Bảng kết quả Cronbach alpha lần 1

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam khu vực thành phố hồ chí minh (Trang 96 - 98)

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.928 29 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbac h's Alpha if Item Deleted vi tri xep hang cao cua Eximbank 96.61 216.916 .621 .925

danh tieng cua Eximbank 96.40 218.897 .586 .925

ten goi, logo, hinh anh cua Eximbank de nhan biet 96.58 217.327 .559 .926 Eximbank co nhieu hoat dong huong ve cong dong 96.86 219.138 .503 .926

lai suat tien gui cao 97.07 221.410 .477 .927

cac loai phi dich vu tuong doi thap 96.93 222.542 .354 .928 khach hang gui tien tai Eximbank duoc huong

nhieu uu dai kem theo

96.59 217.543 .624 .925

nhan vien Eximbank luon phuc vu khach hang voi thai do nhiet tinh, niem no, quan tam den khach hang

96.16 221.438 .467 .927

phong cach lam viec chuyen nghiep, nang dong, trinh do chuyen mon gioi

96.26 218.290 .564 .925

nhan vien Eximbank tu van thong tin day du cho khach hang

96.24 218.328 .549 .926

Eximbank thuong xuyen dua ra san pham moi 96.71 219.048 .589 .925 cac san pham tien gui cua Eximbank luon da

dang, mang den nhieu lua chon, dap ung nhu cau khach hang

96.69 216.521 .659 .924

san pham luon di kem voi cac tien ich da dang 96.71 219.091 .592 .925 mang luoi cac diem giao dich cua Eximbank phu 96.84 219.368 .499 .926

khap

vi tri cac diem giao dich thuan tien 96.60 219.181 .558 .926

co bai dau xe rong rai 96.90 219.280 .508 .926

khi toi gio dong cua, nhung neu khach hang den muon, ngan hang van san sang phuc vu khach hang

96.34 220.159 .453 .927

khach hang de dang mo tai khoan giao dich tai Eximbank

96.02 220.918 .559 .926

qui trinh, thu tuc gui tien tai Eximbank don gian, nhanh chong

96.14 220.326 .564 .926

co so vat chat cua Eximbank khang trang, hien dai, day du tien nghi, tao su yen tam cho khach hang khi den gui tien

96.45 216.565 .628 .925

Eximbank co nen tang tai chinh vung chac 96.24 214.874 .676 .924 thong tin khach hang duoc Eximbank bao mat rat

tot

96.42 217.098 .618 .925

cac diem giao dich duoc bao ve nghiem ngat, an ninh nho co doi bao ve, cong an luon thuong truc

96.30 221.107 .536 .926

ban thay an tam khi su dung dich vu tien gui tai Eximbank

96.41 215.620 .695 .924

duoc su gioi thieu cua nguoi than trong gia dinh 97.14 220.184 .380 .929 duoc su gioi thieu cua ban be, dong nghiep 97.01 219.208 .465 .927 duoc su gioi thieu tu chinh nhan vien cua

Eximbank

96.80 219.233 .431 .928

rat nhieu nguoi than cua toi dang giao dich tai Eximbank

97.01 217.295 .498 .927

toi biet den Eximbank qua to roi quang cao, doc bao chi, quang cao tren tivi…

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam khu vực thành phố hồ chí minh (Trang 96 - 98)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(112 trang)