CHƯ NG 3 : PHƯ NG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thiết kế thang đo
Sau khi tiến hành nghiên cứu sơ bộ, xác định được các yếu tố tác động đến động lực phụng sự công của công chức, tác giả tiến hành hiệu chỉnh thang đo. Tất cả các biến quan sát trong các thành phần điều được sử dụng thang đo Likert 5 mức độ với các mức độ tương ứng như sau: Hồn tồn khơng đồng ý
“Mức 1”; Không đồng ý “Mức 2”; Không ý kiến “Mức 3”; Đồng ý “Mức
4”; Hoàn toàn đồng ý “Mức 5”.
Kết quả thang đo các yếu tố tạo tác động đến động lực làm việc của cán bộ, công chức sau khi được hiệu chỉnh cho phù hợp với thực tiễn tại Cơ quan thanh tra tỉnh Khánh Hòa gồm 8 thành phần với 38 biến quan sát được dùng làm thang đo chính cho nghiên cứu. 8 thành phần cấu thành nên các yếu tố tạo động lực phụng sự công của công chức bao gồm: (1) Đặc điểm công việc; (2) Cơ hội thăng tiến; (3) Sự ghi nhận; (4) Quan hệ làm việc; (5) Điều kiện làm việc; (6) Mơi trường làm việc; (7) Chính sách tiền lương; (8) Phúc lợi xã hội.
Khi thiết kế thang đo yếu tố động lực phụng sự công, tác giả nhận thấy, theo nghiên cứu của Perry và Wise (1996) cho thấy động lực phụng sự công xuất phát từ 3 nhóm động cơ chính, trong đó Động cơ chuẩn tắc (norm-based) là động cơ được xem là quan trọng nhất và phổ biến nhất bao gồm: khao khát được phục vụ các lợi ích cộng đồng, tinh thần trách nhiệm và lịng trung thành với đất nước, thích sự bình đẳng trong xã hội. Tại Việt Nam thì điều này cũng khá gần với những tiêu chuẩn như trung thành với đất nước, tôn trọng, tận tụy phục vụ nhân dân được đặt ra với cán bộ, công chức, viên chức trong Luật Cán bộ công chức và Luật Viên chức Việt Nam, cũng tương đối gần gũi với nội dung của các phong trào, cuộc vận động về nâng cao phẩm chất, thái độ phục vụ nhân dân của cán bộ, công chức, viên chức trong những năm gần đây.
Bảng 3.1: Tổng hợp thang đo các biến quan sát đựợc mã hóa
Ký hiệu
mã hóa Biến quan sát
Thang đo đặc điểm công việc
Tô Ngọc Hưng (2015); Nguyễn Thị Hoài Thương và Phan Thanh Hải, 2018
DD1 Công việc tôi đang làm phù hợp với sở trường, năng lực của mình
DD2 Công việc tôi đang làm được phân công rõ ràng
DD3 Công việc tôi đang làm không quá áp lực
DD4 Cơng việc tơi đang làm có nhiều động lực phấn đấu
DD5 Cơng việc tôi đang làm được cân bằng với cuộc sống cá nhân
Thang đo cơ hội thăng tiến
Tơ Ngọc Hưng (2015); Nguyễn Thị Hồi Thương và Phan Thanh Hải, 2018
Ký hiệu
mã hóa Biến quan sát
TT2 Cơ hội thăng tiến là công bằng cho mọi người
TT3 Tôi được biết rõ các điều kiện cần thiết để thăng tiến
TT4 Thăng tiến là vấn được quan tâm ở cơ quan.
Thang đo sự ghi nhận
Tơ Ngọc Hưng (2015); Nguyễn Thị Hồi Thương và Phan Thanh Hải, 2018
SNN1 Những đóng góp của tơi được đồng nghiệp, cấp trên ghi nhận
SNN2 Những đóng góp của tơi được khen thưởng
SNN3 Những đóng góp của tơi được áp dụng rộng rãi
Thang đo quan hệ làm việc
Tơ Ngọc Hưng (2015); Nguyễn Thị Hồi Thương và Phan Thanh Hải, 2018
QH1 Mọi người tạo điều kiện cho những người mới
QH2 Đồng nghiệp của tơi rất hịa đồng
QH3 Tôi và đồng nghiệp của tôi phối hợp và sẵn sàng giúp đỡ nhau QH4 Mọi người được đối xử công bằng
QH5 Ý kiến của tôi được cấp trên lắng nghe
QH6 Cấp trên của tôi là người thân thiện, tôn trọng nhân viên
Thang đo điều kiện làm việc
Tô Ngọc Hưng (2015); Nguyễn Thị Hoài Thương và Phan Thanh Hải, 2018
ĐK1 Điều kiện làm việc ở cơ quan của tơi là an tồn ĐK2 Khơng gian làm việc sạch sẽ thống mát
ĐK3 Trang thiết bị làm việc hiện đại
Ký hiệu
mã hóa Biến quan sát
Tơ Ngọc Hưng (2015); Nguyễn Thị Hồi Thương và Phan Thanh Hải, 2018
MT1 Môi trường làm việc của cơ quan tôi chuyên nghiệp MT2 Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh
MT3 Khơng khí làm việc ở cơ quan tơi thống mát, vui vẻ
Thang đo chính sách tiền lương
Tơ Ngọc Hưng (2015); Nguyễn Thị Hồi Thương và Phan Thanh Hải, 2018
TL1 Chính sách tiền lương hợp lý
TL2 Mức lương hiện tại tương xứng với năng lực làm việc của tôi
TL3 Tiền lương được trả đúng thời gian
TL4 Tiền lương làm việc ngồi giờ tơi nhận được là hợp lý với sức đóng góp của mình TL5 Tơi có thể sống tốt dựa vào thu nhập
TL6 So với các đơn vị khác, tơi thấy thu nhập mình cao
Thang đo phúc lợi xã hội
Tơ Ngọc Hưng (2015); Nguyễn Thị Hoài Thương và Phan Thanh Hải, 2018
PL1 Tôi được nhận tiền thưởng trong các dịp lễ, tết PL2 Tôi được hổ trợ tiền cơng tác phí đầy đủ
PL3 Tơi được đóng bảo hiểm đầy đủ
Thang đo Động lực làm việc cán bộ, công chức (Tô Ngọc Hưng (2015);
Nguyễn Thị Hoài Thương và Phan Thanh Hải, 2018)
Ký hiệu
mã hóa Biến quan sát
giao
CC2 Tơi duy trì nỗ lực thực hiện cơng việc trong thời gian tới
CC3 Tơi tích cực tham gia các hoạt động của ngành
CC4 Tơi ln vì mục tiêu công việc và hoạt động của cơ quan, đơn vị
CC5 Tơi nỗ lực góp phần hồn thành mục tiêu chung của đơn vị