PHẦN I MỞ ĐẦU
PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.3. Đánh giá của các đối tượng điều tra về công tác chống sản xuất và buôn bán
2.3.2. Phân tích so sánh ý kiến đánh giá của các đối tượng khảo sát đối với các nộ
2.3.2.1. Ý kiến đánh giá của CSKD.
Bảng 2.10. Bảng tổng hợp ý kiến đánh giá của CSKD Kí Kí
hiệu Tiêu chí
Tỷ lệ phiếu trả lời theo các mức độ
Bình quân (%) 1 2 3 4 5 Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % II/ Đánh giá về quy trình, thủ tục quản lý thị trường nói chung và cơng tác quản lý, kiểm tra thị trường nói riêng
II.1 Quy trình, thủ tục quản lý thị trường hiện nay ở
Chi cục được thực hiện chặt chẽ 2 6,9 15 51,72 12 41,38 44,35 II.2 Chi cục đảm bảo đầy đủ các mẫu Quyết định, Biên
bản và các giấy tờ khác phục vụ công tác quản lý 19 65,52 10 34,48 54,81 II.3 Hoạt động kiểm tra, kiểm soát thị trường của Chi
cục được thực hiện thường xuyên 20 68,97 9 31,03 57,19 II.4 Chi cục thực hiện đúng các văn bản quy định và
hướng dẫn trong hoạt động kiểm tra 18 62,07 11 37,93 52,91 II.5 Chi cục thực hiện đúng nội dung, hình thức của
các ấn chỉ về kiểm tra 2 6,90 10 34,48 17 58,62 46,73 II.6 Thời hạn cuộc kiểm tra được Chi cục thực hiện
không quá 05 ngày 3 10,34 26 89,66 81,45
III/ Đánh giá về kỹ năng, chuyên môn, nghiệp vụ của CBCC Chi cục QLTT
III.1 CBCC của Chi cục có kỹ năng, nghiêp vụ tốt. 9 31,03 7 24,14 13 44,83 35,55 III.2 Với 60 CBCC của Chi cục hiện nay khơng đủ để
Kí
hiệu Tiêu chí
Tỷ lệ phiếu trả lời theo các mức độ
Bình quân (%) 1 2 3 4 5 Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng %
III.4 Các yêu cầu hợp pháp của cơ sở kinh doanh về nghiệp vụ kiểm tra, kiểm soát được Chi cục trả lời đầy đủ, kịp thời.
2 6,90 18 62,07 9 31,03 48,63 III.5 CBCC của Chi cục trong thực thi cơng vụ có thái
độ chuẩn mực.
2 6,90 17 58,62 10 34,48 46,73
IV/ Đánh giá về công tác phối hợp, tuyên truyền, hỗ trợ và cung cấp thông tin cho cơ sở kinh doanh, người tiêu dùng
IV.1 Công tác phối hợp của Chi cục diễn ra thường
xuyên và liên tục 8 27,59 15 51,72 6 20,69 38,64 IV.2 Công tác tuyên truyền pháp luật của Chi cục được
thực hiện đầy đủ về nội dung, đa dạng về hình thức
21 72,41 8 27,59 60,04 IV.3 Chi cục định kỳ cung cấp tài liệu, văn bản pháp
luật cho cơ sở kinh doanh 23 79,31 1 3,45 5 17,24 65,99 IV.4 Website của Chi cục đã phát huy hiệu quả trong
việc cung cấp thông tin cho cơ sở kinh doanh và người tiêu dùng
15 51,72 4 13,79 10 34,48 40,54 IV.5 Chi cục có đường dây nóng tại các Phịng, Đội để
giải quyết vướng mắc 20 68,97 9 31,03 57,19 IV.6 Cơ sở vật chất, trang thiết bị của Chi cục chưa đáp
ứng yêu cầu công việc 2 6,90 15 51,72 12 41,38 44,35
V/ Đánh giá về ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong công tác quản lý nhà nước về thương mại, cơng nghiệp nói chung và hoạt động kiểm tra thị trường nói riêng ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ
Kí
hiệu Tiêu chí
Tỷ lệ phiếu trả lời theo các mức độ
Bình quân (%) 1 2 3 4 5 Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng %
V.2 Chi cục ứng dụng CNTT có hiệu quả trong cơng
tác quản lý thị trường 1 3,45 17 58,62 11 37,93 48,87 V.3 Cơ sở dữ liệu về quản lý địa bàn và hồ sơ vụ việc
kiểm tra được Chi cục thực hiện chặt chẽ. 10 34,48 19 65,52 54,81
VI/ Công tác kiểm tra, kiểm soát, chống sản xuất, buôn bán hàng giả của Chi cục được phát hiện, ngặn chặn và xử lý kịp thời
17 58,62 06 20,69 6 20,69 42,92
(Nguồn: Thống kê từ kết quả khảo sát CSKD)
2.3.2.2. Ý kiến đánh giá của CBCC Chi cục QLTT Bến Tre.
Bảng 2.11. Bảng tổng hợp ý kiến đánh giá của CBCC Chi cục QLTT
Kí hiệu Tiêu chí
Tỷ lệ phiếu trả lời theo các mức độ
Bình quân (%) 1 2 3 4 5 Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % II/ Đánh giá về quy trình, thủ tục quản lý thị trường nói chung và cơng tác quản lý, kiểm tra thị trường nói riêng
II.1 Quy trình, thủ tục quản lý thị trường hiện
Kí hiệu Tiêu chí
Tỷ lệ phiếu trả lời theo các mức độ
Bình quân (%) 1 2 3 4 5 Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % vụ công tác quản lý
II.3 Hoạt động kiểm tra, kiểm soát thị trường của Chi cục được thực hiện thường xuyên
8 16,33 15 30,6 26 53,07 40,19
II.4 Chi cục thực hiện đúng các văn bản quy định và hướng dẫn trong hoạt động kiểm tra
9 18,37 40 81,63 70,01
II.5 Chi cục thực hiện đúng nội dung, hình
thức của các ấn chỉ về kiểm tra 41 83,67 8 16,33 72,67 II.6 Thời hạn cuộc kiểm tra được Chi cục
thực hiện không quá 05 ngày 4 8,16 45 91,84 85
III/ Đánh giá về kỹ năng, chuyên môn, nghiệp vụ của CBCC Chi cục QLTT
III.1 CBCC của Chi cục có kỹ năng, nghiêp
vụ tốt. 12 24,49 12 24,49 25 51,02 38,02 III.2 Với 60 CBCC của Chi cục hiện nay
5 10,20 34 69,39 10 20,41 53,35
Kí hiệu Tiêu chí
Tỷ lệ phiếu trả lời theo các mức độ
Bình quân (%) 1 2 3 4 5 Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng %
tra, kiểm soát thị trường trên địa bàn tỉnh Bến Tre.
III.3 CBCC của Chi cục có thái độ chuẩn
mực trong giải quyết vướng mắc. 42 85,71 7 14,29 75,50 III.4 Các yêu cầu hợp pháp của cơ sở kinh
doanh về nghiệp vụ kiểm tra, kiểm soát được Chi cục trả lời đầy đủ, kịp thời.
6 12,24 37 75,52 6 12,24 60,02
III.5 CBCC của Chi cục trong thực thi công
vụ có thái độ chuẩn mực. 46 93,88 3 6,12 88,05
IV/ Đánh giá về công tác phối hợp, tuyên truyền, hỗ trợ và cung cấp thông tin cho cơ sở kinh doanh, người tiêu dùng
IV.1 Công tác phối hợp của Chi cục diễn ra
thường xuyên và liên tục 25 51,02 7 14,29 17 34,69 40,10 IV.2 Cơng tác tun truyền pháp luật của Chi
Kí hiệu Tiêu chí
Tỷ lệ phiếu trả lời theo các mức độ
Bình quân (%) 1 2 3 4 5 Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng %
bản pháp luật cho cơ sở kinh doanh IV.4 Website của Chi cục đã phát huy hiệu
quả trong việc cung cấp thông tin cho cơ sở kinh doanh và người tiêu dùng
32 65,31 4 8,16 13 26,53 50,35
IV.5 Chi cục có đường dây nóng tại các
Phòng, Đội để giải quyết vướng mắc 5 10,20 44 89,80 81,67 IV.6 Cơ sở vật chất, trang thiết bị của Chi
cục chưa đáp ứng yêu cầu công việc 43 87,76 6 12,24 78,51
V/ Đánh giá về ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong công tác quản lý nhà nước về thương mại, cơng nghiệp nói chung và hoạt động kiểm tra thị trường nói riêng
V.1 Chi cục sử dụng Website điện tử phục vụ công tác quản lý thị trường có hiệu quả
19 38,78 30 61,22 52,51
V.2 Chi cục ứng dụng CNTT có hiệu quả
7 14,29 2 4,08 40 81,63 68,84
Kí hiệu Tiêu chí
Tỷ lệ phiếu trả lời theo các mức độ
Bình quân (%) 1 2 3 4 5 Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng %
V.3 Cơ sở dữ liệu về quản lý địa bàn và hồ sơ vụ việc kiểm tra được Chi cục thực hiện chặt chẽ.
3 6,12 46 93,88 88,50
VI/ Công tác kiểm tra, kiểm soát, chống sản xuất, buôn bán hàng giả của Chi cục được phát hiện, ngặn chặn và xử lý kịp thời
25 51,02 15 30,61 09 18,37 38,77
(Nguồn: Thống kê từ kết quả khảo sát CBCC Chi cục QLTT Bến Tre)
Qua bảng số liệu 2.10 ta thấy nội dung “II/ Đánh giá về quy trình, thủ tục quản lý thị trường nói chung và cơng tác quản lý, kiểm tra thị trường nói riêng” được đánh giá là tốt và rất tốt. Về phần cơng tác tun truyền (IV.2) có số phiếu đánh giá không đồng ý khá cao (21/29 phiếu, chiếm 72,41% so với mức bình quân 60,04%); mục cung cấp tài liệu cho CSKD (IV.3) có số phiếu đánh giá không đồng ý cao nhất (23/29 phiếu, chiếm 79,31% so với mức bình quân 65,99%). Riêng mục VI Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt, chống sản xuất, bn bán hàng giả của Chi cục có số phiếu khơng đồng ý tương đối cao (17/29 phiếu, chiếm 58,62% so với mức bình quân 42,92%).
Qua bảng số liệu 2.11 ta thấy nội dung “II/ Đánh giá về quy trình, thủ tục quản lý thị trường nói chung và công tác quản lý, kiểm tra thị trường nói riêng” được đánh giá đa phần là rất tốt, tồn trên mức bình qn. Về phần thái độ công chức trong giải đáp vướng mắc và thực thi công vụ được đánh giá tốt cao nhất (mục III.3 và III.5), lần lượt là 85,71% so với múc bình quân 75,50% và 93,88% so với mức bình quân là 88,05%. Riêng mục VI Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt, chống sản xuất, buôn bán hàng giả của Chi cục có số phiếu khơng đồng ý tương đối cao (25/29 phiếu, chiếm 51,02% so với mức bình quân 38,77%).
Qua kết quả khảo sát của CSKD và CBCC Chi cục QLTT Bến Tre như trên ta thấy có điểm tương đồng, cụ thể: Về quy trình, thủ tục, thái độ trong thực thi công vụ, giải quyết thắc mắc và các yêu cầu của CSKD và người tiêu dùng của CBCC Chi cục được số phiếu đồng ý và rất đồng ý cao nhất; về cơ sở vật chất, số lượng CBCC, cung cấp tài liệu cho CSKD và cơng tác kiểm tra kiểm sốt, chống sản xuất, bn bán hàng giả có số phiếu khơng đồng ý tương đối cao. Qua đó phản ánh phần nào cơng tác chống sản xuất, buôn bán hàng giả tại Chi cục QLTT trong thời gian qua là chưa tốt.