7. Kết cấu luận văn
2.3 Kết quả đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết trong
2.3.5 Thực trạng yếu tố đồng nghiệp
Thông qua kết quả khảo sát đánh giá các biến quan sát thuộc yếu tố đồng
nghiệp cho thấy các biến quan sát cũng nằm ở mức đánh giá tương đối hài lòng.
Tuy nhiên, biến quan sát: Làm việc theo nhóm và hợp tác được De Heus khuyến
khích cần được thực hiện tốt hơn nữa để có thể cải thiện yếu tố đồng nghiệp ngày
một tốt hơn, nâng cao sự gắn kết trong công việc của người lao động.
Bảng 2.28 Thống kê mô tả các biến yếu tố đồng nghiệp
Nguồn: kết quả nghiên cứu
Các biến quan sát Trung bình Độ lệch chuẩn
Tơi có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp 3.57 .95 Tôi nhận được hỗ trợ từ các đồng nghiệp 3.66 .96 Các đồng nghiệp hỗ trợ tối đa trong công việc 3.56 .94 Làm việc theo nhóm và hợp tác được De Heus
Giữa quản lý và người lao động
Quản lý và người lao động sẽ thường xuyên liên lạc với nhau trong năm. Hai người có thể nói về sự tiến bộ của người lao động, hay các vấn đề người lao động mắc phải vào bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, có 2 đợt đánh giá chính thức trong năm.
Vào khoảng giữa năm, người lao động sẽ có một đợt đánh giá công việc với quản lý. Chi tiết đợt đánh giá này sẽ không được ghi lại nhưng quản lý của người lao động sẽ cho người lao động biết điểm số ước chừng của người lao động vào thời điểm này, và sẽ hỗ trợ những gì người lao động cần để đạt được mục tiêu.
Nếu người nhà, bạn, hay người yêu hoặc vợ/ chồng của người lao động cũng làm tại De Heus, công ty nghiêm cấm hai người là quản lý cấp trên – nhân viên cấp dưới trực tiếp của nhau.
De Heus luôn ra sức bảo đảm tất cả mọi người đều được đối xử cơng bằng. De Heus tìm kiếm những nhân viên phù hợp với công ty, trả lương đúng hạn, lắng nghe nhu cầu của họ và hỗ trợ hết mức có thể. De Heus đặt ra các nội quy, chính sách và áp dụng cơng bằng với tất cả, và toàn thể nhân viên phải tuân theo chúng. Đơi khi, điều này có nghĩa là phải thực thi kỷ luật, nhưng mục tiêu chính của De Heus là tìm kiếm giải pháp có lợi cho tất cả các bên.
Mỗi một thành viên trong mỗi phịng ban đều phải có tinh thần sẵn sàng học hỏi và tiếp thu kỹ năng mới trong khi vẫn luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau hết mình.
Bảng 2.29 Mối quan hệ cơng việc các phịng ban
Các đơn vị Thông tin phụ trách Các báo cáo, chính sách liên quan
Phịng hành chính- nhân sự
Các thông tin liên quan tuyển dụng, thông tin đào tạo cho nhân viên, thông tin phúc lợi, phụ cấp
Báo cáo tình hình nhân sự, đánh giá nhân sự, chính sách liên quan đến tuyển dụng, chế độ, phúc lợi, nhân sự
Phịng kinh doanh
Thơng tin về doanh số, tình hình kinh doanh, thơng tin về sản phẩm tồn kho, thông tin thị trường và dịch vụ sau khi mua
Các báo cáo hoạt động kinh doanh hàng kỳ, các chính sách bán hàng, kế hoạch bán hàng, các chính sách thơng báo
Bộ phận kỹ thuật
Các thông tin kỹ thuật sản phẩm, những thay đổi về sản phẩm, xu hướng cấp nhật sản phẩm mới trong tương lai
Các chính sách bảo trì, kiểm tra sản phẩm, các kế hoạch nâng cao tay nghề , báo cáo về tình hình phát triển sản phẩm, xu hướng sản phẩm trong tương lai Phịng chăm sóc khách hàng ( trực thuộc Marketing) Thông tin về khách hàng, các dịch vụ hậu mãi, các khiếu nại tình hình liên hệ khách hàng sau khi mua
Báo cáo về hoạt động hậu mãi, chăm sóc khách hàng, các chính sách liên lạc khách hàng sau khi bán, chính sách kết hợp bảo trì chăm sóc khách hàng Bộ phận kế tốn
Thơng tin tài chính cơng ty, thơng tin về kiểm toán nội bộ và bên ngồi, thơng tin vốn, tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty
Các báo cáo tài chính của cơng ty, báo cáo (kết quả hoạt động kinh doanh, thuyết minh tài chính, cân đối kế tốn), các chính sách kiểm tốn kết quả hoạt động cơng ty