3.2. Giải pháp phát triển nghiệp vụ bảo hiểm liên kết với ngân hàng
3.2.5. Nâng cao hệ thống công nghệ thông tin
Ngân hàng Agibank và Cơng ty ABIC cần có chính sách đầu tư thích đáng vào hệ thống cơ sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động Bancassurance như hệ thống công nghệ thông tin, cơ sở dữ liệu về khách hàng.
Theo đó, cần phải xây dựng một hệ thống thơng tin đồng bộ, hợp lý để có thể thu thập thơng tin một cách kịp thời và đầy đủ, cung cấp thông tin một cách nhanh chóng, chính xác, đảm bảo bí mật và an tồn về thơng tin cho
81
doanh nghiệp mình. Việc tổ chức tốt một hệ thống thơng tin sẽ góp phần giúp các nhà kinh doanh Bancassurance giảm được các loại chi phí như chi phí nhân cơng, chi phí giao dịch, chi phí quản lý điều hành, chi phí giám sát... Ngồi ra, hệ thống thơng tin cũng là một trong những yếu tố rất quan trọng, ảnh hưởng tới việc tổ chức tốt mối quan hệ giữa doanh nghiệp bảo hiểm với các đối tác có liên quan như khách hàng, ngân hàng, các nhà môi giới, các nhà bảo hiểm và tái bảo hiểm. Quan hệ hợp tác giữa ngân hàng và bảo hiểm có thể phát triển được nhờ phần lớn vào sự phát triển đồng bộ của hệ thống cơ sở hạ tầng. Vì vậy, cần có sự cam kết mạnh mẽ từ hai phía ở tất cả các cấp, đặc biệt là ở cấp lãnh đạo cao nhất. Các biên bản thỏa thuận cần được thiết lập một cách chặt chẽ, đúng theo quy định của Nhà nước và đảm bảo lợi ích của hai phía.
Để tăng tính hiệu quả của việc bán hàng trực tiếp tại các ngân hàng, một hệ thống điểm bán hàng theo nhu cầu cần được phát triển. Một hệ thống như vậy cần được cung cấp để thu thập chính xác những thơng tin về khách hàng, phân tích dữ liệu, lượng hố nhu cầu và đề xuất giải pháp. Nếu hệ thống này cũng được phát triển để tiến hành đánh giá rủi ro tại điểm bán hàng, tính phí bảo hiểm và miêu tả sản phẩm thì có thể giúp giảm thiểu được thời gian bán hàng và tăng tính hiệu quả của tồn bộ quy trình hoạt động kinh doanh.