CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU LUẬN VĂN
4.1. Đánh giá cảm nhận của nhân viên về hoạt động thực hiện Trách nhiệm xã
4.1.1.1. Thống kê mô tả thông tin định danh:
Trong 290 nhân viên tham gia khảo sát thì có tỷ lệ nữ chiếm 52,76% và nam nhân viên là 47,24%, đây cũng là một tỷ lệ khá đồng đều về giới tính.
Hình 4. 1: Mơ tả mẫu theo giới tính
Về mặt độ tuổi, đối tượng tham gia khảo sát chủ yếu trong độ tuổi từ 18-30 tuổi chiếm 62,41% đây cũng là đội ngũ trẻ, đầy năng động của Ngân hàng; kế đến chiếm 29,66% là độ tuổi từ 31-40 tuổi và phần còn lại chiếm tỷ lệ khá thấp trong cuộc khảo sát là độ tuổi từ 41-50 và > 50, với tỷ lệ lần lượt là: 5,17% và 2,76%.
Hình 4. 2: Mơ tả mẫu theo độ tuổi
(Nguồn: Kết quả khảo sát, chiết xuất từ SPSS).
Về mặt học vấn, trình độ của nhân viên ngân hàng chủ yếu nằm ở bậc đại học- với tỷ lệ nhân viên ở nhóm trình độ này chiếm 55,86%, kế đến là những vị trí khơng cần địi hỏi kiến thức chuyên môn chuyên sâu - nhân viên bậc học cao đẳng và trung cấp chiếm tỷ lệ khá cao khoảng 25, 52%, bậc sau đại học cũng chiếm tỷ trọng lớn khi mà 15,17% nhân viên được khảo sát thuộc bậc học này. Còn tỷ lệ nhân viên trình độ PTTH thì chiếm tỷ trọng rất nhỏ-3,45%.
Hình 4. 3: Mơ tả mẫu theo trình độ học vấn (Nguồn: Kết quả khảo sát, chiết xuất từ SPSS).
Các câu hỏi khảo sát chủ yếu được gửi đến và thực hiện bởi các nhân viên đang cơng tác tại các vị trí quen thuộc trong lĩnh vực ngân hàng: giao dịch viên-chiếm tỷ lệ cao nhất 31,03%, nhân viên dịch vụ khách hàng – 22,07%, 18,28% là tỷ lệ của nhân viên kinh doanh, kiểm soát viên vận hành, giao dịch chiếm 12,76%; còn lại là tỷ lệ tham gia của nhân viên hành chính nhân sự và các chức danh khác của ngân hàng. Qua đây cũng cho ta thấy được tính khách quan đến từ đối tượng tham gia khảo sát khi mà tác nghiệp ở các vị trí khác nhau cũng như sẽ có các gốc nhìn nhận khác nhau về các hoạt động CSR mà NHTMCP Á Châu đã và đang thực hiện.
Hình 4. 4: Mơ tả mẫu theo vị trí cơng tác (Nguồn: Kết quả khảo sát, chiết xuất từ SPSS). (Nguồn: Kết quả khảo sát, chiết xuất từ SPSS).
Về mặt thời gian công tác tại NHTMCP Á Châu, trong cuộc khảo sát đối tượng tham gia được trãi rộng từ những nhân viên mới vào ngân hàng với thời gian công tác dưới 1 năm, đến những nhân viên có tuổi nghề dày dặn hơn 5 năm. Trong đó thành phần chiếm tỷ lệ cao nhất là các nhân viên công tác trong khoảng thời gian từ 3 đến dưới 5 năm- chiếm 38,97%, tiếp đến là các nhân viên công tác với thời gian trên 5 năm và từ 1 năm đến dưới 3 năm - lần lượt chiếm tỷ lệ gần bằng nhau là 27,59% và 27,24%, còn lại là những nhân viên với kinh nghiệm dưới 1 năm chiếm tỷ lệ khá nhỏ 6,21%. Qua thời gian công tác của các nhân viên tham gia trả lời cuộc khảo sát phần nào cũng góp phần cho thấy được độ tin cậy khá cao trong chất lượng câu trả lời thu thập được, bởi đây là lực lượng cũng đã gắn bó với NHTMCP Á Châu được một khoảng thời gian nhất định, am hiểu được những hoạt động cũng như những nét văn hóa của ngân hàng.
Hình 4. 5: Mơ tả mẫu theo thời gian công tác (Nguồn: Kết quả khảo sát, chiết xuất từ SPSS).