Sản phẩm
khuyến mãi
Thời gian khuyến mãi
Chương trình áp dụng Chi phí
Đồng phục CLB – Đội – Nhóm.
20/11/2019 Tặng một áo thun với đơn hàng trên 30 áo đối với học sinh, sinh viên.
500.000
Chào mừng năm học mới
Các chương trình khuyến mãi đi kèm tùy vào giá trị đơn hàng. 5.000.000 LION UNIFORM CHÀO HÈ 2019 ( 7/5/2019 – 31/5/2019) - Đối với những khách hàng mới:
+ Tặng thêm một áo đối với đơn hàng trên 30 áo và 100.000 đ cho người liên hệ đặt hàng.
- Đối với khách hàng cũ: + Tặng ngay 1 túi đeo chéo du lịch
+ Tặng ngay 100.000 đ khi khách giới thiệu cho Lion khách hàng mới
+ Tặng thẻ VIF được hưởng tất cả các chương trình
khuyến mãi giảm giá tại Lion.
5.000.000 Đồng phục cà phê, nhà hàng Hưởng ứng tinh thần bóng đá (Bán kết Seagame ngày 7/12 giữa đội tuyển Việt Nam với Campuchia)
Tặng 1 áo khi đặt hàng từ 30 áo trở lên. 1.000.000 Chương trình khuyến mãi mừng khai trương.
Đơn hàng trên 3 triệu sẽ được khuyến mãi 10% giá trị đơn hàng đổi thành các sản phẩm như tạp dề, lót ly, mũ, bảng tên.
2.250.000
(Nguồn: Cơng ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion)
2.2.3 Quan hệ công chúng (PR):
Từ khi thành lập cho đến nay công ty đã tham nhiều sự kiện và hoạt động có ý nghĩa xã hội. Công ty mong muốn không chỉ trở thành một doanh nghiệp phát triển bền vững trên thị trường đồng phục Huế mà còn mang đến cho cộng đồng nhiều giá trị tốt đẹp, có ích cho xã hội. Với nhận thức đó, cơng ty đã tích cực tham gia các hoạt động như:
- LION UNIFORM đồng hành tổ chức tài trợ cùng chương trình Hue Half Marathon 2018. Tặng phiếu đăng ký miễn phí cho khách hàng tại Lion.
- Trong những năm qua, công ty cũng trở thành một trong những đơn vị đồng hành cùng Trường Đại học Kinh tế Huế trong chương trình Thực tập sinh tiềm năng. Tạo mơi trường và cơ hội làm việc cho các bạn sinh viên học hỏi, rèn luyện.
Cơng ty cịn quan tâm đến vấn đề bảo vệ mơi trường khi tham gia tích cực vào các hoạt động bảo vệ môi trường như Chiến dịch “ Rác không chạm đất” tại Quảng Lợi, Quảng Điền (2019). Đưa ra sản phẩm túi vải bảo vệ môi trường và kêu gọi mọi người cùng tham gia.
Bảng 2. 7: Danh sách các hoạt động tài trợ mà công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục tài trợ trong năm 2019
STT Tên hoạt động Nội dung Chi phí
1 Kỷ niệm 50 năm thành lập trường ĐH Kinh Tế Huế Trao tặng 2.000.000 tiền mặt và 3.000.000 bằng hiện vật. 5.000.000 2 Cùng em đến trường Trao tặng các em nhỏ nghèo các vật dụng cần thiết phần nào giúp đỡ các em trong hành trang tiếp bước đến trường.
9.235.000
3 Phường An Đông
Vận động, tuyên truyền người dân dùng sản phẩm bỏ đi (ve chai) để đổi lấy quà tặng, Lion nâng cao tinh thần bảo vệ môi trường cho người dân, và dùng tổng số tiền bán ve chai để làm từ thiện.
5.185.000
4
Khu vui chơi trường tiểu học Phú Mỹ 2
Tạo khu vui chơi cho trẻ em ở trường tiêu học Phú Mỹ 2, tạo nên niềm vui, tiếng cười và tuổi thơ cho các em Chào đón năm học mới 2019-2020.
10.000.000
5
Cơng trình thanh niên khu vui chơi ở thôn Vinh Vệ, Phú Mỹ
Tạo ra sân chơi bổ ích và lành mạnh cho các em nhỏ.
Tạo giá trị cộng đồng cho xã hội 2.000.000
6
Trung thu cho em tại phường An Đơng
Lion có những món quà nhỏ nhưng ý nghĩa giành cho các em có hồn cảnh khó khăn và vươn lên trên học tập
500.000
7
Diễn đàn doanh nghiệp đổi mới sáng tạo hướng đến phát triển bền vững – techfect Huế 2019
Triển lãm khởi nghiệp – sáng tạo của 30 startup ở Huế.
Đối thoại giữa Chủ tịch UBND tỉnh với Cộng đồng khởi nghiệp
Đào tạo về sỡ hữu trí tuệ và tăng trưởng kinh doanh trong thời kì kinh tế số (Chun gia tồn cầu của tập đoàn Amazon)
Diễn đàn trao đổi về khởi nghiệp Du lịch, ẩm thực, và thủ công mỹ nghệ Phiên kêu gọi vốn đầu tư trực tiếp (pitching) – phiên bản Shark Tank Hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Huế.
Cung cấp, sử dụng các sản phẩm thiên nhiên, các sản phẩm bảo vệ môi trường.
20.000.000
(Nguồn: Công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion)
Những sự kiện mà công ty tham gia trong năm 2019 :
Công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion đã tham gia 2 sự kiện, tập trung nhiều doanh nghiệp không chỉ trên địa bàn thành phố Huế mà còn ở những tỉnh
thành khác. Đây là cơ hội để công ty quảng bá hình ảnh, thương hiệu. Vì phần lớn khách hàng của Lion là những doanh nghiệp, họ có nhu cầu về đồng phục rất cao. Đồng thời, công ty cũng có các sản phẩm khác liên quan đến nhóm khách hàng này như quà tặng, xây dựng bộ nhận diện thương hiệu.
- HỘI THẢO "PHÁT TRIỂN HỆ SINH THÁI DU LỊCH TẠI HUẾ" vào sáng ngày 26/10/2019 tại khách sạn Mondial - 17 Nguyễn Huệ, Huế.
- Tham gia TECHFECT HUẾ năm 2019: DOANH NGHIỆP ĐỔI MỚI SÁNG TẠO HƯỚNG ĐẾN PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG vào ngày 23-24/11/2019 được tổ chức bởi Viện nghiên cứu phát triển Thừa Thiên Huế.
Bảng 2. 8: Danh sách các công ty tham gia Techfect Huế 2019
STT Doanh nghiệp tham gia
1 Công ty TNHH tổ chức sự kiện và đào tạo kỹ năng sống Nhân Tâm 2 Công ty cổ phần máy bay không người lái – iFilight Việt Nam
3 Chi nhánh Cơng ty TNHH TMDVĐT Long Hồng
4 Công ty cổ phần phát triển dịch vụ du lịch Sen Huế 5 Công ty cổ phần công nghệ Wiibike
6 Công ty TNHH Xã hội Vườn Ươm Thủ Lĩnh 7 Nhóm dự án Save Blood – Đại Học Huế 8 Công ty TNHH Thực phẩm Vinajam 9 Tour du lịch cộng đồng – The Hue inside 10 Creative Tourisim
11 Cơng ty TNHH TMDVDL Tâm Bình An
Tại 2 sự kiện này, cơng ty có trưng bày gian hàng bao gồm các sản phẩm như đồng phục, quà tặng như bút, mũ bảo hiểm…; bộ nhận diện thương hiệu như card, gối hơi du lịch, bảng tên nhân viên, mũ, móc chìa khóa, cúp; cataloge…….
Thơng qua các hoạt động tài trợ và sự kiện công ty đã tạo cho khách hàng và cơng chúng có cái nhìn thiện cảm về một cơng ty có trách nhiệm với xã hội, với cộng
đồng. Tuy nhiên, các hoạt động tài trợ và tham gia các sự kiện của công ty được truyền thông đến khách hàng và công chúng thật sự chưa thu hút và nhận được nhiều sự quan tâm của công chúng.
2.2.4 Bán hàng cá nhân
Cơng ty có đội ngũ nhân viên kinh doanh làm việc offline và online. Nhân viên kinh doanh có nhiệm vụ là tìm kiếm khách hàng cho công ty, tư vấn, thuyết phục khách hàng đặt may sản phẩm. Làm việc với tất cả các bộ phận trong công ty để thống nhất về đơn hàng. Theo dõi quá trình thực hiện đơn hàng từ khâu thiết kế cho đến khi có sản phẩm giao cho khách hàng. Đảm bảo đơn hàng giao cho khách đúng thời gian như trong hợp đồng đã kí kết và khơng xảy ra bất kì sai sót nào trong q trình thực hiện đơn hàng. Nếu xảy ra sai sót thì nhân viên kinh doanh chính là người chịu trách nhiệm trước cơng ty. Nhân viên kinh doanh cũng là người tham gia vào các hoạt động quảng bá, giới thiệu sản phẩm của công ty như đăng bài lên fanpage, tham gia các sự kiện và lên kế hoạch chuẩn bị cho các hoạt động tài trợ, sự kiện mà công ty tổ chức và tham gia.
Hiện nay công ty đang đẩy mạnh hoạt động ở mảng online hơn trước vì sự phát triển ngày càng tăng của internet. Hoạt động online giúp công ty tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng ở những thị trường khác nhau và mang về những cơ hội mới cho công ty như những khách hàng ở các thành phố lớn như Sài Gòn, Hà Nội…Nhưng nhân viên kinh doanh hoạt động ở mảng online vẫn còn thiếu nhân sự nên chưa thỏa mãn được yêu cầu của công việc. Việc quản lý nhiều trang fanpage cùng lúc làm cho tỷ lệ phản hồi của nhân viên kinh doanh đối với khách hàng chưa được nhanh. Điều này, có thể dẫn đến sự khơng hài lịng của khách hàng.
Để có đội ngũ nhân viên bán hàng chất lượng thì cơng ty cũng đang thực hiện việc tìm kiếm và đào tạo nhân viên bán hàng thơng qua chương trình “Thực tập sinh tiềm năng”. Đây chính là những nhân tố sẽ đóng góp vào sự phát triển của lực lượng bán hàng tại công ty. Ngồi ra, cơng ty cũng thực hiện việc tuyển dụng những nhân viên có năng lực để bổ sung vào đội ngũ bán hàng của công ty.
2.3 Đánh giá của khách hàng về các hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công tyTNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion. TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion.
2.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát:
Trong quá trình thực hiện khảo sát 145 bảng hỏi thì có 15 bảng hỏi khơng đạt u cầu vì không đủ thông tin và đánh sai bảng hỏi nên bị loại. Do đó, nghiên cứu thực hiện dựa trên 130 bảng hỏi. Khảo sát đối tượng là những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm đồng phục của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục Lion trên địa bàn Thành phố Huế.
Đặc điểm của mẫu khảo sát được tổng hợp trong bảng dưới đây.
Bảng 2. 9: Đặc điểm của mẫu khảo sát
Tiêu chí Phân loại Số lượng Tỷ lệ
Loại hình tổ chức/doanh nghiệp
Doanh nghiệp sản xuất 23 17,7
Doanh nghiệp thương mại 34 26,2
Doanh nghiệp dịch vụ 60 46,2 Khác 13 10 Nhân sự của tổ chức/doanh nghiệp Dưới 15 người 45 34,6 Từ 15- 50 người 67 51,5 Trên 50 người 18 13,8
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý số liệu SPSS)
Quan sát bảng trên ta thấy loại hình tổ chức/doanh nghiệp chiếm phần lớn đó là doanh nghiệp dịch vụ với 60 doanh nghiệp trong tổng số 130 tổ chức/doanh nghiệp được khảo sát chiếm 46,2%. Qua đó ta cũng biết được nhu cầu sản phẩm đồng phục của các doanh nghiệp này khá cao và đến từ các nhà hàng, khách sạn, resort…với số lượng nhân viên lớn. Và đồng phục là trang phục không thể thiếu trong các doanh nghiệp này thể hiện sự chuyên nghiệp. Doanh nghiệp thương mại chiếm 26,2%, doanh nghiệp sản xuất chiếm 17,7%. Và các loại hình doanh nghiệp khác chiếm 10%.
Đối với nhân sự của tổ chức/doanh nghiệp thì ta thấy trong tổng số 130 tổ chức/doanh nghiệp được khảo sát thì có 45 doanh nghiệp có nhân sự dưới 15 người chiếm 34,6%, có 67 doanh nghiệp nhân sự từ 15 - 50 người chiếm 51,5% và trên 50 người thì có 18 doanh nghiệp chiếm 13,8%. Nhân sự trong doanh nghiệp chủ yếu là dưới 50 người. Từ đó ta thấy các doanh nghiệp ở Huế vẫn là những doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Đối với cá nhân được khảo sát:
Cơ cấu mẫu theo giới tính:
Biểu đồ 2. 1: Cơ cấu về giới tính
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS và Excel)
Từ biểu đồ trên ta thấy tỷ lệ khách hàng nam nhiều hơn khách hàng nữ. Với 130 khách hàng được khảo sát thì trong đó có 89 khách hàng nam chiếm 68%, và có 41 khách hàng nữ chiếm 32%. Điều này có thể hiểu được vì đối tượng khách hàng chủ yếu của cơng ty chính là doanh nghiệp. Mà các chủ doanh nghiệp thường là nam giới. Hơn nữa, đồng phục là trang phục giúp công ty quảng bá hình ảnh thương hiệu cơng ty nên được chủ doanh nghiệp quan tâm. Ngồi ra trong q trình khảo sát cịn phụ thuộc vào yếu tố ngẫu nhiên nên có thể khảo sát khách hàng nam nhiều hơn khách hàng nữ.
68% 32%
Giới tính
Nam Nữ
Cơ cấu mẫu theo độ tuổi:
Biểu đồ 2. 2: Cơ cấu về độ tuổi
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS và Excel)
Quan sát biểu đồ trên ta thấy khách hàng nằm trong độ tuổi từ 30 – dưới 45 tuổi chiếm phần lớn với 57 khách hàng trong tổng số 130 khách hàng được khảo sát tương ứng với 44%. Độ tuổi này chiếm phần lớn vì đây là những khách hàng đã làm việc lâu cho cơng ty và có chức vụ nhất định, được giao trách nhiệm đặt may đồng phục cho công ty. Tiếp theo là khách hàng từ 18 – dưới 30 tuổi với 35 khách hàng chiếm 27%. Và có 24 khách hàng ở độ tuổi dưới 18 tuổi chiếm 18%. Độ tuổi trên 45 tuổi ít nhất chiếm 11%. Qua đó, thấy được khách hàng chủ yếu của công ty nằm trong độ tuổi khoảng 18 đến dưới 45 tuổi.
18% 27% 44% 11% Độ tuổi Dưới 18 tuổi Từ 18 - dưới 30 tuổi Từ 30 - dưới 45 tuổi Trên 45 tuổi
Cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp:
Biểu đồ 2. 3: Cơ cấu về nghề nghiệp
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS và Excel)
Đối với nghề nghiệp thì ta thấy khách hàng chủ yếu của cơng ty chính là nhân viên văn phòng và những người làm kinh doanh, buôn bán. Trong 130 khách hàng khảo sát thì có 52 nhân viên văn phịng chiếm 40%, khách hàng làm kinh doanh, bn bán chiếm 32,3% với 42 khách hàng. Đây chính là nhóm khách hàng mà cơng ty hướng tới vì họ khơng chỉ có nhu cầu may đồng phục mà cơng ty cịn thơng qua nhóm khách hàng này để giới thiệu các sản phẩm khác như quà tặng, xây dựng bộ nhận diện thương hiệu. Đối với học sinh, sinh viên thì có 24 người tham gia khảo sát chiếm 18,5%. Điều này phù hợp với thực tế tại cơng ty vì hiện nay cơng ty nhận thấy mình khó cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường về giá vì học sinh, sinh viên thường quan tâm về vấn đề giá cả. Còn lại các nghề nghiệp khác có 12 người chiếm 9,2% trong đó có những người lao động phổ thơng cũng sử dụng nhưng với số lượng ít.
18,5%
40% 32,3%
9,2%
Nghề nghiệp
Học sinh, sinh viên Nhân viên văn phịng Kinh doanh, bn bán Khác
Cơ cấu mẫu theo thu nhập:
Biểu đồ 2. 4: Cơ cấu về độ tuổi
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS và Excel)
Từ kết quả khảo sát thu được ta thấy khách hàng có mức thu nhập trên 8 triệu ít nhất vì các doanh nghiệp ở Huế chủ yếu là vừa và nhỏ nên những người có mức lương trên 8 triệu thường là những người chủ chốt trong doanh nghiệp, có chức vụ cao. Mức thu nhập từ 4 - 8 triệu và từ 1- 4 triệu không chênh lệch quá lớn, chủ yếu những người này là nhân viên văn phòng hoặc bn bán. Cịn dưới 1 triệu thì chủ yếu là những học sinh, sinh viên.
Cơ cấu mẫu theo trình độ:
Biểu đồ 2. 5: Cơ cấu về trình độ
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS và Excel)
16,2% 30% 41% [PERCENTA GE] Thu nhập Dưới 1 triệu Từ 1 - 4 triệu Từ 4 - 8 triệu Trên 8 triệu 28,5% 49,2% 22,3% Trình độ Trung học phổ thơng Đại học Sau đại học
Đối với trình độ văn hóa thì khách hàng có trình độ đại học chiếm phần lớn với 49,2% với 64 người và sau đại học chiếm 22,3% với 29 người. Đây là những người đang làm tại các doanh nghiệp hoặc tổ chức và có vị trí nhất định sau những năm gắn bó với doanh nghiệp. Trình độ trung học phổ thơng chiếm 28,5% với 37 người.
2.3.2 Mô tả hành vi sử dụng sản phẩm đồng phục của khách hàng:
Kênh thông tin khách hàng biết đến Lion:
Bảng 2. 10: Kênh thông tin khách hàng biết đến Lion
Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%)
Internet: google, facebook, zalo, instagram… 44 33,8
Nhân viên của Lion 27 20,8
Qua bạn bè, người thân, đối tác 22 16,9
Qua banner, áp phích, tờ rơi 21 16,2
Qua hoạt động xã hội 9 6,9
Khác 7 5,4
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý số liệu SPSS)
Ở bảng trên ta thấy khách hàng có 44 người biết đến Lion qua internet bởi các kênh như google, facebook,…chiếm 33,8%. Điều này cũng dễ hiểu vì hiện nay con