GK.
4.1.3. Đánh giá của nhân viên về việc thực hiện CSR của NHTMCP Á Châu, niềm tin và sự gắn kết trong công việc. tin và sự gắn kết trong công việc.
Nghiên cứu này bao gồm 42 biến quan sát dùng để đo lường ảnh hưởng của nhận thức CSR sự gắn kết của nhân viên tại NHTMCP Á Châu. Trong đó, 26 biến quan sát đo lường 4 yếu tố nhận thức CSR, 7 biến quan sát đo lường niềm tin vào tổ chức và 4 biến quan sát đo lường sự gắn kết với tổ chức của nhân viên.
Từ kết quả thống kê mô tả các biến quan sát, các biến được đánh giá trải rộng từ 1 (Hồn tồn khơng đồng ý) đến 5 (Hoàn toàn đồng ý). Như vậy, từng cá nhân khác nhau sẽ có những quan điểm và đánh giá khác nhau đối với từng biến nghiên cứu cụ thể. Nhóm biến quan sát về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp có giá trị trung bình biến thiên từ 3,55 đến 3,83. Kết quả cho thấy các biến quan sát phần lớn khơng có sự chênh lệch q lớn về giá trị trung bình và được mổ tả cụ thể ở các bảng dưới đây như sau:
4.1.3.1. Đánh giá của nhân viên về thực hiện trách nhiệm kinh tế:
Bảng 4. 11: Đánh giá cảm nhận của nhân viên với trách nhiệm kinh tế KÝ KÝ
HIỆU BIẾN QUAN SÁT
GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH
ĐỘ LỆCH CHUẨN Nhận thức TNKT
KT1 Ngân hàng tôi luôn cố gắng đạt được lợi nhuận tối ưu.
3.67 0.847
KT2 Ngân hàng tôi luôn cố gắng tiết kiệm chi phí hoạt động.
3.66 0.793
KT3 Ngân hàng tôi luôn cố gắng nâng cao năng suất làm việc của nhân viên.
3.8 0.835
KT4 Ngân hàng tôi luôn hướng đến tăng trưởng dài hạn.
KT5 Ngân hàng tôi liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.
3.83 0.903
KT6 Ngân hàng xem chỉ số đánh giá hiệu quả kinh doanh bao gồm sự hài lòng của khách hàng.
3.55 0.931
Trong nhóm biến quan sát TNKT thì KT3 và KT5 có giá trị cao nhất lần lượt là 3,80 và 3,83. Điều này cho thấy ngân hàng luôn cố gắng nâng cao năng suất làm việc của nhân viên cũng như cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ và đặt ra một chiến lược tăng trưởng dài hạn trong tương lai. Tuy nhiên, biến KT6 có giá trị thấp nhất là 3,55 điều này cho thấy nhân viên chưa đánh giá đúng tầm quan trọng về sự hài lòng của khách hàng.
4.1.3.2. Đánh giá của nhân viên về thực hiện trách nhiệm pháp lý.