CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
5.5 Kế hoạch thực hiện
5.5.5 Kế hoạch thực hiện Nhóm giải pháp “ Đẩy mạnh công tác marketing,
quảng cáo, tuyên truyền, khuyến mãi về thanh toán dịch vụ công qua ngân hàng”
Thành lập đội truyền thông dịch vụ
Hiện nay, rất nhiều người dân trên địa bàn chưa hiểu biết đầy đủ tiện ích của hoạt động thanh tốn dịch vụ cơng qua ngân hàng cũng như chưa hiểu biết phải làm cách nào để sử dụng các kênh thanh toán dịch vụ cơng hiệu quả nhất. Vì vậy, việc thành lập đội truyền thông để tuyên truyền, tiếp thị sản phẩm đồng thời quảng bá thương hiệu Vietinbank là hết sức cần thiết. Thành phần đội truyền thơng có thể gồm các đoàn viên trẻ của Chi nhánh, sẽ xây dựng một chương trình truyền thơng chuẩn, lên nội dung chi tiết, giới thiệu hoạt động thanh tốn dịch vụ cơng qua ngân hàng của Vietinbank Phú Yên: đó là dịch vụ thanh tốn gì, được lợi ích như thế nào khi thanh tốn dịch vụ cơng qua ngân hàng thay vì thanh tốn bằng tiền mặt,... Đối
tượng truyền thơng khơng chỉ với các khách hàng cán bộ, người lao động được trả lương qua Vietinbank Phú Yên mà cịn truyền thơng đến các khách hàng người dân ở vùng nông thôn trên địa bàn.
Phối hợp với các đơn vị hành chính cơng để tổ chức các Chuỗi sự kiện “Ngày không tiền mặt” . Đây cũng là một trong những hoạt động thiết thực, góp phần hiện thực hóa các mục tiêu của Chính phủ tại Đề án phát triển TTKDTM giai đoạn 2016- 2020 ”Đề án đẩy mạnh thanh tốn qua ngân hàng đối với các dịch vụ cơng”. Đề án giúp cải thiện và nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ ngân hàng vào nền kinh tế, góp phần thực hiện chiến lược quốc gia về tài chính tồn diện.
Nâng cao hiệu quả cơng tác tuyên truyền quảng cáo
Hiện tại, Vietinbank Phú Yên chỉ mới thực hiện quảng bá hoạt động thanh tốn dịch vụ cơng qua ngân hàng tại quầy giao dịch qua các tờ bướm, standee... Để tăng hiệu quả h ơn nữ a của việc quảng bá sản phẩm và hình ảnh của ngân hàng và hoạt động thanh tốn dịch vụ cơng qua ngân hàng, Vietinbank Phú Yên nên lựa chọn các kênh quảng cáo sau:
Quảng cáo trên kênh truyền hình địa phương: Đây là kênh thơng tin mang tính đại chúng cao. Một lời nói, một hình ảnh có thể đến với hàng triệu người nghe, người xem. Mặc dù chi phí bỏ ra khi quảng cáo đầy đủ trên các phương tiện này là khá lớn song hiệu quả mà nó đạt được sẽ cao hơn rất nhiều.
Tăng cường độ tiếp cận hoạt động thanh tốn dịch vụ cơng qua ngân hàng đối với các khách hàng hiện hữu: nhắn tin thông báo khách hàng hiện ngân hàng đang cung ứng nhiều kênh thanh tốn dịch vụ cơng để cho khách hàng lựa chọn, trang bị các màn hình tivi tại các sảnh giao dịch của Vietinbank và các phòng giao dịch để phát các đoạn quảng cáo hoạt động thanh toán dịch vụ cơng …
Đa dạng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi
Vietinbank Phú n cần tính tốn lợi ích để xây dựng các chương trình ưu đãi, khuyến mãi dành cho tất cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp mới sử dụng dịch vụ thanh tốn hóa đơn thơng qua kênh thanh tốn trích nợ tự động. Ví dụ như: “Hoàn tiền khi thanh tốn hóa đơn qua VietinBank” Đây là chương trình khuyến
mãi (CTKM) mang đến nhiều ưu đãi hồn tiền vơ cùng hấp dẫn dành cho KH khi KH thực hiện đăng ký TTHĐ thơng qua hình thức trích nợ tự động tại VietinBank sẽ được nhận ưu đãi hồn tiền và có thể trải nghiệm những tiện ích dịch vụ TTHĐ tự động. Ngồi ra, đây cũng là một phương thức giảm phí mà ngân hàng có thể lồng ghép vào các chương trình khuyến mãi. Cách này có tác dụng thu hút khách hàng mới nhưng muốn duy trì sự sử dụng của khách hàng thì cần kết hợp nhiều biện pháp khác nữa.