CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.4.5 Tác động của yếu tố Hệ thống thông tin đến Chia sẻ tri thức
Hệ thống thông tin liên quan đến việc tạo lập, sắp xếp các dữ liệu và quá trình khai thác các dữ liệu nhằm hỗ trợ cho các hoạt động hằng ngày, giải quyết vấn đề và ra quyết định trong tổ chức (Whitten & cộng sự, 2001).
Hệ thống thơng tin đóng vai trị quan trọng trong việc vận hành hệ thống của tổ chức, là yếu tố không thể thiếu trong các ứng dụng và trao đổi tri thức, đặc biệt là để lưu trữ, trao đổi các dạng khác nhau của tri thức (Egu & Bottterill, 2002). Akamavi & Kimblev (2005)
chỉ ra hệ thống thơng tin đóng vai trị quan trọng trong việc CSTT, giúp tri thức vượt qua các rào cản về không gian và thời gian. Nếu tổ chức nào không quan tâm đầu tư hệ thống thơng tin, tổ chức đó sẽ bị hạn chế trong việc tiếp cận tri thức (Syed & cộng sự, 2004). Bên cạnh đó, các nghiên cứu của Bharadwaj (2000), Sher & Lee (2004), Duffy (2000) đã khẳng định hệ thống thơng tin đóng vai trị quan trọng trong CSTT. Hệ thống thông tin và tỷ lệ CSTT trong doanh nghiệp tỷ lệ thuận với nhau (Davenprok & Prusak, 1998). Hệ thống thơng tin có thể được coi là một trong những yếu tố tác động đến CSTT, đặc biệt là trong các nghiên cứu ở khu vực công (Choi, Lee, & Yoo, 2010; Cong & cộng sự, 2007; Sandhu & cộng sự, 2011).
Tuy nhiên, bên cạnh đó, hệ thống thơng tin cũng có những hạn chế nhất định. Một hạ tầng kỹ thuật tốt phụ thuộc rất nhiều vào giá trị nội dung đang có và cá mối quan hệ có thể thúc đẩy. Ngồi ra, khơng phải ai, khơng phải đối tượng nào cũng có thể sử dụng một cách thuần thục các thiết bị hay hệ thống cơng nghệ thơng tin. Vì vậy, cần phải xem xét yếu tố hệ thống thơng tin sao cho ai cũng có thể sử dụng được và đem lại hiệu quả cho tổ chức. Theo Bock & cộng sự (2006), hệ thống thông tin được xem là yếu tố thúc đẩy hành vi chia sẽ tri thức trong tổ chức. Do vậy, giả thuyết H5 được phát biểu như sau:
H5: Hệ thống thơng tin có ảnh hưởng tích cực (+) đến CSTT