6. Kết cấu của đề tài
3.2.6. Xúc tiến quảng bá hình ảnh du lịch
3.2.6.1. Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu hiệu cho du lịch Hà Nội
Thƣơng hiệu du lịch có vai trò vô cùng quan trọng trong việc nâng cao sức mạnh cạnh tranh và xây dựng hình ảnh điểm đến trong mắt du khách. Qua thƣơng hiệu, du khách có thể nắm bắt những nét độc đáo nhất của địa phƣơng, những sản phẩm du lịch nổi tiếng hay đặc trƣng của cộng đồng dân cƣ... Thƣơng hiệu thể hiện sự khác biệt, hấp dẫn của điểm đến và là nhân tố chủ yếu thúc đẩy du khách lựa chọn điểm du lịch. Đồng thời nó cũng góp phần nâng cao thƣơng hiệu quốc gia.
Vì vậy, cần phải thiết kế và thống nhất biểu tƣợng, khẩu hiệu cho du lịch Hà Nội. Chính biểu tƣợng và khẩu hiệu ấn tƣợng, hấp dẫn sẽ là cách quảng cáo hiệu quả nhất, là lời mời chào du khách đến tham quan. Đây cũng là yếu tố quan trọng trong chiến lƣợc phát triển du lịch Hà Nội đến năm 2020.
- Biểu tƣợng: Hiện nay, du lịch Hà Nội chƣa có biểu tƣợng nhận diện thƣơng hiệu chính thức, điều này dẫn đến việc hạn chế trong quá trình tra cứu, tìm kiếm thông tin của khách du lịch. Biểu tƣợng không chỉ đơn giản là hình
ảnh biểu tƣợng của Thành phố mà còn là linh hồn của Thủ đô. Thiết nghĩ Sở Du lịch Hà Nội nên tạo ra cuộc thi thiết kế biểu tƣợng và khẩu hiệu cho du lịch Hà Nội bởi biểu tƣợng đẹp làm nổi bật hình ảnh của Hà Nội và góp phần quan trọng thu hút sự chú ý của khách du lịch.
Ở các địa phƣơng khác nhƣ Đà Nẵng, Nam Định, Huế…cuộc thi sáng tác biểu tƣợng và khẩu hiệu đã quy tụ đƣợc rất nhiều tài năng và sự sáng tạo không ngừng của các thí sinh. Đây đƣợc xem nhƣ một hoạt động mang tính chia sẻ và kết nối cộng đồng cao của ngành du lịch tỉnh nhằm thu hút sự quan tâm, đóng góp về ý tƣởng, tình cảm và hành động, không chỉ của các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp mà còn các sinh viên, học sinh và mọi ngƣời dân của địa phƣơng và khắp mọi miền của đất nƣớc đối với ngành du lịch, góp phần nâng cao tính hiệu quả trong hoạt động thông tin, xúc tiến, quáng bá và nhận diện thƣơng hiệu cho ngành Du lịch Hà Nội.
- Khẩu hiệu: Biểu tƣợng và khẩu hiệu chính là bộ nhận diện thƣơng hiệu du lịch quan trọng đóng vai trò rất lớn trong việc quảng bá, xúc tiến và đƣa hình ảnh du lịch thành phố này xuất hiện trong mắt du khách cũng nhƣ doanh nhân và các nhà đầu tƣ một cách bài bản, chuyên nghiệp.
Nếu khẩu hiệu của Đà Nẵng là “Fantasticity!”, của Huế là “Huế - Kinh đô xƣa trải nghiệm mới”, của An Giang là “Hội tụ - Khám phá - Lan tỏa”…thì khẩu hiện của Hà Nội vẫn chƣa tìm đƣợc. Hà Nội là thủ đô ngàn năm văn hiến, có bề dày lịch sử lâu đời lại chứa đựng nhiều thông điệp vô giá. Bên cạnh đó, Hà Nội lại là trái tim của cả nƣớc, là trung tâm kinh tế, văn hóa, chính trị, xã hội. Do đó, để tìm ra đƣợc một khẩu hiệu phù hợp sâu sắc cũng không phải là điều dễ dàng. Vì thế, Sở Du lịch Hà Nội nên phát động cuộc thi sáng tác biểu tƣợng và khẩu hiệu sớm nhất và rộng khắp, có thể mở rộng đối tƣợng là khách Việt Nam và Quốc tế để có thêm sự lựa chọn mới lạ, độc đáo và thuyết phục.
3.2.6.2. Tăng cường quảng cáo du lịch trực tuyến
- Quảng cáo trực tuyến hiện là “miền đất vàng” của du lịch Việt Nam nói chung và du lịch Hà Nội nói riêng. Ngày nay, internet đƣợc cho là lựa
có website http://sodulich.hanoi.gov.vn/, có thể ứng dụng một số hình thức quảng cáo trực tuyến nhƣ:
+ Quảng cáo logo – banner: Đặt logo hoặc banner quảng cáo trên các website nổi tiếng, có lƣợng khách hàng truy cập lớn hay đƣợc tìm kiếm nhiều trên Google. Đây là cách quảng cáo trực tuyến hiệu quả nhất hiện nay.
+ Quảng cáo bằng đƣờng Text link: Là đặt quảng cáo bằng chữ có đƣờng link đến website. Ta chỉ cần có tiêu đề cho đoạn quảng cáo, địa chỉ website, thông tin giới thiệu về website là có thể đăng ký vào bất kỳ danh bạ nào trên internet.
+ Quảng cáo tài trợ tại Google: Phƣơng thức quảng cáo này đang ngày càng thông dụng và đƣợc gọi với cái tên: CPC (Cost per click - trả tiền cho mỗi “nhấn”) hay PPC (Pay per click). Nghĩa là ta chỉ phải trả tiền nếu có khách hàng nhấn (click) vào dòng quảng cáo của mình (để liên kết đến website). Ngoài việc cho phép website xuất hiện mỗi khi ngƣời dùng có thao tác tìm kiếm thông tin liên quan, việc sử dụng các công cụ này còn giúp doanh nghiệp nhận đƣợc báo cáo hàng tuần/tháng bằng công cụ của chính google với các thông số nhƣ số lần quảng cáo xuất hiện, lƣợng ngƣời quan tâm và click vào quảng cáo, số tiền phải trả... Ngoài ra công cụ miễn phí Google Analytics còn cho biết thêm các thông tin bổ sung nhƣ lƣợng ngƣời truy cập đến từ đâu, qua kênh nào, thậm chí cả tỷ lệ ngƣời truy cập thoát khỏi website... đều đƣợc thống kê cụ thể. Trong 10 ngày quảng cáo đầu tiên, nếu thấy hiệu quả không cao nhƣ mong muốn, ta có thể dừng chiến dịch và không phải trả tiền cho những ngày tiếp theo. Đây là hình thức quảng cáo đang đƣợc ƣa chuộng và có hiệu quả cao, tức thời.
+ Quảng cáo thông qua Facebook, zalo…: Hiện nay mạng xã hội là hình thức quảng cáo thống trị khách hàng, ngƣời ngƣời dùng mạng xã hội, nhà nhà dùng mạng xã hội…chính vì vậy đây đƣợc xác định là kênh quảng cáo nhanh, hiệu quả, tiếp cận nhiều khách hàng nhiều đối tƣợng khác nhau. Tuy nhiên, tùy từng giai đoạn, quảng cáo thông qua mạng xã hội lại có những
chiến dịch tập trung khác nhau. Năm 2018, Sở Du lịch Hà Nội nên chú trọng tăng cƣờng:
Quảng cáo bằng video: đây là xu thế đƣợc ƣu tiên hàng đầu và đem lại hiệu quả cao nhất trong năm 2018, vì vậy phải chú trọng đầu tƣ chất lƣợng, hình ảnh của video.
Quảng cáo bằng livetream facebook: lên kịch bản rõ ràng, lựa chọn những phần đặc sắc nhất, hấp dẫn nhất để lôi kéo sự chú ý của khách du lịch.
- Ngoài ra, thƣờng xuyên cập nhật thông tin trên website du lịch chính thức; tạo forum trên website để trả lời trực tiếp những câu hỏi mà du khách quan tâm khi đến du lịch; thêm chức năng “gửi cho bạn bè” để du khách có thể gửi cho bạn bè, ngƣời thân; thêm chức năng “đăng ký thành viên” để có thể gửi cho khách các thông tin mới nhất thông qua địa chỉ mail của họ...
- Tăng cƣờng những đoạn phim quảng cáo ngắn (cả bằng tiếng Anh và tiếng Việt) giới thiệu về hành trình khám phá Hà Nội, ẩm thực Hà Nội, các làng nghề truyền thống Hà Nội… và đẩy mạnh truyền thông trên các kênh giới thiệu về du lịch, khám phá tìm hiểu.
- Đặc biệt, trên cơ sở những thành tựu mà “cú hích” quảng cáo với kênh CNN quốc tế mang lại, Sở Du lịch Hà Nội cần tiếp tục đầu tƣ triển khai mạnh những kế hoạch truyền thông hữu hiệu cho giai đoạn 2019 -2021 nhằm mang lại những kết quả vƣợt bậc, mang du lịch Việt Nam đến gần với du khách quốc tế.
- Không những thế, tiếp tục đẩy mạnh sự hợp tác với hàng không Vietnam Airlines, tiếp tục tăng cƣờng tổ chức những sự kiện văn hóa nhƣ âm nhạc, nghệ thuật cổ điển, thời trang… mang tầm cỡ quốc gia và quốc tế để quảng bá hình ảnh của thành phố Hà Nội.
3.2.6.5. Xác lập chiến lược xúc tiến du lịch dài hạn
- Xây dựng chính sách xúc tiến du lịch, chú trọng những vấn đề nhƣ: nghiên cứu, lựa chọn thị trƣờng khách mục tiêu và sản phẩm du lịch trọng điểm; kiện toàn bộ máy xúc tiến du lịch; dự trù kinh phí và xây dựng lộ trình thực hiện.
- Nâng cao nhận thức của các cấp ngành và cộng đồng địa phƣơng về hoạt động du lịch.
- Xây dựng các trung tâm thông tin, hƣớng dẫn du lịch Hà Nội ở những đầu mối giao thông quan trọng.
- Đặt các văn phòng xúc tiến du lịch tại các địa phƣơng lân cận và các thị trƣờng trọng điểm trong nƣớc.
- Tuyên tuyền, quảng bá về những sự kiện sẽ diễn ra hàng năm trên địa bàn thành phố nhƣ triển lãm, hội chợ, văn hóa thể thao, lễ hội truyền thống...
- Làm đầu mối tìm kiếm các chƣơng trình hợp tác về du lịch, tƣ vấn tổ chức cho các doanh nghiệp du lịch Hà Nội đi khảo sát thị trƣờng. Đồng thời, tăng cƣờng hơn nữa việc phối hợp tổ chức các đoàn famtrip cho các hãng lữ hành trong nƣớc và nƣớc ngoài khảo sát các tuyến, điểm và đƣa khách du lịch đến Hà Nội. Hàng năm có kế hoạch mời các phóng viên về du lịch, các hãng hàng không, các công ty du lịch tới khảo sát, tuyên truyền về các sản phẩm du lịch của Hà Nội.
- Xúc tiến các hoạt động hợp tác, liên kết với các tỉnh trong khu vực đồng bằng sông Hồng để thu hút sự đầu tƣ của các doanh nghiệp, đặc biệt vào lĩnh vực du lịch văn hóa.
- Các ấn phẩm du lịch nhƣ: bản đồ du lịch, cẩm nang du lịch, đĩa VCD, DVD, bản tin du lịch, hình ảnh trên website... phải đƣợc bổ sung nội dung, thay đổi hình thức để tạo sự hấp dẫn với du khách. Phải đảm bảo thông tin đƣợc đƣa đến với du khách đầy đủ, thƣờng xuyên, mọi lúc, mọi nơi.