STT Các phát biểu Trung bình
1 Cán bộ, công chức tại nơi tôi làm việc thường xuyên trao đổi trực tiếp
với nhau 4.29
2 Ngôn ngữ, giọng điệu vùng miền không ảnh hưởng đến quá trình
CSTT 4.28
3 Cán bộ, công chức tại nơi tôi làm việc thường xuyên truyền đạt kỹ
Nguồn: Tác giả phân tích
Ngồi ra, phát biểu “Ngôn ngữ, giọng điệu vùng miền không ảnh hưởng đến quá
trình CSTT” được đánh giá ở mức độ cao với giá trị trung bình là 4.28. Điều này cho thấy
vấn đề ngơn ngữ, giọng điệu vùng miền có ảnh hưởng đến việc giao tiếp. Trong quá trình trao đổi, sự khác biệt về giọng điệu vùng miền đã dẫn đến trường hợp thông tin bị sai lệch, giảm hiệu quả của việc CSTT trong cơ quan, tổ chức.
Đối với phát biểu “Cán bộ, công chức tại nơi tôi làm việc thường xuyên truyền đạt kỹ
năng, kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm của họ” tuy nhận được số điểm trung bình là
4.26, là số điểm cao, nhưng là phát biểu đạt số điểm thấp nhất trong ba phát biểu về yếu tố Giao tiếp. Điều này cho thấy vẫn còn những rào cản, trở ngại trong việc truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm giữa các cán bộ, công chức. Theo quan sát của tác giả, thì những rào cản này có thể là sự tự ti, kỹ năng giao tiếp, truyền đạt còn hạn chế.
Nghiên cứu đã cho thấy yếu tố Giao tiếp tác động mạnh nhất đến việc cán bộ, công chức CSTT lẫn nhau. Giao tiếp thuận lợi sẽ thúc đẩy nhanh quá trình và hành vi trao đổi tri thức trong tổ chức. Do đó, cán bộ, công chức ngành thanh tra trên địa bàn tỉnh Đồng Nai cần quan tâm đến yếu tố này.
- Yếu tố Lãnh đạo
Theo kết quả khảo sát từ Bảng 4.24 cho thấy yếu tố Lãnh đạo ảnh hưởng cùng chiều đến CSTT. Giá trị trung bình của các phát biểu từ 4.33 đến 4.47. Điều này cho thấy công chức được khảo sát đánh giá yếu tố Lãnh đạo ở mức cao.
Trong các phát biểu thì phát biểu “Người quản lý của tôi cho rằng CSTT sẽ nâng cao
hiệu quả hoạt động của cơ quan” và phát biểu “Người quản lý của tôi ủng hộ tội CSTT với các đồng nghiệp ở phòng, ban khác” đạt giá trị trung bình cao nhất với số điểm lần lượt là
4.47 và 4.46. Điều này cho thấy các cán bộ lãnh đạo, quản lý đều nhận thức được tầm quan trọng của việc CSTT trong nội bộ cơ quan, giúp cơ quan hoạt động hiệu lực, hiệu quả hơn. Tuy nhận thức được tầm quan trọng của việc CSTT nhưng các cán bộ, lãnh đạo quản lý dường như chưa có phương pháp, cách thức hướng dẫn cho cơng chức thuộc quyền mình quản lý CSTT thơng qua kết quả của phát biểu “Người quản lý của tôi hướng dẫn chúng tôi
Qua trao đổi thực tế với các cá nhân khảo sát thì họ cho rằng tuy người lãnh đạo có hỗ trợ, ủng hộ các nhân viên tìm hiểu, CSTT với nhau nhưng định hướng, cách thức chia sẻ như thế nào cho hiệu quả thì ít được quan tâm hướng dẫn mà thường bản thân phải tự tìm hiểu và thực hiện.