6. Kết cấu của đề tài
3.2.4. Đẩy mạnh quản lý nhà nước đối với công tác đào tạo phát triển nguồn
nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp du lịch lữ hành
Nguồn nhân lực là nhân tố quyết định trong các hoạt động kinh tế, bên cạnh những ƣu điểm cũng bộc lộ nhiều hạn chế chƣa đáp ứng kịp thời những yêu cầu của thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nƣớc và hội nhập kinh tế quốc tế. Với nguồn nhân lực thiếu và yếu, thua xa nhiều nƣớc trong khu vực và khả năng đào tạo nhƣ hiện nay thì đây là thách thức lớn của ngành du lịch trong "cuộc chiến" cạnh tranh thị phần. Để xây dựng và nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cho du lịch Hà Nội trong những năm tới, cần thiết phải tiến hành các giải pháp sau:
- Yêu cầu và chuẩn hóa đội ngũ quản lý trong các doanh nghiệp lữ hành nội địa trên địa bàn thành phố. Thƣờng xuyên tổ chức các lớp đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao chuyên môn và khả năng quản lý cho đội ngũ quản lý trong các doanh nghiệp lữ hành nội địa, để từ đó đội ngũ nhân lực này làm tốt hơn nữa việc đào tạo, bồi dƣỡng đội ngũ nhân viên trong công ty của mình.
- Để giúp các doanh nghiệp lữ hành nội địa hoạt động có hiệu quả và chuyên nghiệp, Sở Du lịch Hà Nội cần nâng cao mối quan hệ mật thiết giữa Nhà trƣờng – Doanh nghiệp – Nhà nƣớc. Có nhƣ vậy mới tạo ra đƣợc thế vững chắc thúc đẩy sự phát triển của du lịch.
- Khuyến khích các doanh nghiệp phát huy tính chủ động trong công tác đào tạo, bồi dƣỡng tại chỗ: các doanh nghiệp cần nắm vững tiêu chuẩn về chất lƣợng dịch vụ du lịch và tiêu chí 4S: tƣơi cƣời (smile), chân thành (sincere), mau lẹ (speed), thông minh (smart) để hƣớng dẫn, phổ biến cho toàn thể cán bộ, nhân viên.
- Định hƣớng cho các doanh nghiệp liên kết với các cơ sở đào đào tạo để thực hiện mô hình đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ tại doanh nghiệp theo đơn đặt hàng. Chú trọng đội ngũ giảng viên, đầu tƣ trang thiết bị, đổi mới phƣơng pháp học thực hành là chính…
- Thực hiện chuẩn hóa nhân lực du lịch theo bộ tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam VTOS, đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế. Đồng thời chú trọng hợp tác với các tỉnh, thành phố khác và hợp tác quốc tế trong đào tạo nguồn nhân lực.