CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ
1.4. Các thành phần của hoạt động chiêu thị và thang đo đề xuất
1.4.2.2. Các hình thức khuyến mại
Theo Luật Thương mại 2005 của Việt Nam, các hình thức khuyến mại bao gồm:
- Đưa hàng hoá mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử khơng phải trả tiền: theo hình thức này thì các doanh nghiệp sẽ đưa các hàng hóa mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử mà khơng phải trả bất kỳ một loại chi phí nào nhằm giúp khách hàng trải nghiệm về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Tặng hàng hoá cho khách hàng, cung ứng dịch vụ khơng thu tiền: Hình thức này thường được doanh nghiệp áp dụng trong trường hợp doanh nghiệp đang có những hàng hóa sắp hết hạn sử dụng, hoặc muốn củng cố thương hiệu, hoặc đơn giản muốn đánh vào tâm lý của khách hàng nhằm kích thích khách hàng thực hiện hành vi mua hàng. Hình thức này khá giống với cung cấp hàng mẫu nhưng mục đích khác nhau.
- Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp hơn giá bán hàng, giá cung ứng dịch vụ trước đó, được áp dụng trong thời gian khuyến mại đã đăng ký hoặc thơng báo. Trường hợp hàng hóa, dịch vụ thuộc diện Nhà nước quản lý giá thì việc khuyến mại theo hình thức này được thực hiện theo quy định của Chính phủ.
- Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng được hưởng một hay một số lợi ích nhất định.
- Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ và giải thưởng đã công bố. Hoạt động này khá giống bố thăm trúng thưởng, tuy nhiên sự khác biệt là đối với chương trình dự thi thì khách hàng thưởng phải trả lời được các câu hỏi, vượt qua thử thách hoặc u cầu nào đó của doanh nghiệp thì mới được quà.
- Bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự các chương trình mang tính may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa, dịch vụ và việc trúng thưởng dựa trên sự may mắn của người tham gia theo thể lệ và giải thưởng đã công bố.
- Chương trình khách hàng thường xuyên – khách hàng thân thiết: hình thức này khá phổ biến. Khách hàng thường sẽ được cấp một thẻ, hoặc một mã số nhất định để quản lý doanh số mua hàng. Từ đó, doanh nghiệp có hình thức ưu đãi hoặc chiết khấu để kích thích họ tiếp tục mua hàng như: giảm giá, quà tặng, mời tham quan, du lịch.