2.1. Giới thiệu về Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệpABIC ABIC
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Cơng ty bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp (ABIC) được thành lập năm 2006, là mơ hình bancassurance được phát triển bởi Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển Nông thơn Việt Nam. Có thể xếp ABIC vào nhóm mơ hình bancassurance sở hữu đơn nhất với cổ đông chi phối là Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam với 51% vốn điều lệ. Ngồi ra ABIC cịn có 3 cổ đơng sáng lập khác là Cơng ty cho th Tài chính 1 - Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, Công ty cho thuê Tài chính 2 - Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam và Cơng ty Tái Bảo hiểm Quốc gia Việt Nam.
Hình 2.1. Mơ hình bancassurance của Cơng ty bảo hiểm ABIC
Chức năng chính của ABIC là hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực Bảo hiểm Phi nhân thọ với các lĩnh vực hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc, nhận và nhượng tái bảo hiểm, đầu tư tài chính và các hoạt động khác theo qui định của pháp luật.
43
về cơ bản, ABIC được thành lập và phát triển nhằm tận dụng ưu thế của Agribank với hệ thống bán lẻ rộng khắp cả nước và thâm nhập sâu cả về các vùng nông thôn. Khách hàng của Agribank là các hộ sản xuất nhỏ trong lĩnh vực nông lâm ngư nghiệp và chủ yếu tại các vùng nông thơn. Vì vậy, định hướng phát triển của ABIC cần hướng đến là các sản phẩm bán lẻ phục vụ cho nhu cầu cá nhân và hộ gia đình.
2.1.2. Quan hệ liên kết giữa Công ty bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp ABIC và ngân hàng NN&PTNN Agribank
Dựa vào lọi thế của Agribank - cổ đông đề xướng sáng lập và chi phối của ABIC với một nền tảng vững chắc về thương hiệu, khả năng tài chính, cơ sở khách hàng, mạng lưới, ABIC có nhiều thuận lợi trong phát triển hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động bancassurance nói riêng. Sự ra đời của ABIC cũng mang lại lợi ích cho Agribank và một bộ phận không nhỏ khách hàng của Agribank, đặc biệt là các tổ chức kinh tế hợp tác, doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế và hộ nông dân sinh sống, hoạt động tại các vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa, những đối tượng khách hàng có nhu cầu tham gia bảo hiểm song khả năng đáp ứng của các doanh nghiệp bảo hiểm trên thị trường còn hạn chế do nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan.
Hệ thống kênh phân phối của ABIC được phát triển tương tự như các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ khác trên thị trường, tuy nhiên sự khác biệt duy nhất là ABIC đã tận dụng tương đối tốt lợi thế của Agribank trong việc phát triển kênh phân phối bancassurance và hiện tại kênh phân phối bancassurance đang là kênh phân phối chủ lực của ABIC.
Trong các kênh phân phối hiện tại của ABIC, kênh phân phối trực tiếp qua hội sở, chi nhánh và các văn phòng khu vực thường chủ yếu phân phối các sản phẩm bảo hiểm tài sản kĩ thuật, trách nhiệm, những sản phẩm phức
tạp yêu cầu kỹ thuật đánh giá rủi ro cao và hợp đồng phức tạp đòi hỏi đảm bảo yêu cầu kỹ thuật trong bảo hiểm. Kênh phân phối trực tuyến của ABIC hiện tại chủ yếu dừng ở mức giới thiệu, kết quả khai thác qua kênh này hầu nhu không đáng kế. Kênh đại lý truyền thống hiện tại chủ yếu phân phối các sản phẩm bảo hiểm bán lẻ cho các khách hàng ngoài ngân hàng.
Kênh phân phối bancassurance của ABIC là kênh phân phối có sự phối hợp khá chặt chẽ. Công ty bảo hiểm nông nghiệp ABIC kí hợp đồng đại lý với các chi nhánh của Agribank và tạo ra một hệ thống các tổng đại lý gồm tất cả các chi nhánh của Agribank phủ rộng trên phạm vi cả nuớc. Thành viên tham gia vào các tổng đại lý chủ yếu là các cán bộ tín dụng và lãnh đạo các chi nhánh của Agribank. Hoạt động liên kết giữa ABIC và các tổng đại lý đuợc giám sát, điều hành và đôn đốc trực tiếp bởi Ban chỉ đạo Bancassurance tại Hội sở của Ngân hàng Agribank tới các đơn vị thành viên. Có thể đánh giá trong số các doanh nghiệp bảo hiểm trực thuộc các Ngân hàng Thuơng mại Nhà nuớc Việt Nam, kênh phân phối bancassurance của ABIC hiện là kênh phân phối rộng và hoạt động hiệu quả nhất.
ACrRIBANK
Nội dung đánh giá và thang điểm
Rất khơng hài Khơng hài Bình thường -3 Hài lịng Rất hài lòng-
lòng-1 điểm lòng - 2 điểm điểm - 4 điểm 5 điểm
Giá trị trung bình Ý nghĩa 1.00 - 1.80 Rất khơng hài lịng 1.81 - 2.60 Khơng hài lịng 45
về công tác đạo tạo đảm bảo và nâng cao chất lượng kênh phân phối, ABIC thuờng xuyên tổ chức các lớp đạo tạo cơ bản và đào tạo nâng cao kiến thức cho các đại lý cá nhân thuộc các tổng đại lý. Tại bản thân mỗi tổng đại lý, doanh thu khai thác bảo hiểm được coi nhu một tiêu chí để xét lương thuởng cho các đại lý cá nhân.
Tuy nhiên, với bản chất tự nguyện của bảo hiểm, chỉ đạo giám sát kết quả và hiệu quả của kênh phân phối bancassurance của Agribank thông qua việc giao chỉ tiêu doanh thu sẽ đặt áp lực lên các đại lý và có thể phát sinh các trường hợp ép khách hàng của ngân hàng khi họ sử dụng sản phẩm ngân hàng và tạo ra cạnh tranh không lành mạnh trên thị trường.