STT Mã hóa Tên biến quan sát
1 sstcnv1 Nhân viên có nhiều cơ hội tìm ra những phương pháp mới để giải quyết công việc.
2 sstcnv2 Nhân viên được mời để cung cấp những ý tưởng cải tiến và phương pháp mới để giải quyết vấn đề trong công việc.
3 sstcnv3 Nhân viên có khả năng tạo ra những ý tưởng mới lạ nhưng phải có liên quan đến hiệu quả hoạt động công việc.
4 sstcnv4
Nhân viên chứng minh được sự sáng tạo độc đáo trong cơng việc của mình.
(Nguồn: Kết quả thảo luận nhóm)
Kết quả phỏng vấn thử
Kết quả của phỏng vấn thử 20 nhân viên đang làm việc trong các thang máy tại TP.HCM, khơng có ý kiến đóng góp, bổ sung hoặc phản đối. Các nhân viên tham gia thực hiện phỏng vấn thử hiểu đúng ý nghĩa của các biến quan sát trong từng thang đo và trả lời đúng các mục tiêu của nghiên cứu.
3.3 Nghiên cứu định lƣợng sơ bộ
3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định lƣợng sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ được tiến hành điều tra, phân tích định lượng với mục đích đánh giá sơ bộ độ tin cậy Cronbach‟s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA) bằng cách sử dụng phần mềm xử lý dữ liệu SPSS phiên bản 22.0 để sàng lọc, loại bỏ một số biến quan sát không đáp ứng tiêu chuẩn (hay gọi là biến rác) nhằm tăng độ tin cậy cho thang đo và làm cơ sở cho việc xây dựng bảng câu hỏi khảo sát cho nghiên cứu định lượng chính thức.
3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi và thu thập dữ liệu
Dựa vào kết quả của nghiên cứu định tính thơng qua 2 bước là thảo luận nhóm và phỏng vấn thử. Bảng câu hỏi khảo sát định lượng sơ bộ gồm 28 biến quan sát (chi tiết tại phụ lục 4).