3.2. Giải pháp phát triển nghiệp vụ bảo hiểm liên kết với ngân hàng
3.2.7. Đa dạng hóa kênh phân phối
Hệ thống kênh phân phối của một doanh nghiệp bảo hiểm thường da dạng qua nhiều phương thức khác nhau như phân phối trực tiếp, phân phối gián tiếp qua trung gian bảo hiểm, qua mạng, qua điện thoại, qua thư. Phát triển hoạt động bancassurance của công ty CP bảo hiểm ABIC cũng cần phát triển tất cả các kênh phân phối như một doanh nghiệp bảo hiểm thông thường, tuy nhiên kênh phân phối bancassurance cần phải được xác định là kênh phân phối trọng tâm.
STT
Câu hỏi ----------------ττv<——.,----------------------
Điêm đánh giá
1 2 3 4 5
85
Đa dạng hóa các phương thức phân phối trong nội bộ kênh phân phối bancassurance cần được phát triển theo các hướng sau:
- Thiết lập kênh cung cấp thông tin phục vụ cho việc khai thác trực tiếp của doanh nghiệp bảo hiểm đối với các khách hàng của ngân hàng có thể có nhu cầu tiềm năng liên quan đến các hình thức bảo hiểm truyền thống, như bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm. Kênh cung cấp thông tin nên nằm trong kênh phân phối bancassurance để có sự nhanh nhạy và kịp thời nhất phục vụ cho công tác khai thác.
- Phát triển kênh phân phối online thuộc kênh phân phối bancassurance. Do các cán bộ ngân hàng là những người có thể có thơng tin cập nhật và chính xác nhất với khách hàng, kết hợp với mối liên hệ giao dịch ngân hàng, việc giới thiệu và phân phối sản phẩm online qua kênh bancassurance có thể đảm bảo tính kịp thời của thông tin và tính bảo mật thơng tin cho khách hàng của ngân hàng. Tuy nhiên, phương thức này cần có sự liên hệ mật thiết với doanh nghiệp bảo hiểm nhằm có sự kết hợp chặt chẽ trong việc quản lý khách hàng và quản lý hợp đồng bảo hiểm.
- Phát triển hoạt động giới thiệu phân phối qua thu điện tử, qua thư và điện thoại. Phương thức này cũng tận dụng được tối đa nhất có thể mối quan hệ giữa nhân viên ngân hàng và khách hàng của ngân hàng và đảm bảo tính bảo mật thơng tin của khách hàng.