động sẽ muốn thực hiện công việc được giao đúng và vượt mục tiêu cấp trên đề ra. Theo điều tra tại công ty, người lao động cũng trả lời chính sách khen thưởng của công ty có tác động nhiều đến động lực làm việc của họ; khi sự động viên khích lệ lên cao thì hiệu quả công việc thường sẽ tăng. Việc động viên có thể khơi dậy nỗ lực của lao động từ đó làm tăng hiệu quả công việc. Có rất nhiều yếu tố để động viên, và nói chung việc khen thưởng có tác dụng động viên rất lớn, khen thưởng có thể bằng vật chất hoặc tinh thần, miễn là gây được hiệu quả. Việc khen thưởng không đạt chu trình khen thưởng khép kín (sơ đồ 4) thì cũng khó đạt được hiệu quả công việc, mục tiêu mà nhà quản lý hướng đến.
Sơ đồ 2.4: Chu trình khen thưởng hoàn thiện
Chu trình trên có thể bị đứt đoạn, có thể do phần thưởng không tương xứng với nỗ lực người lao động bỏ ra, hay mục tiêu mà các nhà quản lý đưa ra rất không khả thi và không thể thực hiện được… khi đó khen thưởng cũng không tạo ra động lực thúc đẩy. Qua điều tra, cho thấy người lao động tại Trung Đô chưa hài lòng về chính sách khen thưởng hiện nay của Công ty. (Xem Biểu đồ 27)
Biểu đồ 27: Mức độ hài lòng của người lao động về công tác khen thưởng Động viên Động viên
Khen thưởng
Hiệu quả công việc
Số liệu điều tra tại Biểu đồ 27 cho thấy, chỉ có 7,5% số lao động rất hài lòng với công tác khen thưởng hiện nay của Công ty, 17,5% số lao động cho thấy mình hài lòng; có 39% số lao động không được tạo động lực từ chế độ khen thưởng tại Công ty; có đến 26% ý kiến trả lời không hài lòng và 10% rất không hài lòng.
Nội dung chính sách khen thưởng được công ty quy định thành văn bản: ngoài tiền lương người lao động được nhận hàng tháng bằng tiền mặt vào ngày 15 cuối tháng, nếu vào ngày nghỉ thì người lao động sẽ được nhận lương trước đó, và được thưởng vào các dịp sau:
- Vào thời điểm cuối năm, qua kết quả đánh giá tổng kết cả năm để xét mức thưởng, quỹ thưởng quy định là từ 1-1,5% tổng doanh thu chưa có thuế VAT. Phần thưởng này hàng năm đều được phân chia căn cứ trên các tiêu thức: Đánh giá kết quả thực hiện công việc trong năm, mức lương hiện tại, thời gian công tác tại Trung Đô
- Ngoài mức lương theo doanh thu bán hàng, bộ phận kinh doanh còn được nhạn thêm mức thưởng nếu vượt chỉ tiêu trong 6 tháng liên tiếp. Quy định này cũng gây nhiều bất mãn đối với bộ phận kinh doanh, họ đều cho rằng thời gian xét thưởng như vậy thiếu tính khả thi, thực tế, vì rất ít lao động vượt chỉ tiêu trong 6 tháng liên tiếp. Quy định này cũng thể hiện sự thiếu công bằng trong các bộ phận khác trong công ty, vì họ không được chỉ tiêu xét thưởng ngoài dịp cuối năm.
- Ngoài ra vào các dịp lễ, ngày lễ quốc tế hay dân tộc công ty cũng trích thưởng cho người lao động từ 50-300 nghìn đồng, như vào dịp: giải phóng miền nam và quốc tế lao động (30/04-01/05); ngày quốc tế phụ nữ, ngày phụ nữ Việt Nam.
Như vậy chính sách khen thưởng của công ty cũng không tạo ra động lực cao, do còn nhiều hạn chế:
Một là, khen thưởng vẫn mang tính chất định kì, khen thưởng vào cuối năm, và
thưởng vào các dịp lễ tết với mức thưởng chủ yếu là bằng vật chất và có giá trị không đổi nhiều theo thời gian và theo đối tượng lao động. Như vậy ít tạo ra sự khuyến khích do lao động cảm thấy đây là việc hiển nhiên.
Hai là, thời điểm khen thưởng chưa kịp thời. Công ty chủ yếu xem xét, đánh
giá nhân viên vào cuối năm, việc đánh giá khen thưởng này chủ yếu là đánh giá kết quả hoàn thành công việc của cả năm. Công ty không có sự khen thưởng hàng tháng hay khen thưởng khi hoàn thành một công việc được giao xuất sắc. Do vậy việc khen thưởng cũng giảm hiệu quả.
Ba là, Việc xem xét khen thưởng chưa căn cứ nhiều vào hiệu quả và thành tích
thực hiện công việc của người lao động. (Xem Biểu đồ 28)