CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ ĐỀ TÀI
3.3. Đánh giá chất lƣợng cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tạ
3.3.1. Những kết quả đạt được
Khách hàng là DNVVN có quan hệ vay vốn với Techcombank - chi nhánh Thăng Long có xu hƣớng tăng lên. Năm 2012 có 45 doanh nghiệp, năm 2013 có 51 doanh nghiệp, năm 2014 là 57 doanh nghiệp, năm 2015 là 60 doanh nghiệp. Số lƣợng DN tăng lên không nhiều nhƣng vẫn chiếm tỷ trọng trên 78% trên tổng số DN có quan hệ giao dịch với chi nhánh. Bên cạnh các DN lớn, các DNNVV ngày càng trở thành nhóm khách hàng đem lại nhiều lợi ích cho ngân hàng, chiếm tập trung chủ yếu ở nhóm ngành thƣơng mại và dịch vụ. Việc mở rộng dƣ nợ đối với nhóm khách hàng DNVVN góp phần tăng thu nhập cho riêng khối DNVVN và lợi nhuận của toàn ngân hàng. Số lƣợng DN chƣa tham gia giao dịch với ngân hàng trên địa bàn còn rất nhiều, chi nhánh cần tích cực lôi kéo những khách hàng có quan hệ tín dụng tốt tại các NHTM khác về giao dịch tại chi nhánh của mình.
Về huy động vốn: với điều khoản trong hợp đồng cho vay đối với các doanh nghiệp là phải cam kết chuyển các khoản tiền thu đƣợc từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ mở tại chi nhánh Thăng Long. Chi nhánh đã tăng nguồn huy động tƣơng đối lớn đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp. Đồng thời cũng có thể kiểm soát đƣợc dòng tiền vào ra của doanh nghiệp, kiểm soát đƣợc hoạt động của doanh
nghiệp cũng nhƣ có nguồn để thu về khoản tiền gốc và lãi đến hạn kịp thời. Chi nhánh cũng có nhiều cơ hội tiếp cận với các dự án đầu tƣ lớn của khách hàng. Kho bạc Nhà nƣớc Việt Nam cũng đang triển khai hoạt động nhờ NHTM thu hộ ngân sách do đó chi nhánh có cơ hội tiếp cận triển khai dịch vụ này khai thác thêm đƣợc nguồn tiền gửi lãi suất rẻ. Lƣợng ATM phát hành lớn cũng giúp cho chi nhánh khai thác đƣợc các dịch vụ tiện ích từ thẻ, nâng cao phí dịch vụ cho ngân hàng. Từ đó giúp tăng lƣợng vốn để có thể cung cấp tối đa cho các nhu cầu tín dụng.
Về hệ thống dịch vụ: chi nhánh Thăng Long có thƣơng hiệu và uy tín với khách hàng trong nhiều năm. Cơ sở vật chất khang trang, vị trí thuận lợi, địa bàn hoạt động rộng, công nghệ máy móc hiện đại. Song song với việc phát triển hoạt động cho vay DNVVN, chi nhánh Thăng Long cũng chú trọng đẩy mạnh các hoạt động dịch vụ khác nhằm tăng thêm cơ hội phát triển số lƣợng khách hàng DNVVN nhƣ dịch vụ thanh toán quốc tế, bảo lãnh, chuyển tiền, thanh toán lƣơng qua thẻ ATM
Về nợ quá hạn: các khoản vay của DNVVN thƣờng xuyên phát sinh với số lƣợng lớn với nhiều ngành nghề và lĩnh vực đa dạng, khó quản lý, chi nhánh Thăng Long vẫn luôn chủ trƣơng đƣa ra các biện pháp nhằm quản lý chặt chẽ và tích cực thu hồi các khoản nợ quá hạn của DNVVN. Kết quả đạt đƣợc là tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu của DNVVN giảm đáng kể qua các năm. Ban lãnh đạo của chi nhánh cũng đã luôn chỉ đạo sát sao, phân công cán bộ chuyên trách có kinh nghiệm, năng nổ, nhiệt tình trong công tác thu hồi nợ. Chi nhánh đƣa ra các biện pháp: thành lập ban xử lý nợ của chi nhánh do Giám đốc chi nhánh làm trƣởng ban; có kế hoạch cụ thể giao chỉ tiêu thu hồi nợ theo tháng, quý, năm cho từng cán bộ tín dụng có nợ xấu, nợ nhóm 2, có kiểm tra giám sát, tổng kết đánh giá mức độ thực hiện chỉ tiêu kế hoạch kịp thời nhanh chóng.