.12 Bảng đặt tên cho từng nhóm yếu tố

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam khu vực thành phố hồ chí minh (Trang 68 - 69)

1.PHONG CÁCH PHỤC VỤ

NV Eximbank luôn phục vụ KH với thái độ nhiệt tình, niềm nở, quân tâm đến KH. NV Eximbank tư vấn thông tin đầy đủ cho khách hàng

Phong cách làm việc chuyên nghiệp, năng động, trình độ chuyên môn giỏi.

2.NHANH CHÓNG VÀ AN TOÀN

Khi tới giờ đóng cửa, nhưng nếu KH đến muộn, Ngân hàng vẫn sẵn sàng phục vụ KH Khách hàng dễ dàng mở tài khoản giao dịch tại Eximbank

Các điểm giao dịch được bảo vệ nghiêm ngặt, an ninh nhờ có đội bảo vệ, công an luôn thường trực.

Qui trình, thủ tục gửi tiền tại Eximbank đơn giản, nhanh chóng. Thông tin khách hàng được Eximbank bảo mật rất tốt

3.NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU

Danh tiếng của Eximbank

Tên gọi, logo, hình ảnh của Eximbank dễ nhận biết.

Tôi biết đến Eximbank qua Tờ rơi quảng cáo, đọc báo chí, quảng cáo trên tivi… Vị trí xếp hạng cao của Eximbank

Eximbank có nhiều hoạt động hướng về cộng đồng

4.SẢN PHẨM ĐA DẠNG

Các sản phẩm tiền gửi của Eximbank luôn đa dạng, mang đến nhiều lựa chọn, đáp ứng nhu cầu cho khách hàng.

Sản phẩm luôn đi kèm các tiện ích đa dạng

Khách hàng gửi tiền tại Eximbank sẽ hưởng nhiều ưu đãi kèm theo như: Cầm cố Sổ Tiết kiệm vay với lãi suất ưu đãi, tăng hạn mức sử dụng thẻ tín dụng, tham gia nhiều chương trình khuyến mãi, được nhận Qùa tặng…

Eximbank thường xuyên đưa ra sản phẩm mới

5.THUẬN TIỆN VỀ VỊ TRÍ

Vị trí các điểm giao dịch thuận tiện.

Mạng lưới các điểm giao dịch của Eximbank phủ khắp Có bãi đậu xe rộng rãi

Do các yếu tố có sự thay đổi biến quan sát sau khi chạy EFA nên hệ số Cronbach alpha cần phải tính lại để kiểm tra xem các thang đo có đạt yêu cầu được sử dụng cho phân tích tiếp theo hay không.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam khu vực thành phố hồ chí minh (Trang 68 - 69)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(112 trang)