6. Kết cấu của đề tài
2.2. Hệ thống doanh nghiệp lữ hành nội địa trên địa bàn Hà Nội
2.2.2. Tầm ảnh hưởng của các doanh nghiệp lữ hành nội địa
Nhìn vào sơ đồ dƣới đây, chúng ta thấy các doanh nghiệp lữ hành nội địa có tầm ảnh hƣởng vô cùng quan trọng đến các mạng lƣới vệ tinh tham gia dịch vụ du lịch. Công ty lữ hành thông qua hoạt động của mình giúp cho các đơn vị này tăng thêm nguồn thu và quảng bá đƣợc thƣơng hiệu.
Nguồn: Sở Du lịch Hà Nội
Ví dụ nhƣ để thực hiện 1 tour du lịch cho du khách, một công ty lữ hành nội địa sẽ tác động đến các vệ tinh:
- Cơ sở lƣu trú: đó là các dịch vụ khách sạn, nhà nghỉ, homestay… Khách du lịch luôn có xu hƣớng lựa chọn những cơ sở có giá cả phù hợp, tiện nghi thoải mái đồng thời thái độ phục vụ phải thân thiện, nhiệt tình.
- Nhà hàng: Đó là nơi khách du lịch ăn uống, khám phá ẩm thực. Trong thời buổi hiện nay, nhu cầu của du khách là muốn thƣởng thức các mon ăn ngon - đẹp - độc đáo vùng miền.
- Vận tải: Đó là nhu cầu không thể thiếu trong mỗi chuyến đi. Các xe vận chuyển phải cam kết với công ty lữ hành đảm bảo an toàn, sạch sẽ, đúng giờ giấc và nhiệt tình phục vụ.
- Hƣớng dẫn viên du lịch: Cần có sự hiểu biết về các lịch sử, văn hóa các địa danh, đặc điểm của các vùng miền và thể hiện đƣợc lòng tự hào về quê hƣơng, đất nƣớc, tạo cho du khách sự hài lòng. Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp yêu cầu hƣớng dẫn viên phải tổ chức hoạt động Teambuilding. Do đó, hƣớng dẫn viên cũng cần phải có sự hài hƣớc, nhanh nhẹn, năng động và hòa đồng. Các công ty lữ hành vừa các trách nhiệm đào tạo nhân viên vừa tạo đƣợc công ăn việc làm cho lao động.
- Điểm thăm quan: nơi quảng bá hình ảnh của Hà Nội đến với du khách. Các công ty lữ hành nội địa góp phần làm tăng số lƣợng bán vé cùng với các dịch vụ khác của điểm tham quan nhƣ chụp ảnh, mua hàng lƣu niệm, trải nghiệm…
Do có sự gắn kết đồng bộ nên thời gian qua, số lƣợng khách du lịch đến Hà Nội ngày càng tăng lên thể hiện rõ trong biểu đồ dƣới đây:
Nguồn: Sở Du lịch Hà Nội
Biểu đồ 2.1. Số lượng khách du lịch đến Hà Nội từ năm 2008 - 2017
Nguồn: Sở Du lịch Hà Nội
Biểu đồ 2.2. Tổng thu từ khách du lịch đến Hà Nội giai đoạn 2008 - 2017
Biểu đồ số lƣợng khách du lịch đến Hà Nội từ 2008 - 2017 cho thấy lƣợng khách du lịch đến Hà Nội tăng dần đều, kéo theo đó doanh thu của ngành du lịch cũng tăng lên đáng kể. Đây là dƣ địa của sự phát triển cả về nội lực lẫn ngoại lực của những năm trƣớc đây. Các doanh nghiệp du lịch lữ hành nội địa đã thể hiện đƣợc vai trò và tầm ảnh hƣởng của mình đối với sự phát triển của du lịch Hà Nội.
Tuy nhiên, điều đáng nói là số lƣợng khách du lịch đến Hà Nội hay từ Hà Nội đi những địa điểm khác trong phạm vi cả nƣớc chƣa có phát triển đột biến. Chính vì vậy, các doanh nghiệp du lịch lữ hành nội địa cần phải sáng tạo nhiều chƣơng trình hơn nữa để khách hàng hoàn toàn hài lòng về chất lƣợng dịch vụ, từ đó đẩy mạnh nhu cầu du lịch của ngƣời dân.