Văn hóa của một doanh nghiệp thể hiện trước hết là ở các yếu tố hữu hình như: kiến trúc trụ sở, văn phòng, biển hiệu, tên gọi, khẩu hiệu, trang phục cán bộ nhân viên, ngôn ngữ sử dụng…Đây chính là hình thức thể hiện bên ngoài của văn hóa. BIDV chi nhánh Khánh Hòa có trụ sở là một tòa nhà 7 tầng khang trang được trang bị các máy móc thiết bị hiện đại phục vụ cho việc kinh doanh. Nhân viên của Ngân hàng có đồng phục chung là áo sơ mi sọc xanh và quần âu đen tạo cảm giác lịch sự và thân thiện với khách hàng khi giao tiếp.
Yếu tố thứ hai thể hiện văn hóa của một doanh nghiệp đó là chất lượng ban lãnh đạo và nhân viên. BIDV có một đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ
nghiệp vụ và kinh nghiệm trong công việc, phục vụ khách hàng theo quy tắc “thân thiện – tận tình – tiến tiến”. Ban lãnh đạo đối xử công bằng và tôn trọng nhân viên của mình; nhân viên tin tưởng, tôn trọng Ban lãnh đạo, thân thiện với đồng nghiệp.
Yếu tố thứ ba nằm trong văn hóa doanh nghiệp đó là hệ thống sản phẩm dịch vụ được cung cấp trên thị trường. Hội nhập theo xu hướng hiện đại, BIDV đã và đang cung cấp đa dạng các dòng sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt nhất, tạo điều kiện cho khách hàng có thể lựa chọn tùy theo khả năng và nhu cầu của mình.
Yếu tố thứ tư chính là những giá trị theo đuổi. BIDV đã đưa ra cam kết:
- Đối với khách hàng, đối tác: BIDV luôn nỗ lực để xây dựng mối quan hệ
hợp tác tin cậy và lâu dài, cùng chia sẻ lợi ích, thực hiện đầy đủ các cam kết đã được thống nhất. Những chương trình chăm sóc và tri ân khách hàng luôn được BIDV Khánh Hòa thực hiện thường xuyên vào các dịp lễ, tết dương lịch,nguyên đán và trung thu đã trở thành nét văn hóa truyền thống của BIDV nói chung và chi nhánh Khánh Hòa nói riêng. Những món quà luôn in logo của ngân hàng không chỉ mang tính tri ân sâu sắc đến khách hàng mà còn quảng bá cho thương hiệu BIDV đáng tin cậy đối với mọi người.
- Đối với cộng đồng xã hội: BIDV dành sự quan tâm và chủ động tham gia có
trách nhiệm các chương trình, hoạt động xã hội, cống hiến cho lợi ích và sự phát triển của cộng đồng.
- Đối với người lao động: Với quan điểm “Mỗi cán bộ BIDV là một lợi thế
cạnh tranh”, BIDV cam kết tạo lập môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo cơ hội làm việc và phát triển nghề nghiệp bình đẳng, đồng thời thúc đẩy năng lực và niềm đam mê, gắn bó trong mỗi người lao động.
Slogan của BIDV là “Chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công” cho thấy tinh thần tích cực của BIDV. Dù là với khách hàng hay với đối thủ cạnh tranh, BIDV luôn sẵn sàng chia sẻ mọi cơ hội, các bên cùng hợp tác để đạt được thành công và cùng nhau phát triển.
Yếu tố cuối cùng thể hiện văn hóa của một doanh nghiệp là sự quan tâm tới cộng đồng xã hội, các hoạt động thể dục thể thao văn nghệ. Trong những năm vừa
qua, BIDV Khánh Hòa luôn tích cực tham gia các hoạt động từ thiện như: tặng nhà tình nghĩa cho bà mẹ Việt Nam anh hùng, gia đình có công với cách mạng; tặng quà cho các hộ nghèo vào dịp Tết nguyên đán, tặng quà cho các cháu thiếu nhi ở trại trẻ mồ côi SOS ngày 1-6…BIDV cũng rất tích cực tham gia các hoạt động thể thao. Hàng năm ở Khánh Hòa tổ chức hội thao ngành Ngân hàng, BIDV luôn giành được giải cao, nhiều năm liền nhất toàn đoàn. Tháng 4/2012 vừa rồi BIDV cũng giành được giải nhất toàn đoàn. Bên cạnh đó, BIDV Khánh Hòa cũng tích cực tham gia hội thao do hệ thống BIDV tổ chức. Trên tầng 6 của trụ sở BIDV Khánh Hòa có máy tập thể dục, bàn bóng bàn, bida tạo điều kiện cho nhân viên luyện tập thể thao rèn luyện sức khỏe.