CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ ĐỀ TÀI
4.2.2. Xây dựng chính sách phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ
Chính sách tín dụng là quỹ đạo quyết định đến hoạt động tín dụng của các ngân hàng thƣơng mại, nó quyết định thành công hay thất bại của một ngân hàng. Một chính sách tín dụng đúng đắn sẽ thu hút đƣợc nhiều khách hàng đến với ngân hàng, đảm bảo khả năng sinh lời của hoạt động tín dụng trên cơ sở phân tán rủi ro, tuân thủ pháp luật, théo các đƣờng lối, chính sách của Nhà nƣớc và đảm bảo công bằng xã hội. Điều đó cũng có nghĩa là chất lƣợng tín dụng tuỳ thuộc vào việc xây dựng chính sách của ngân hàng thƣơng mại có đúng đắn hay không. Bất cứ một ngân hàng thƣơng mại nào muốn có chất lƣợng tín dụng đều phải có một chính sách tín dụng rõ ràng, phù hợp với bản thân ngân hàng mình.
Điểm khác biệt Techcombank Thăng Long so với các chi nhánh ngân hàng khác là chú trọng đến thiết kế, xây dựng chính sách khách hàng hợp lý. Chi nhánh đã coi DNVVN là một trong các đối tƣợng khách hàng tiềm năng cần đƣợc chú trọng trong thời gian tới. Do đó, cần xây dựng cơ chế chính sách linh hoạt đối với đối tƣợng này. Thu hút khách hàng là đối tƣợng DNVVN bằng các biện pháp miễn giảm phí một số dịch vụ nhƣ tƣ vấn, thu xếp khoản vay, thẩm định, bảo lãnh, thanh toán tuỳ theo từng khách hàng thuộc ngành nghề cụ thể.
Từ những hƣớng dẫn của hội sở, chi nhánh sẽ xây dựng một chính sách khách hàng đối với DNVVN tại địa bàn kinh doanh của đơn vị. Tích cực trong việc phân tích ngành, định hƣớng khách hàng theo từng vùng miền nhằm hỗ trợ thông tin cho chi nhánh. Từ đây sẽ đẩy mạnh công tác tiếp thị đến các DNVVN trên địa bàn theo đúng định hƣớng và có hiệu quả hơn.