CHƯ NG 2 : C SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.3. Các yếu tố tạo động lực làm việc của nhân viên
2.3.2. Mơ hình các yếu tố tạo động lực của Kovach (1987)
Có nhiều nhà nghiên cứu đã lưu ý và tiến hành kiểm tra từ đó phát hiện ra nhiều yếu tố tạo nên động lực làm việc cho con người trong các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức khác nhau. Trên cơ sở đó, vào năm 1987, tác giả Kovach đã tổng hợp mơ hình trong đó tích hợp 10 yếu tố như sau:
Một là, sự thú vị trong công việc: thể hiện thông qua việc có mơi
trường để người làm việc trải nghiệm những thách thức, nắm bắt nhiều cơ hội, được thể hiện năng lực bản thân, không ngừng sáng tạo.
Hai là, hệ thống triển khai, giám sát và ghi nhận công việc đầy đủ:
thể hiện rằng tất cả các công việc từ lớn đến nhỏ của mỗi nhân viên đều được ghi nhận, được đánh giá và quy đổi thành giá trị vật chất hoặc phi vật chất tương đối hoặc tuyệt đối.
Ba là, tạo ra được tính tự chủ: thông qua việc giao quyền tự chủ,
quyền tự quyết và tự chịu trách nhiệm trước tổ chức cho nhân viên. Điều này bên cạnh nhà lãnh đạo phải chịu một khẩu vị rủi ro nhất định vì có thể năng lực cá nhân nhân viên không đủ bồi hồn khi xảy ra sự cố, thì điều tốt đẹp sẽ đến là nhân viên sẽ được tạo động lực rất lớn và phát huy tối đa tính sáng tạo của bản thân trong sáng kiến và giải quyết các công việc.
Bốn là, thể hiện tính ổn định của cơng việc: cơng việc tạo ra tính ổn
định an tồn cho nhân viên. Nhân viên không rơi vào trạng thái dễ bị mất việc, mất thu nhập.
Năm là, chính sách rõ ràng về mức tăng trưởng về tiền lương và phúc lợi: nhân viên biết được tốc độ tăng lương đi kèm với điều kiện tương
xứng như hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, mức lương khởi điểm phù hợp bảo đảm cuộc sống với mức sống từ cao đến rất cao.
Sáu là, khả năng thăng tiến: có chính sách và cam kết thực hiện rõ
ràng về các cơ hội thăng tiến qua từng giai đoạn làm việc và cống hiến.
Bảy là, làm việc trong môi trường và điều kiện tốt: các điều kiện về
cơ sở vật chất đầy đủ, mơi trường khơng khí trong lành, khơng độc hại, an toàn vệ sinh, an tồn tiếng ồn, an tồn bụi bẩn và bụi cơng nghiệp, thời gian làm việc phù hợp 8 tiếng, có giờ nghỉ ngơi phù hợp.
Tám là, cách đối đãi của cấp trên với cấp dưới: tạo ra cảm giác cấp
dưới luôn được tôn trọng, cấp dưới là một thành phần không thể thiếu vào q trình phát triển của tổ chức.
Chín là, kỹ năng áp dụng xử phạt nhân viên hợp lý: thể hiện rõ ràng
các mức thưởng phạt, đặc biệt là các khoản phạt và điều kiện phạt tường minh, rõ ràng. Phương pháp, nghệ thuật phê bình, la mắng nhân viên tế nhị, khéo léo.
Mười là, cấp trên hỗ trợ kịp thời để giúp đỡ giải quyết vấn đề của cá nhân nhân viên: thể hiện được rằng người cấp trên luôn sẵn lòng giúp đỡ
để giải quyết các vấn đề phát sinh thuộc về cá nhân của nhân viên, những khó khăn gặp phải.
Các kết quả thống kê trong nghiên cứu của tác giả P.Petcarak vào năm 2002 cho thấy mơ hình tích hợp 10 yếu tố trên đây của tác giả Kovach sau khi được cơng nhận thì nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ của cộng đồng khoa học thế giới trong việc triển khai rộng rãi và tìm ra được các yếu tố tạo động lực cho người làm việc trong rất nhiều quốc gia trên nhiều lĩnh vực khác nhau.
Nhìn chung, Mơ hình các yếu tố động viên của Smith et al và Kovach tương đối là giống nhau về các yếu tố. Tuy nhiên mơ hình của Kovach thì cụ thể hơn về chi tiết từng các yếu tố, còn của Smith và cộng sự (1969) mang tính tổng qt đơn giản hơn. Nói chung từ hai mơ hình này giúp chúng ta dễ dàng nhận ra được các yếu tố tạo động lực chủ chốt đóng vai trị quan trọng để các nhà quản trị có thể đề ra các chính sách và biện pháp tác động vào các yếu tố để từ đó góp phần nâng cao niềm tin, tạo ra động lực cho nhân viên, giúp nhân viên hăng say và đóng góp hết sức mình vào cơng việc của mình để hồn thành mục tiêu chung của cơng ty.