì khi có điều kiện tương tự, hành động đó sẽ được lặp lại; (3) Phần thưởng càng lớn thì quyết tâm của cá nhân càng cao; (4) Khi các nhu cầu cơ bản được thỏa mãn thì sẽ triệt tiêu động lực phấn đấu của cá nhân.
Lý thuyết trao đổi xã hội thường được vận dụng để điều tra cá nhân về hành vi CSTT. Theo lý thuyết này, các cá nhân điều chỉnh sự tương tác của họ với các cá nhân khác dựa trên phân tích lợi ích cá nhân về chi phí và lợi ích của sự tương tác. Mọi người tìm cách tối đa hóa lợi ích và giảm thiểu các chi phí của họ khi trao đổi thông tin, tri thức với người khác (Molm, 2001). Các cá nhân tham gia tương tác kỳ vọng họ sẽ nhận được lại những lợi ích nhất định có thể là hữu hình hoặc vơ hình (Gouldner, 1960). Để tối đa hóa các nguồn lực hiện có, các cá nhân xây dựng các mối quan hệ với những người khác bằng cách CSTT của họ.
Davenport & Prusak (1998) đã phân tích hành vi CSTT và đã phác thảo một số lợi ích có thể điều chỉnh hành vi đó. Những lợi ích này bao gồm tính tương hỗ, trạng thái tinh
thần, bảo đảm công việc và triển vọng. Các nghiên cứu của Cabrera & cộng sự (2005), Kankanhalli & cộng sự (2005), Pai (2006), Kim & Lee (2006), Ma (2007) đều kết luận rằng người CSTT mong muốn được đối ứng, tức là muốn có thêm nhiều tri thức.
Mặc dù một số nghiên cứu đã phát hiện ra rằng lý thuyết trao đổi xã hội có thể giải thích thành cơng hành vi CSTT. Tuy nhiên, lý thuyết này vẫn còn một số hạn chế nhất định vì cấu trúc được sử dụng trong các nghiên cứu khá đa dạng, khơng thống nhất và có một số kết quả trái ngược nhau (Lee, 2006; Lin, 2007).
2.2.3 Lý thuyết về nhận thức xã hội (Social cognitive theory)
Dựa trên lý thuyết học tập của Miller & Dollard (1941), Bandura đã phát triển lý thuyết nhận thức xã hội từ giữa những năm 1970 (Pálsdóttir, 2013). Bandura (1986) cho rằng năng lực bản thân của từng cá nhân đóng vai trị quan trọng trong việc ảnh hưởng đến các cá nhân trong việc CSTT. Khi các cá nhân CSTT hữu ích cho người xung quanh và được thừa nhận. Điều này giúp họ ngày càng tự tin hơn, tạo động lực cho họ đóng góp, CSTT (Bock & Kim, 2002). Vì thế, những người có năng lực bản thân cao sẽ sẵn sàng, chủ động CSTT với những người khác. Ngoài ra, nghiên cứu cũng chỉ ra yếu tố mơi trường có ảnh hưởng mạnh và tác động tích cực đến nhận thức và hành động của con người. Một quy trình liên tục sẽ diễn ra và lặp đi lặp lại, cá nhân hành động dựa vào sự tác động và ảnh hưởng của môi trường, từ môi trường phản ánh cá nhân sẽ điều chỉnh hành động, sau đó hành động, rồi lại dựa vào môi trường điều chỉnh hành động, sau đó tiếp tục hành động,….(Bandura, 1986).