CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ
3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại Công ty cổ phần Domenal
3.2.1. Giải pháp đối với các hoạt động quan hệ công chúng
Hoạt động quan hệ cơng chúng là thành phần có kết quả đánh giá thấp nhất trong số các thành phần hoạt động chiêu thị tại Công ty Cổ phần Domenal. Domenal hiện có rất ít các hoạt động quan hệ công chúng, các hoạt động này cũng chưa đa dạng. Vì vậy, Domenal cần tập trung thực hiện các chương trình quan hệ cơng chúng nhằm xây dựng hình ảnh Cơng ty thân thiện mới mơi trường, có trách nhiệm với xã hội và an toàn với sức khỏe. Tác giả đề xuất một số giải pháp Domenal có thể áp dụng để hồn thiện hoạt động quan hệ cơng chúng như sau:
Thứ nhất, tổ chức Đại hội đồng cổ đông hàng năm.
Nội dung giải pháp: Đối với việc tổ chức Đại hội đồng cổ đông hàng năm
được cơng bố rộng rãi trên một số tạp chí thì ngồi việc chọn lựa các tạp chí giấy, Cơng ty Cổ phần Domenal nên tham khảo lựa chọn công bố trên các tờ báo mạng vì hiện nay thiết bị truy cập được các trang báo mạng đã giảm giá rất nhiều và hầu hết công chúng đều sở hữu các thiết bị thông minh và thường xuyên truy cập các trang
báo mạng, nội dung công bố nên kèm thêm một số thông tin giới thiệu về công ty để người xem nhận biết về cơng ty hơn. Một số trang báo mạng có số lượng độc giả đơng đảo mà cơng ty có thể lựa chọn để công bố thông tin như Báo Dân trí (http://dantri.com.vn), Báo Vnexpress (http://vnexpress.net) , Báo Vietnamnet (http://vietnamnet.vn), Báo Tuổi trẻ online (http://tuoitre.vn).
Hiệu quả dự kiến đạt được của giải pháp: Nếu thực hiện tốt việc tổ chức Đại
hội đồng cổ đơng hàng năm, cơng ty có thể sử dụng hoạt động này để quảng bá hình ảnh thương hiệu Domenal đến công chúng, nâng cao được mức độ nhận biết đối với thương hiệu Domenal.
Thứ hai, tăng cường các hoạt động từ thiện.
Nội dung giải pháp: Đối với quỹ hoạt động từ thiện có được từ việc trích quỹ
lương một ngày trong năm của tất cả nhân viên hàng năm để công chúng biết đến nhiều hơn và xây dựng được hình ảnh đẹp về thương hiệu Domenal trong tâm trí cơng chúng tác giả đề xuất như sau:
- Ưu tiên sử dụng để đóng góp cho các hoạt động quan hệ cơng chúng trong khu vực như xây nhà tình thương, nhà tình nghĩa, giúp đỡ người khuyết tất, người già neo đơn, trẻ em cơ nhỡ hoặc tài trợ cho các hoạt động xây cầu, … để được công chúng trong khu vực biết đến nhiều hơn.
- Với mục đích tài trợ hướng về biển đảo Cơng ty nên đóng góp qua chuyên mục kêu gọi của các trang báo, Đài truyền hình, truyền thanh được cơng chúng trong thị trường mà Domenal đang kinh doanh quan tâm theo dõi nhiều để công chúng biết đến thương hiệu Domenal nhiều hơn.
- Tương tự với các hoạt động cứu trợ thiên tai, lũ lụt Domenal cũng nên đóng góp qua chuyên mục kêu gọi của các trang báo, Đài truyền hình, truyền thanh để hình ảnh cao đẹp về Công ty được truyền tải đến nhiều người hơn.
Hiệu quả dự kiến đạt được của giải pháp: Nếu thực hiện tốt các hoạt động từ
thiện, cơng ty sẽ có thể nâng cao được mức độ nhận biết của công chúng đối với thương hiệu Domenal, xây dựng được hình ảnh đẹp về Domenal trong tâm trí cơng chúng.
Thứ ba, cải thiện hình ảnh thương hiệu.
Nội dung giải pháp: Để cải thiện hình ảnh về Cơng ty trong việc tuân thủ quy
định của pháp luật và bảo vệ môi trường sau sự cố bị cơ quan chức năng Đồng Tháp xử phạt về các quy định liên quan đến bảo vệ môi trường, khai thác và sử dụng tài nguyên nước vào năm 2014, Domenal cần có lời xin lỗi cơng khai đối với công chúng đồng thời mời một số cơ quan chức năng và báo chí kiểm tra, tham quan hệ thống xử lý nước thải tiên tiến, thân thiện với mơi trường, thơng qua đó truyền tải hình ảnh mới về cơng ty đến cơng chúng, giúp cơng chúng có cái nhìn tích cực hơn về Domenal.
Hiệu quả dự kiến đạt được của giải pháp: Nếu thực hiện tốt giải pháp này,
Domenal có thể cải thiện được hình ảnh thương hiệu trong tâm trí cơng chúng. Đồng thời, tạo được ấn tượng đối với các cơ quan chức năng cũng như công chúng về hệ thống thiết bị tiên tiến của công ty.
Thứ tư, đa dạng hóa các hoạt động quan hệ cơng chúng.
Nội dung giải pháp: Ngoài những giải pháp nêu trên, Domenal cũng cần có
các hoạt động quan hệ công chúng đa dạng hơn để cơng chúng biết đến và có ấn tượng tốt đẹp hơn về Cơng ty như:
- Tổ chức hội nghị khách hàng để giới thiệu sản phẩm và chào bán sản phẩm đến khách hàng để quảng bá hình ảnh, tạo sự hiện diện thương hiệu trong khu vực, nâng cao doanh số bán hàng.
Thời gian tổ chức nên chọn vào tháng Hai hàng năm (sau kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán), đây là thời gian người nuôi cá đang chuẩn bị cho vụ mùa mới nên việc giới thiệu sản phẩm của Cơng ty vào giai đoạn này sẽ thích hợp bởi vì người ni sẽ có thơng tin tham khảo trước khi lựa chọn sản phẩm thức ăn chăn nuôi sử dụng cho vụ mùa mới, tránh tổ chức quá muộn khi người nuôi đã bắt đầu mùa vụ thì họ đã chọn sản phẩm thức ăn cho việc ni cá sẽ khó thay đổi lựa chọn do có thể ảnh hưởng đến q trình ni cá và như vậy hiệu quả cả việc tổ chức hội nghị khách hàng sẽ không được như mong muốn.
Domenal có thể thơng báo rộng rãi trên các chương trình truyền hình, báo chí, chương trình phát thanh, biển quảng cáo trong khu vực để thông tin được truyền tải
đến đông đảo khách hàng.
Địa điểm để tổ chức hội nghị Công ty nên chọn các địa điểm trong khu vực được nhiều người biết đến như: Khách sạn Sông Trà hay Khách sạn Sao Mai ở Thành phố Cao Lãnh, Khách sạn Phương Nam ở Thành phố Sa Đéc với Trung tâm tổ chức sự kiện được thiết kế khoa học, thiết bị chuyên dùng cho tổ chức sự kiện hiện đại và sức chứa lên đến 1000 người.
Domenal cũng có thể xem xét việc thuê các đơn vị tổ chức sự kiện phối hợp để hội nghị được tổ chức một cách chuyên nghiệp hơn, tạo được ấn tượng tốt trong tâm trí khách hàng đến tham dự hội nghị. Cơng ty có thể xem xét việc thuê một số đơn vị như Cosmos Group, Công ty TNHH Dịch vụ Quảng cáo và Tổ chức Sự kiện Hướng Dương là những công ty chuyên tổ chức sự kiện trong khu vực được nhiều người biết đến để việc tổ chức hội nghị khách hàng được hiệu quả hơn.
Nên có các chương trình khuyến mại để thu hút nhiều người đến tham gia hội nghị và khuyến khích người tham gia mua sản phẩm như bốc thăm trúng thưởng, giảm giá bán hay mua một tặng một trong hội nghị khách hàng.
- Tổ chức chương trình tư vấn, hướng dẫn trong việc ni cá kết hợp với giới thiệu sản phẩm và chào bán sản phẩm đến những cá nhân, đơn vị chuẩn bị tham gia vào việc nuôi cá hoặc đã và đang ni nhưng chưa có nhiều kinh nghiệm nên hiệu quả chưa cao. Thời gian và địa điểm tổ chức, cách thức thông báo tương tự như việc tổ chức hội nghị khách hàng và để thuyết phục được khách hàng đến tham dự chương trình thì Domenal nên mời những người có uy tín, có nhiều kinh nghiệm, nhiều thành công trong lĩnh vực nuôi thủy sản đến để chia sẻ kinh nghiệm cũng như giới thiệu sản phẩm cho công ty nhằm tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
- Tổ chức thực hiện các chương trình trị chơi truyền hình (gameshow) địa phương với thương hiệu Domenal là nhà tài trợ độc quyền hoặc tài trợ chính, đây là hình thức đã và đang được cơng chúng đón nhận với số lượng khán giả theo dõi rất lớn. Công ty nên thực hiện các gameshow trong đó giám khảo là những người thành cơng, nổi tiếng trong lĩnh vực nuôi thủy sản, người tham gia là những người quan tâm
đề về việc nuôi thủy sản kết hợp với việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm của Domenal. Chương trình sẽ giúp người xem hiểu biết hơn về việc ni thủy sản từ đó hạn chế bớt được sai lầm, nâng cao hiệu quả trong q trình ni thủy sản đồng thời giúp Domenal tạo được ấn tượng tốt về hình ảnh cơng ty, sản phẩm của cơng ty đến khán giả theo dõi chương trình.
- Trong quá trình xây dựng hệ thống đại lý phân phối sản phẩm, Domenal nên chủ động kết hợp với các đại lý mời gọi người sử dụng sản phẩm của công ty thành lập các hợp tác xã để tận dụng được lợi thế về quy mô trong việc mua con giống, mua thức ăn sử dụng cho việc nuôi thủy sản, chia sẻ kinh nghiệm và giảm thiểu rủi ro trong q trình ni, … Đầu tiên sẽ tập trung vào các khu vực có nhiều người ni thủy sản, sau đó sẽ mở rộng dần. Việc thành lập được các hợp tác xã như vậy sẽ tạo hiệu ứng truyền miệng rất lớn về chất lượng sản phẩm của Domenal và thu hút được lượng khách hàng tiềm năng cũng như nâng cao được lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu Domenal.
- Domenal nên thường xuyên tổ chức các chương trình từ thiện tại địa phương hơn như tặng quần áo, sách vở, dụng cụ học tập hay tài trợ học bổng đối với những học sinh có hồn cảnh khó khăn để tạo điều kiện cho các em có thể tiếp tục việc học đồng thời thể hiện trách nhiệm của Domenal đối với cộng đồng, sự quan tâm đến việc giáo dục, đào tạo con người nhờ đó tạo được ấn tượng tốt về cơng ty trong tâm trí cơng chúng.
Hiệu quả dự kiến đạt được của giải pháp: Nếu thực hiện tốt các giải pháp
này sẽ giúp Domenal tạo được ấn tượng tốt về công ty và các sản phẩm của cơng ty trong tâm trí cơng chúng, thu hút được lượng khách hàng tiềm năng cũng như nâng cao được lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu Domenal.