Bảng 2.1 Tình hình dân số, lao động của huyện năm 2015 2017
Bảng 2.13 Thông tin cá nhân các đối tƣợng ngƣời dân đƣợc khảo sát
ĐVT:Người STT Biến Tần số Tỷ lệ % 1 Độ tuổi - <30 - 30 - 45 tuổi - >45 tuổi 16 54 30 16,0 54,0 30,0 2 Giới tính - Nam - Nữ 63 37 63,0 37,0 3 Mức độ làm việc với chính quyền cấp xã - Thƣờng xuyên - Thỉnh thoảng 85 15 85,0 15,0
Nguồn: Số liệu điều tra và xử lý
+ Giới tính: Trong 100 đối tƣợng có 37 nữ chiếm tỷ lệ 37% và 63 nam chiếm tỷ lệ 63%.
+ Độ tuổi: Độ tuổi dƣới 30 tuổi có 16 đối tƣợng chiếm tỷ lệ 16%, từ 30 đến 45 tuổi có 54 đối tƣợng chiếm 54%, trên 45 tuổi có 30 đối tƣợng chiếm 30%.
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
+ Mức độ làm việc với chính quyền cấp xã: Làm việc thƣờng xuyên (đến
UBND xã nhiều lần) có 85 ngƣời chiếm 85%, thỉnh thoảng (đến UBND xã 1 hoặc 2
lần) có 15 ngƣời chiếm tỷ lệ 15%.
- Đánh giá của ngƣời dân về thái độ, tinh thần, trách nhiệm với công việc của đội ngũ công chức cấp xã trên địa bàn huyện Đakrông
Ngƣời công chức cấp xã bên cạnh chuyên môn giỏi, lý luận vững vàng nhƣng tinh thần, phong cách phục vụ khơng tốt thì sẽ khơng hồn thành tốt nhiệm vụ cũng nhƣ không đƣợc nhân dân tin yêu và giúp đỡ. Tinh thần, thái độ của công chức cấp xã thể hiện ở lề lối, tác phong, phong cách ứng xử văn hóa chuẩn mực thơng qua việc tiếp xúc, gặp gỡ, giải quyết công việc với dân.
Bảng 2.14: Đánh giá của ngƣời dân về thái độ, tinh thần, trách nhiệm với công việc của đội ngũ công chức cấp xã trên địa bàn huyện Đakrông
ĐVT:Người Chỉ tiêu 1 2 Mức đánh giá3 4 5 GTTB SL % SL % SL % SL % SL % Ông (bà) đƣợc giải đáp kịp thời, hợp lý khi có thắc mắc, phản ánh về công việc 0 0 8 8 40 40 44 44 8 8 3,52
Phong cách làm việc, thái độ phục vụ ln vui vẻ, hịa nhã; văn minh, lịch sự.
0 0 7 7 44 44 44 44 5 5 3,47
Công chức luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm và ý thức tổ chức kỷ luật.
0 0 3 3 43 43 49 49 5 5 3,56
Kỹ năng thực thi nhiệm vụ của
công chức vững vàng 0 0 3 3 40 40 53 53 4 4 3,58
Nguồn: Số liệu điều tra và xử lý
Đánh giá của ngƣời dân về thái độ, tinh thần, trách nhiệm với công việc của công chức ở mức khá từ 3,47 đến 3,58. Ý kiến: “Ông (bà) đƣợc giải đáp kịp thời, hợp lý khi có thắc mắc, phản ánh về cơng việc” có 44 ý kiến đồng ý với điểm trung
bình 3,52 và có 8 ý kiến không đồng ý. Ý kiến: “Phong cách làm việc, thái độ phục
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
vụ ln vui vẻ, hịa nhã; văn minh, lịch sự.” có 7 ý kiến khơng đồng ý và 44 ý kiến đồng ý, với điểm trung bình là 3,47. Ý kiến: “Công chức luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm và ý thức tổ chức kỷ luật.” có 49 ý kiến đồng ý, 3 ý kiến không đồng ý, với điểm trung bình 3,56. Cịn ý kiến: “Kỹ năng thực thi nhiệm vụ của cơng chức vững vàng” có 53 ý kiến đồng ý, 3 ý kiến khơng đồng ý, với điểm trung bình 3,58 điểm. Nhƣ vậy, vẫn cịn tình trạng một số cơng chức chƣa thực sự nhiệt tình lắng nghe, giải thích và hỗ trợ cơng dân, tinh thần, thái độ phục vụ công dân chƣa đạt yêu cầu. Là bộ phận trực tiếp tiếp xúc với nhân dân, thời gian tới đội ngũ công chức cần khắc phục để làm hài lòng nhân dân hơn.
- Đánh giá của ngƣời dân về trình độ chun mơn của đội ngũ công chức cấp xã trên địa bàn huyện Đakrông
Bảng 2.15: Đánh giá của ngƣời dân về trình độ chun mơn của đội ngũ công chức cấp xã trên địa bàn huyện Đakrông
ĐVT:Người
Chỉ tiêu 1 2 Mức đánh giá3 4 5 GTTB
SL % SL % SL % SL % SL %
Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ của đội ngũ công chức cấp xã vững vàng.
0 0 4 4 51 51 37 37 8 8 3,49
Đội ngũ công chức nắm vững quy trình nghiệp vụ, thủ tục trong q trình giải quyết cơng việc
0 0 7 7 58 58 30 30 5 5 3,33
Công chức luôn cập nhật kịp thời những văn bản, chế độ mới để hƣớng dẫn ngƣời dân thực hiện đúng quy định.
0 0 5 5 36 36 55 55 4 4 3,58
Hầu hết đội ngũ cơng chức đều có khả năng ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý và điều hành.
0 0 5 5 41 41 40 40 14 14 3,63
Khả năng phối hợp công
việc với đồng nghiệp tốt 0 0 5 5 48 48 42 42 5 5 3,47
Nguồn: Số liệu điều tra và xử lý
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
Đánh giá của ngƣời dân về kiến thức chun mơn của đội ngũ cơng chức có điểm trung bình từ 3,33 đến 3,63 điểm. Tiêu chí: “Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ của đội ngũ cơng chức cấp xã vững vàng” có 4 ý kiến khơng đồng ý, 37 ý kiến đồng ý, 4 ý kiến khơng đồng ý, với điểm trung bình là 3,49. Tiêu chí: “Đội ngũ cơng chức nắm vững quy trình nghiệp vụ, thủ tục trong quá trình giải quyết cơng việc” có có 7 ý kiến khơng đồng ý, 30 ý kiến đồng ý, 5 ý kiến rất đồng ý với điểm trung bình là 3,33. Tiêu chí: “Cơng chức ln cập nhật kịp thời những văn bản, chế độ mới để hƣớng dẫn ngƣời dân thực hiện đúng quy định” có có 5 ý kiến khơng
đồng ý, 55 ý kiến đồng ý, 4 ý kiến rất đồng ý với điểm trung bình là 3,58. Tiêu chí:” Hầu hết đội ngũ cơng chức đều có khả năng ứng dụng cơng nghệ thông tin vào công tác quản lý và điều hành.” có 5 ý kiến khơng đồng ý, 40 ý kiến đồng ý, 14 ý kiến rất đồng ý với điểm trung bình là 3,63. Đội ngũ cơng chức vẫn chƣa chú tâm vào kỹ năng này, ví dụ việc sử dụng máy vi tính, máy chiếu, máy photocopy… đây là một trong những công cụ cần thiết giúp xử lý công việc nhanh hơn, hiệu quả hơn. Số lƣợng công chức đƣợc đánh giá ở mức “tốt” vẫn đang còn hạn chế, chắc chắn rằng ý kiến đánh giá này lại tập trung vào hầu hết công chức trẻ, mới ra trƣờng, đƣợc đào tạo, số công chức lâu năm cần phải chú trọng hơn để nâng cao kỹ năng này. Còn ý kiến: “Khả năng phối hợp cơng việc với đồng nghiệp tốt” có 5 ý kiến khơng đồng ý, 42 ý kiến đồng ý, 5 ý kiến rất đồng ý, với điểm trung bình 3,46 điểm. Đây có thể là một trong những kỹ năng cần thiết khi giải quyết cơng việc ở xã, vì cần có sự phối hợp giữa nhiều ngƣời, nhiều phịng ban để có thể đem lại kết quả nhanh và chính xác cho ngƣời dân, tuy vậy chất lƣợng phối hợp và làm việc nhóm cũng chỉ đạt ở mức trung bình, nên chắc chắn là nguyên nhân đem lại kết quả cũng ở mức trung bình. Qua khảo sát thực tế cho thấy, các tiêu chí về kiến thức, trình độ chun mơn, nghiệp vụ của công chức cấp xã huyện Đakrơng hiện tại vẫn cịn nhiều ý kiến khơng đồng tình. Một ngƣời chỉ biết một lĩnh vực mà mình phụ trách, chƣa tìm hiểu thêm các nghiệp vụ khác để khi ngƣời dân có thắc mắc để kịp thời giải quyết. Đó là những hạn chế của hầu hết các cán bộ cơng chức hiện nay và cần có những giải pháp thiết thực để thời gian tới đƣợc tốt hơn.
Một trong những đặc trƣng của công chức cấp xã là cấp trực tiếp làm việc với ngƣời dân hàng ngày, hàng giờ, là cấp chính quyền gần gũi nhất với ngƣời dân, do vậy, tinh thần, thái độ phục vụ công dân và khả năng tiếp thu, ghi nhận ý kiến phản hồi của
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
cơng dân là tiêu chí đánh giá rất quan trọng. Tuy nhiên, với kết quả đánh giá thu đƣợc nhƣ trên, có thể nói, chất lƣợng của đội ngũ công chức cấp xã trên địa bàn huyện Đakrông chƣa cao, chƣa thể hiện đƣợc vai trị là “cầu nối” giữa các cấp chính quyền với ngƣời dân, chƣa tạo dựng đƣợc niềm tin và sự tín nhiệm của quần chúng nhân dân.
2.3.6.2. Đánh giá của cán bộ quản lý đội ngũ công chức cấp xã về chất lượng cơng chức cấp xã
Để tìm hiểu về thực trạng chất lƣợng đội ngũ công chức cấp xã, tác giả đã tiến hành điều tra đội ngũ cán bộ trực tiếp quản lý công chức, số phiếu điều tra là 30 ,
trong đó có 8 chủ tịch UBND xã, 8 phó chủ tịch phụ trách văn hóa - xã hội và 14
phó chủ tịch phụ trách kinh tế.
Thông qua việc lấy ý kiến của cán bộ lãnh đạo các xã, thị trấn tại bảng về việc đánh giá cơng chức xã trên các tiêu chí phẩm chất, đạo đức, lối sống; tiến độ và kết quả thực hiện công việc đƣợc giao; thái độ phục vụ nhân dân; ý thức tự rèn luyện bồi dƣỡng bản thân, có thể thấy đội ngũ cơng chức xã đƣợc cán bộ quản lý đánh giá khá tốt.