Tiêu chí Phân loại Số lượng Tỷ lệ
Loại hình tổ chức/doanh nghiệp
Doanh nghiệp sản xuất 23 17,7
Doanh nghiệp thương mại 34 26,2
Doanh nghiệp dịch vụ 60 46,2 Khác 13 10 Nhân sự của tổ chức/doanh nghiệp Dưới 15 người 45 34,6 Từ 15- 50 người 67 51,5 Trên 50 người 18 13,8
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý số liệu SPSS)
Quan sát bảng trên ta thấy loại hình tổ chức/doanh nghiệp chiếm phần lớn đó là doanh nghiệp dịch vụ với 60 doanh nghiệp trong tổng số 130 tổ chức/doanh nghiệp được khảo sát chiếm 46,2%. Qua đó ta cũng biết được nhu cầu sản phẩm đồng phục của các doanh nghiệp này khá cao và đến từ các nhà hàng, khách sạn, resort…với số lượng nhân viên lớn. Và đồng phục là trang phục không thể thiếu trong các doanh nghiệp này thể hiện sự chuyên nghiệp. Doanh nghiệp thương mại chiếm 26,2%, doanh nghiệp sản xuất chiếm 17,7%. Và các loại hình doanh nghiệp khác chiếm 10%.
Đối với nhân sự của tổ chức/doanh nghiệp thì ta thấy trong tổng số 130 tổ chức/doanh nghiệp được khảo sát thì có 45 doanh nghiệp có nhân sự dưới 15 người chiếm 34,6%, có 67 doanh nghiệp nhân sự từ 15 - 50 người chiếm 51,5% và trên 50 người thì có 18 doanh nghiệp chiếm 13,8%. Nhân sự trong doanh nghiệp chủ yếu là dưới 50 người. Từ đó ta thấy các doanh nghiệp ở Huế vẫn là những doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Đối với cá nhân được khảo sát:
Cơ cấu mẫu theo giới tính:
Biểu đồ 2. 1: Cơ cấu về giới tính
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS và Excel)
Từ biểu đồ trên ta thấy tỷ lệ khách hàng nam nhiều hơn khách hàng nữ. Với 130 khách hàng được khảo sát thì trong đó có 89 khách hàng nam chiếm 68%, và có 41 khách hàng nữ chiếm 32%. Điều này có thể hiểu được vì đối tượng khách hàng chủ yếu của cơng ty chính là doanh nghiệp. Mà các chủ doanh nghiệp thường là nam giới. Hơn nữa, đồng phục là trang phục giúp công ty quảng bá hình ảnh thương hiệu cơng ty nên được chủ doanh nghiệp quan tâm. Ngồi ra trong q trình khảo sát cịn phụ thuộc vào yếu tố ngẫu nhiên nên có thể khảo sát khách hàng nam nhiều hơn khách hàng nữ.
68% 32%
Giới tính
Nam Nữ
Cơ cấu mẫu theo độ tuổi:
Biểu đồ 2. 2: Cơ cấu về độ tuổi
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS và Excel)
Quan sát biểu đồ trên ta thấy khách hàng nằm trong độ tuổi từ 30 – dưới 45 tuổi chiếm phần lớn với 57 khách hàng trong tổng số 130 khách hàng được khảo sát tương ứng với 44%. Độ tuổi này chiếm phần lớn vì đây là những khách hàng đã làm việc lâu cho cơng ty và có chức vụ nhất định, được giao trách nhiệm đặt may đồng phục cho công ty. Tiếp theo là khách hàng từ 18 – dưới 30 tuổi với 35 khách hàng chiếm 27%. Và có 24 khách hàng ở độ tuổi dưới 18 tuổi chiếm 18%. Độ tuổi trên 45 tuổi ít nhất chiếm 11%. Qua đó, thấy được khách hàng chủ yếu của công ty nằm trong độ tuổi khoảng 18 đến dưới 45 tuổi.
18% 27% 44% 11% Độ tuổi Dưới 18 tuổi Từ 18 - dưới 30 tuổi Từ 30 - dưới 45 tuổi Trên 45 tuổi
Cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp:
Biểu đồ 2. 3: Cơ cấu về nghề nghiệp
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS và Excel)
Đối với nghề nghiệp thì ta thấy khách hàng chủ yếu của công ty chính là nhân viên văn phòng và những người làm kinh doanh, buôn bán. Trong 130 khách hàng khảo sát thì có 52 nhân viên văn phịng chiếm 40%, khách hàng làm kinh doanh, bn bán chiếm 32,3% với 42 khách hàng. Đây chính là nhóm khách hàng mà công ty hướng tới vì họ khơng chỉ có nhu cầu may đồng phục mà cơng ty cịn thơng qua nhóm khách hàng này để giới thiệu các sản phẩm khác như quà tặng, xây dựng bộ nhận diện thương hiệu. Đối với học sinh, sinh viên thì có 24 người tham gia khảo sát chiếm 18,5%. Điều này phù hợp với thực tế tại cơng ty vì hiện nay cơng ty nhận thấy mình khó cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường về giá vì học sinh, sinh viên thường quan tâm về vấn đề giá cả. Còn lại các nghề nghiệp khác có 12 người chiếm 9,2% trong đó có những người lao động phổ thơng cũng sử dụng nhưng với số lượng ít.
18,5%
40% 32,3%
9,2%
Nghề nghiệp
Học sinh, sinh viên Nhân viên văn phịng Kinh doanh, bn bán Khác
Cơ cấu mẫu theo thu nhập:
Biểu đồ 2. 4: Cơ cấu về độ tuổi
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS và Excel)
Từ kết quả khảo sát thu được ta thấy khách hàng có mức thu nhập trên 8 triệu ít nhất vì các doanh nghiệp ở Huế chủ yếu là vừa và nhỏ nên những người có mức lương trên 8 triệu thường là những người chủ chốt trong doanh nghiệp, có chức vụ cao. Mức thu nhập từ 4 - 8 triệu và từ 1- 4 triệu không chênh lệch quá lớn, chủ yếu những người này là nhân viên văn phòng hoặc bn bán. Cịn dưới 1 triệu thì chủ yếu là những học sinh, sinh viên.
Cơ cấu mẫu theo trình độ:
Biểu đồ 2. 5: Cơ cấu về trình độ
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS và Excel)
16,2% 30% 41% [PERCENTA GE] Thu nhập Dưới 1 triệu Từ 1 - 4 triệu Từ 4 - 8 triệu Trên 8 triệu 28,5% 49,2% 22,3% Trình độ Trung học phổ thơng Đại học Sau đại học
Đối với trình độ văn hóa thì khách hàng có trình độ đại học chiếm phần lớn với 49,2% với 64 người và sau đại học chiếm 22,3% với 29 người. Đây là những người đang làm tại các doanh nghiệp hoặc tổ chức và có vị trí nhất định sau những năm gắn bó với doanh nghiệp. Trình độ trung học phổ thơng chiếm 28,5% với 37 người.
2.3.2 Mô tả hành vi sử dụng sản phẩm đồng phục của khách hàng:
Kênh thông tin khách hàng biết đến Lion: