- Tiêu chí đánh giá:
3.3.3. Đào tạo ngƣời dùng tin
Ngƣời dùng tin là một trong bốn yếu tố cấu thành nên các hoạt động củ cơ quan thông tin Trung tâm TT-TV, ngƣời sử dụng th ng tin để thỏa mãn nhu cầu của mình. NDT còn là ngƣời điều chỉnh và sử dụng kết quả hoạt động thông tin. Họ vừa là chủ thể của NCT vừ ngƣời sản sinh ra thông tin mới. Hay nói cách khác NDT vừa đối tƣợng phục vụ của hệ thống thông tin Trung tâm TT-TV, tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ thông tin Trung tâm TT-TV; vừ ngƣời sản xuất ra những thông tin mới cho Trung tâm TT-TV. Từ những nguồn thông tin tái tạo có giá trị đó, các Trung tâm TT-TV lại tổ chức để tạo thành các sản phẩm và dịch vụ thông tin có chất ƣợng cao hơn. Từ mối quan hệ tƣơng tác đặc biệt giữ NDT v NLTT nhƣ tr n để việc khai thác, sử dụng NLTT đạt hiệu quả tốt thì NDT cần đƣợc trang bị những kiến thức, kỹ năng để có thể tìm kiếm, khai thác một cách tốt nhất những NLTT tại Trung tâm TT-TV, phục vụ tốt nhu cầu học tập, nghiên cứu của mình. Ngƣợc lại nếu NDT h ng đƣợc đ o tạo, không có hiểu biết về NLTT và cách khai thác tiếp cận đến nó thì NLTT dù có tốt thì th ng tin cũng h ng thể đến với NDT.
Từ năm 2002, các hoạt động của Trung tâm TT-TV trƣờng ĐHTM đã áp ụng việc tin học hóa, Trung tâm TT-TV bắt đầu sử dụng phần mềm quản trị thƣ viện tích hợp I i để quản lý các khâu công tác của Trung tâm. Từ đây, ẫn đến sự th y đổi căn bản trong các hình thức sản phẩm và dịch vụ của Trung tâm TT-TV nhƣ: từ các sản phẩm thƣ mục, mục lục truyền thống thì xuất hiện th m các thƣ mục, mục lục dạng điện tử. Do đó cách thức tìm kiếm, khai thác thông tin củ NDT cũng phải th y đổi.
Ý thức đƣợc tầm quan trọng của việc đ o tạo NDT là rất cần thiết nên nhiều năm qu v o đầu năm học mới Trung tâm TT-TV đều tổ chức tập huấn sử dụng thƣ
viện cho tất cả sinh viên các hệ đ o tạo nhằm giúp họ hiểu đƣợc cơ cấu tổ chức, NLTT của Trung tâm, đặc biệt là cách thức tra cứu tìm tin thông qua bộ máy tra cứu truyền thống và hiện đại, cách thức khai thác, sử dụng các nguồn tin điện tử ,…Tạo cho NDT các kiến thức, kỹ năng cơ ản để họ có thể chủ động tìm kiếm, khai thác và sử dụng các NLTT trong Trung tâm TT-TV phục vụ việc học tập, giảng dạy, nghiên cứu, giải trí,… củ các đối tƣợng NDT. Tuy nhi n để c ng tác đ o tạo NDT đạt đƣợc kết quả tốt hơn Trung tâm TT-TV cần tiếp tục đổi mới nội ung, chƣơng trình i giảng và cách thức tổ chức đ o tạo cụ thể cần :
- Hƣớng dẫn NDT sử dụng và tra tìm tài liệu trên internet, giới thiệu cho NDT các địa chỉ cần thiết khi tìm tài liệu qua mạng đặc biệt là các trang thông tin chuyên ngành phù hợp với các chuy n ng nh đ o tạo củ trƣờng, các kỹ năng h i thác các nguồn tin điện tử trực tuyến (các CSDL online), cách tiếp cận tra cứu th ng tin đến các CSDL tại các Trung tâm TT-TV khác nhƣ Thƣ viện Quốc gia, Cục Thông tin KH&CN,…
- Hƣớng dẫn sử dụng các CSDL tr n đĩ CD-ROM v các chƣơng trình phần mềm v các phƣơng tiện nghe nhìn khác.
- Đổi mới nội dung bài giảng lý thuyết, tăng thời gian thực h nh để bạn đọc dễ tiếp thu bài giảng và có thể biết cách tra cứu ngay tới các nguồn tài liệu.
Mặt khác, ngoài việc tổ chức đ o tạo NDT tập trung v o đầu khóa học thì Trung tâm cần chủ động và tích cực hơn trong việc cung cấp các bảng hƣớng dẫn, chỉ dẫn cách tra cứu tại Phòng tra cứu, bảng tin và trên cổng thông tin, tra cứu của Trung tâm, kịp thời đƣ các hƣớng dẫn cách tìm kiếm, h i thác đối với các CSDL mới bổ sung tới bạn đọc. Ngo i r để c ng tác đ o tạo, hƣớng dẫn NDT đƣợc thƣờng xuyên, liên tục Trung tâm TT-TV nên có bộ phận chuyên trách để sẵn hƣớng dẫn, giải đáp những vƣớng mắc cho NDT trong quá trình tra cứu, tìm kiếm tài liệu. Mặt khác, Trung tâm
TT-TV cần thƣờng xuyên tổ chức Hội nghị bạn đọc nhằm tăng cƣờng mối liên hệ giữa Trung tâm TT-TV với bạn đọc, qu đó có thể đánh giá đƣợc mức độ đáp ứng NCT của NDT, tìm ra những mặt mạnh để phát huy và khắc phục những mặt còn hạn chế. Qua đó Trung tâm TT-TV sẽ tiếp nhận đƣợc những thông tin phản hồi và những ý kiến đánh giá củ NDT để ngày một hoàn thiện hơn các mặt công tác và tiến tới phục vụ tốt hơn v đáp ứng kịp nhu cầu của bạn đọc.