5. Bố cục của đề tài
2.3.3 Kiểm định độ tin cậy của thang đo:
Để tiến hành các bước phân tích dữ liệu trước tiên nghiên cứu tiến hành bước kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha. Hệ số Cronbach’s Alpha được thực hiện để kiểm tra sự chặt chẽ và tương quan giữa các biến, loại bỏ các biến không liên quan trước khi phân tích nhân tố khám phá EFA.
Thang đo bài nghiên cứu gồm 4 biến độc lập: “Quảng cáo”, “Khuyến mãi”, “Quan hệ công chúng”, “Nhân viên bán hàng” và 26 biến quan sát. Trong quá trình kiểm định độ tin cậy, không có biến nào bị loại ra khỏi mô hình.
Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha được tổng hợp trong bảng dưới đây:
Bảng 2. 13: Kiểm định độ tin cậy của thang đo các biến độc lập
Biến Hệ số tương quan
biến tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến Quảng cáo : Cronbach’s Alpha = 0, 895
QC1 0,626 0,891 QC2 0,733 0,874 QC3 0,704 0,880 QC4 0,773 0,868 QC5 0,680 0,884 QC6 0,819 0,859
Khuyến mãi : Cronbach’s Alpha = 0,878
KM1 0,710 0,852
KM2 0,625 0,872
KM3 0,745 0,843
KM4 0,732 0,846
KM5 0,738 0,845
Quan hệ công chúng : Cronbach’s Alpha = 0, 918
QHCC1 0,798 0,897
QHCC2 0,756 0,905
QHCC3 0,846 0,887
QHCC4 0,723 0,912
QHCC5 0,820 0,893
Bán hàng cá nhân : Cronbach’s Alpha = 0,859
BHCN1 0,596 0,845 BHCN2 0,677 0,831 BHCN3 0,659 0,834 BHCN4 0,599 0,846 BHCN5 0,616 0,841 BHCN6 0,762 0,813
(Nguồn: Xử lý số liệu điều tra bằng SPSS)
Qua bảng tổng hợp kiểm định trên ta thấy hệ số Cronbanch’s Alpha của 4 biến độc lập đều lớn hơn 0,7. Hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát thành phần đều lớn hơn 0,5. Hệ số Cronbach’s Alpha của các biến quan sát đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha của từng biến độc lập. Từ đó, ta có thể kết luận rằng thang đo được sử dụng trong nghiên cứu là phù hợp và đáng tin cậy, đảm bảo cho việc phân tích nhân tố khám phá EFA.
Bảng 2. 14: Kiểm định độ tin cậy của thang đo đối với biến phụ thuộc
Biến Hệ số tương quan
biến tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến Đánh giá chung : Cronbach’s Alpha = 0,814
ĐG1 0,572 0,795
ĐG2 0,627 0,777
ĐG3 0,632 0,770
ĐG4 0,727 0,720
(Nguồn: Xử lý số liệu điều tra bằng SPSS)
Kết quả kiểm định độ tin cậy của biến phụ thuộc “Đánh giá chung” có hệ số Cronbach’s Alpha = 0,814 và hệ số Cronbach’s Alpha của 4 biến quan sát đều nhỏ hơn 0,814. Hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0,4. Cho nên thang đo “Đánh giá chung” có đủ độ tin cậy để thực hiện các bước phân tích tiếp theo.