CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ
3.1. Định hướng và mục tiêu hoạt động chiêu thị của công ty cổ phần Domenal đến
đến năm 2025
3.1.1. Định hướng
Với lợi thế sản phẩm đạt các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, an tồn cho sức khỏe, thân thiện với mơi trường nên Công ty cổ phần Domenal hướng đến:
- Chiếm lĩnh 40% thị phần cung cấp thức ăn thủy sản trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp và mở rộng thị trường ra các khu vực khác.
- Phát triển thương hiệu Domenal thành thương hiệu mạnh trong lĩnh vực sản xuất thức ăn thủy sản theo tiêu chí thân thiện với mơi trường và an tồn cho sức khỏe con người.
- Xây dựng và phát triển đội ngũ tiếp thị, hệ thống đại lý phân phối sản phẩm để quảng bá thương hiệu Domenal đến khách hàng trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp nói riêng và cả nước nói chung đồng thời thu hút khách hàng mới, nâng cao doanh thu và lợi nhuận.
3.1.2. Mục tiêu
Tập trung phát triển Công ty cổ phần Domenal trở thành một trong những thương hiệu mạnh có chỗ đứng vững chắc trên thị trường thức ăn chăn nuôi thủy sản, gia súc, gia cầm tại khu vực miền Tây cũng như trên thị trường cả nước.
Vể thị phần: Tăng trưởng thị phần đến 30% vào năm 2021, 40% thị phần thức ăn chăn nuôi thủy sản tại Tỉnh Đồng Tháp vào năm 2022 và từng bước mở rộng ra các thị trường lân cận.
Về doanh thu: Tăng trưởng doanh thu ổn định, bền vững và từng bước nâng cao doanh thu từ việc mở rộng hoạt động kinh doanh sản phẩm ra các thị trường khác
trọng điểm.
Về hệ thống phân phối: Xây dựng và phát triển hệ thống đại lý phân phối sản phẩm để sản phẩm dễ dàng chuyển đến khách hàng, giảm thời gian giao hàng cho khách hàng và tăng độ hiện diện thương hiệu của Công ty cổ phần Domenal trên thị trường.
Về hoạt động tiếp thị: Xây dựng và phát triển đội ngũ tiếp thị riêng để nâng cao hiệu quả cho việc tiếp thị đồng thời giảm tải cho bộ phận kinh doanh của công ty.
Về lợi nhuận: Trên cơ sở lấy khách hàng làm trọng tâm, đảm bảo lợi nhuận cho công ty từ hệ thống các đại lý và việc mở rộng kinh doanh ra các địa bàn khác, tuy nhiên phải đảm bảo lợi nhuận tăng trưởng và ổn định.
3.2. Giải pháp hồn thiện hoạt động chiêu thị tại Cơng ty Cổ phần Domenal
Trên cơ sở kết quả phân tích và đánh giá của các đáp viên về những hoạt động chiêu thị tại Công ty Cổ phần Domenal ở chương 2, tác giả sẽ đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại Công ty Cổ phần Domenal.
3.2.1. Giải pháp đối với các hoạt động quan hệ công chúng
Hoạt động quan hệ cơng chúng là thành phần có kết quả đánh giá thấp nhất trong số các thành phần hoạt động chiêu thị tại Công ty Cổ phần Domenal. Domenal hiện có rất ít các hoạt động quan hệ công chúng, các hoạt động này cũng chưa đa dạng. Vì vậy, Domenal cần tập trung thực hiện các chương trình quan hệ cơng chúng nhằm xây dựng hình ảnh Cơng ty thân thiện mới mơi trường, có trách nhiệm với xã hội và an toàn với sức khỏe. Tác giả đề xuất một số giải pháp Domenal có thể áp dụng để hồn thiện hoạt động quan hệ cơng chúng như sau:
Thứ nhất, tổ chức Đại hội đồng cổ đông hàng năm.
Nội dung giải pháp: Đối với việc tổ chức Đại hội đồng cổ đông hàng năm
được cơng bố rộng rãi trên một số tạp chí thì ngồi việc chọn lựa các tạp chí giấy, Cơng ty Cổ phần Domenal nên tham khảo lựa chọn công bố trên các tờ báo mạng vì hiện nay thiết bị truy cập được các trang báo mạng đã giảm giá rất nhiều và hầu hết công chúng đều sở hữu các thiết bị thông minh và thường xuyên truy cập các trang
báo mạng, nội dung công bố nên kèm thêm một số thông tin giới thiệu về công ty để người xem nhận biết về cơng ty hơn. Một số trang báo mạng có số lượng độc giả đơng đảo mà cơng ty có thể lựa chọn để công bố thông tin như Báo Dân trí (http://dantri.com.vn), Báo Vnexpress (http://vnexpress.net) , Báo Vietnamnet (http://vietnamnet.vn), Báo Tuổi trẻ online (http://tuoitre.vn).
Hiệu quả dự kiến đạt được của giải pháp: Nếu thực hiện tốt việc tổ chức Đại
hội đồng cổ đơng hàng năm, cơng ty có thể sử dụng hoạt động này để quảng bá hình ảnh thương hiệu Domenal đến công chúng, nâng cao được mức độ nhận biết đối với thương hiệu Domenal.
Thứ hai, tăng cường các hoạt động từ thiện.
Nội dung giải pháp: Đối với quỹ hoạt động từ thiện có được từ việc trích quỹ
lương một ngày trong năm của tất cả nhân viên hàng năm để công chúng biết đến nhiều hơn và xây dựng được hình ảnh đẹp về thương hiệu Domenal trong tâm trí cơng chúng tác giả đề xuất như sau:
- Ưu tiên sử dụng để đóng góp cho các hoạt động quan hệ cơng chúng trong khu vực như xây nhà tình thương, nhà tình nghĩa, giúp đỡ người khuyết tất, người già neo đơn, trẻ em cơ nhỡ hoặc tài trợ cho các hoạt động xây cầu, … để được công chúng trong khu vực biết đến nhiều hơn.
- Với mục đích tài trợ hướng về biển đảo Cơng ty nên đóng góp qua chuyên mục kêu gọi của các trang báo, Đài truyền hình, truyền thanh được cơng chúng trong thị trường mà Domenal đang kinh doanh quan tâm theo dõi nhiều để công chúng biết đến thương hiệu Domenal nhiều hơn.
- Tương tự với các hoạt động cứu trợ thiên tai, lũ lụt Domenal cũng nên đóng góp qua chuyên mục kêu gọi của các trang báo, Đài truyền hình, truyền thanh để hình ảnh cao đẹp về Công ty được truyền tải đến nhiều người hơn.
Hiệu quả dự kiến đạt được của giải pháp: Nếu thực hiện tốt các hoạt động từ
thiện, cơng ty sẽ có thể nâng cao được mức độ nhận biết của công chúng đối với thương hiệu Domenal, xây dựng được hình ảnh đẹp về Domenal trong tâm trí cơng chúng.
Thứ ba, cải thiện hình ảnh thương hiệu.
Nội dung giải pháp: Để cải thiện hình ảnh về Cơng ty trong việc tuân thủ quy
định của pháp luật và bảo vệ môi trường sau sự cố bị cơ quan chức năng Đồng Tháp xử phạt về các quy định liên quan đến bảo vệ môi trường, khai thác và sử dụng tài nguyên nước vào năm 2014, Domenal cần có lời xin lỗi cơng khai đối với công chúng đồng thời mời một số cơ quan chức năng và báo chí kiểm tra, tham quan hệ thống xử lý nước thải tiên tiến, thân thiện với mơi trường, thơng qua đó truyền tải hình ảnh mới về cơng ty đến cơng chúng, giúp cơng chúng có cái nhìn tích cực hơn về Domenal.
Hiệu quả dự kiến đạt được của giải pháp: Nếu thực hiện tốt giải pháp này,
Domenal có thể cải thiện được hình ảnh thương hiệu trong tâm trí cơng chúng. Đồng thời, tạo được ấn tượng đối với các cơ quan chức năng cũng như công chúng về hệ thống thiết bị tiên tiến của công ty.
Thứ tư, đa dạng hóa các hoạt động quan hệ cơng chúng.
Nội dung giải pháp: Ngoài những giải pháp nêu trên, Domenal cũng cần có
các hoạt động quan hệ công chúng đa dạng hơn để cơng chúng biết đến và có ấn tượng tốt đẹp hơn về Cơng ty như:
- Tổ chức hội nghị khách hàng để giới thiệu sản phẩm và chào bán sản phẩm đến khách hàng để quảng bá hình ảnh, tạo sự hiện diện thương hiệu trong khu vực, nâng cao doanh số bán hàng.
Thời gian tổ chức nên chọn vào tháng Hai hàng năm (sau kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán), đây là thời gian người nuôi cá đang chuẩn bị cho vụ mùa mới nên việc giới thiệu sản phẩm của Cơng ty vào giai đoạn này sẽ thích hợp bởi vì người ni sẽ có thơng tin tham khảo trước khi lựa chọn sản phẩm thức ăn chăn nuôi sử dụng cho vụ mùa mới, tránh tổ chức quá muộn khi người nuôi đã bắt đầu mùa vụ thì họ đã chọn sản phẩm thức ăn cho việc ni cá sẽ khó thay đổi lựa chọn do có thể ảnh hưởng đến q trình ni cá và như vậy hiệu quả cả việc tổ chức hội nghị khách hàng sẽ không được như mong muốn.
Domenal có thể thơng báo rộng rãi trên các chương trình truyền hình, báo chí, chương trình phát thanh, biển quảng cáo trong khu vực để thông tin được truyền tải
đến đông đảo khách hàng.
Địa điểm để tổ chức hội nghị Công ty nên chọn các địa điểm trong khu vực được nhiều người biết đến như: Khách sạn Sông Trà hay Khách sạn Sao Mai ở Thành phố Cao Lãnh, Khách sạn Phương Nam ở Thành phố Sa Đéc với Trung tâm tổ chức sự kiện được thiết kế khoa học, thiết bị chuyên dùng cho tổ chức sự kiện hiện đại và sức chứa lên đến 1000 người.
Domenal cũng có thể xem xét việc thuê các đơn vị tổ chức sự kiện phối hợp để hội nghị được tổ chức một cách chuyên nghiệp hơn, tạo được ấn tượng tốt trong tâm trí khách hàng đến tham dự hội nghị. Cơng ty có thể xem xét việc thuê một số đơn vị như Cosmos Group, Công ty TNHH Dịch vụ Quảng cáo và Tổ chức Sự kiện Hướng Dương là những công ty chuyên tổ chức sự kiện trong khu vực được nhiều người biết đến để việc tổ chức hội nghị khách hàng được hiệu quả hơn.
Nên có các chương trình khuyến mại để thu hút nhiều người đến tham gia hội nghị và khuyến khích người tham gia mua sản phẩm như bốc thăm trúng thưởng, giảm giá bán hay mua một tặng một trong hội nghị khách hàng.
- Tổ chức chương trình tư vấn, hướng dẫn trong việc ni cá kết hợp với giới thiệu sản phẩm và chào bán sản phẩm đến những cá nhân, đơn vị chuẩn bị tham gia vào việc nuôi cá hoặc đã và đang ni nhưng chưa có nhiều kinh nghiệm nên hiệu quả chưa cao. Thời gian và địa điểm tổ chức, cách thức thông báo tương tự như việc tổ chức hội nghị khách hàng và để thuyết phục được khách hàng đến tham dự chương trình thì Domenal nên mời những người có uy tín, có nhiều kinh nghiệm, nhiều thành công trong lĩnh vực nuôi thủy sản đến để chia sẻ kinh nghiệm cũng như giới thiệu sản phẩm cho công ty nhằm tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
- Tổ chức thực hiện các chương trình trị chơi truyền hình (gameshow) địa phương với thương hiệu Domenal là nhà tài trợ độc quyền hoặc tài trợ chính, đây là hình thức đã và đang được cơng chúng đón nhận với số lượng khán giả theo dõi rất lớn. Công ty nên thực hiện các gameshow trong đó giám khảo là những người thành cơng, nổi tiếng trong lĩnh vực nuôi thủy sản, người tham gia là những người quan tâm
đề về việc nuôi thủy sản kết hợp với việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm của Domenal. Chương trình sẽ giúp người xem hiểu biết hơn về việc ni thủy sản từ đó hạn chế bớt được sai lầm, nâng cao hiệu quả trong q trình ni thủy sản đồng thời giúp Domenal tạo được ấn tượng tốt về hình ảnh cơng ty, sản phẩm của cơng ty đến khán giả theo dõi chương trình.
- Trong quá trình xây dựng hệ thống đại lý phân phối sản phẩm, Domenal nên chủ động kết hợp với các đại lý mời gọi người sử dụng sản phẩm của công ty thành lập các hợp tác xã để tận dụng được lợi thế về quy mô trong việc mua con giống, mua thức ăn sử dụng cho việc nuôi thủy sản, chia sẻ kinh nghiệm và giảm thiểu rủi ro trong q trình ni, … Đầu tiên sẽ tập trung vào các khu vực có nhiều người ni thủy sản, sau đó sẽ mở rộng dần. Việc thành lập được các hợp tác xã như vậy sẽ tạo hiệu ứng truyền miệng rất lớn về chất lượng sản phẩm của Domenal và thu hút được lượng khách hàng tiềm năng cũng như nâng cao được lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu Domenal.
- Domenal nên thường xuyên tổ chức các chương trình từ thiện tại địa phương hơn như tặng quần áo, sách vở, dụng cụ học tập hay tài trợ học bổng đối với những học sinh có hồn cảnh khó khăn để tạo điều kiện cho các em có thể tiếp tục việc học đồng thời thể hiện trách nhiệm của Domenal đối với cộng đồng, sự quan tâm đến việc giáo dục, đào tạo con người nhờ đó tạo được ấn tượng tốt về cơng ty trong tâm trí cơng chúng.
Hiệu quả dự kiến đạt được của giải pháp: Nếu thực hiện tốt các giải pháp
này sẽ giúp Domenal tạo được ấn tượng tốt về công ty và các sản phẩm của cơng ty trong tâm trí cơng chúng, thu hút được lượng khách hàng tiềm năng cũng như nâng cao được lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu Domenal.
3.2.2. Giải pháp đối với các hoạt động quảng cáo
Hoạt động quảng cáo chưa được Domenal dành nhiều sự quan tâm đúng mức, Domenal có rất ít các hoạt động quảng cáo, các hoạt động quảng cáo này cũng không đa dạng và chưa hiệu quả nên kết quả đánh giá của khách hàng về hoạt động quảng cáo của cơng ty khơng cao. Cơng ty cần có sự điều chỉnh để hoạt động quảng cáo đạt
hiệu quả cao hơn. Tác giả đề xuất một số giải pháp để hoạt động quảng cáo được hiệu quả hơn như sau:
Thứ nhất, điều chỉnh một số kênh quảng cáo đang sử dụng.
Nội dung giải pháp:
Đối với hoạt động quảng cáo trên báo giấy, tác giả đề xuất Domenal nên chọn tờ Báo Tuổi Trẻ thay vì Tạp Chí Thủy Sản Việt Nam vì mặc dù Tạp Chí Thủy Sản là tạp chí chuyên nghành liên quan chặt chẽ đến sản phẩm mà công ty đang sản xuất và kinh doanh nhưng lượng độc giả quan tâm, theo dõi không cao trong khi báo Tuổi Trẻ là một trong số những tờ báo giấy phổ biến và có lượng độc giả theo dõi nhiều tại khu vực miền Tây, nghĩa là Domenal sẽ có nhiều cơ hội để quảng bá về cơng ty và sản phẩm đến nhiều người hơn.
Đối với hình thức quảng cáo từ bảng đèn LED trên sân thượng tại trụ sở công ty, tác giả đề xuất bên cạnh dịng chữ tên cơng ty và hình ảnh tiêu chuẩn Global Gap mà cơng ty đạt được thì Domenal nên bổ sung thêm những thơng tin, hình ảnh về sản phẩm mà công ty đang sản xuất và kinh doanh để tận dụng được những khoảng trống không sử dụng cho việc truyền tải thông điệp về công ty và sản phẩm đến những người xung quanh.
Hiệu quả dự kiến đạt được của giải pháp: Việc điều chỉnh kênh quảng cáo
sẽ giúp tỷ lệ nhận biết thương hiệu của công chúng cao hơn do hoạt động quảng cáo phù hợp với xu hướng phát triển hơn.
Thứ hai, đa dạng hóa các kênh quảng cáo.
Nội dung giải pháp: Theo các đáp viên đánh giá, các chương trình quảng cáo
của Domenal chưa đa dạng nên bên cạnh những hình thức quảng cáo mà cơng ty đang sử dụng thì Domenal cần có thêm các hình thức quảng cáo khác như: Quảng cáo qua các trang báo điện tử (báo mạng), quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo bằng băng rơn, trang web của cơng ty, …
- Báo giấy có lượng độc giả ngày càng giảm nên hiệu quả của hình thức quảng cáo trên báo giấy cũng giảm, chính vì vậy Domenal nên chuyển qua hình thức quảng
cáo trên báo điện tử do độc giả đang dần thay thế thói quen đọc báo giấy sang báo điện tử bởi tính tiện dụng của báo điện tử như người xem có thể lựa chọn các chuyên mục muốn xem, xem lại các bài viết trước đó, tin tức được cập nhật nhanh và người đọc cũng không phải trả tiền cho việc đọc báo điện tử. Để việc quảng cáo trên báo điện tử đạt hiệu quả cao, Domenal nên thiết kế mẫu quảng cáo với hình ảnh động kèm âm thanh, chọn hình thức tính tiền quảng cáo CPM (Cost per Impression: Tính tiền trên 1000 lượt xem), đồng thời nhúng đường link đến địa chỉ trang web của công ty vào quảng cáo để người xem có thể nhấn chuột vào biểu tượng quảng cáo để đến