3.2. Thực trạng quản lý nhân lựctại Vishipelgiai đoạn 2011 2018
3.2.2. Phân tích thực trạng quản lý nhân lựctại Vishipel
3.2.2.1. Hoạch định nhân lực và phân tích công việc
i. Hoạch định nhân lực
Căn cứ vào nhu cầu lao động hàng năm của các các phòng ban, đơn vị và các trƣởng phòng/ đơn vị đề xuất lên công ty, phòng tổ chức lao động tiến
hành xây dựng các phƣơng án tuyển dụng, lập kế hoạch đào tạo và bồi dƣỡng cán bộ, xây dựng tiêu chuẩn tuyển chọn lao động theo nhu cầu và nhiệm vụ SXKD. Kế hoạch tuyển dụng lao động của Vishipel đƣợc xác định dựa trên cơ sở khối lƣợng công việc tăng thêm trong năm, kế hoạch phát triển mới các dịch vụ, kế hoạch phát triển mạng lƣới, dự kiến số lao động giảm do về nghỉ hƣu, do điều do thuyên chuyển công tác, từ đó áp dụng định mức lao động của Vishipel để tính toán số lao động cần thiết với từng công việc cụ thể.
Mặt khác phòng Tổ chức lao động cũng tiến hành theo dõi quản lý chất lƣợng, năng lực công tác của CBNV đề xuất với tổng giám đốc công ty ra quyết định đề bạt, bổ nhiệm cán bộ, bố trí sắp xếp điều động CBNV trong đơn vị
Bảng 3.2. Nhu cầu tuyển dụng lao động tại Vishipel giai đoạn 2011 – 2018
(Đơn vị: Người)
Năm Khối lƣợng công việc Về hƣu – chuyển công tác Cần bổ sung thêm Đã tuyển dụng thêm mới 2011 - Đẩy mạnh công tác kiểm tra chất lƣợng phát thông tin an toàn hàng hải
3 5 8
2012 - Phát triển dịch vụ vệ
tinh 5 5 10
2013
- Phát triển dịch vụ thoại qua giao thức internet
3 5 8
cung cấp dịch vụ gọi thoại tàu – bờ 2015 - Phát triển hệ thống Vsat 4 5 9 2016 - Phát triển dịch vụ quản lý tàu cận bờ
- Nhu cầu tăng doanh thu
5 8 13
2017
- Phát triển dịch vụ lắp đặt sửa chữa thiết bị hàng hải
- Nhu cầu tăng doanh thu
5 10 15
2018
- Quản lý hệ thống theo tiều chuẩn ISO
- Nhu cần tăng doanh thu
7 12 19
Nguồn: Phòng Tổ chức lao động
Tại Công ty Vishipel lƣợng nhân sự về hƣu và chuyển công tác tƣơng đối ít hàng năm chỉ dao động từ 3 đến 7 lao động. Nhƣ vậy lƣơng lao động của Vishipel đang trong độ tuổi vàng và chế độ đãi ngộ giữ chân nhân viên cũng tƣơng đối tốt. Hơn nữa nhu cầu tuyển dụng hàng năm của Vishipel có xu hƣớng tăng dần điều đó chứng tỏ Công ty đang ngày một mở rộng quy mô, đầu tƣ phát triển nhiều dịch vụ mới tăng doanh thu cũng nhƣ nâng cao chất lƣợng dịch vụ công ích.
Trong quá trình phát triển Vishipel luôn nỗ lực tiến hành thu thập các dữ liệu nhân sự từ các năm trƣớc và có hội đồng phân tích đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan tới công việc, sau đó đƣa ra các nhiệm vụ cụ thể thuộc phạm vi từng công việc của từng phòng, trung tâm các Đài thông tin duyên hải, cũng nhƣ những yêu cầu về nghiệp vụ ngƣời lao động cần phải có để hoàn thành công việc. Từ năm 2018 sau khi áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001-2015 Vishipel đã xây dựng bản mô tả công việc phù hợp cho từng vị trí khác nhau cũng nhƣ từng quy trình sản xuất đối với các tiêu chuẩn chức danh kĩ thuật viên và khai thác viên. Dƣới đây là mẫu bản mô tả công việc tại Vishipel
Bảng 3.3. Mẫu bản mô tả công việc
Vị trí Phòng, đơn vị:
Chức danh công việc Tóm tắt công việc - - Mục đích - Trách nhiệm - - Nhiệm vụ - - Mối quan hệ -
-
Quyền hạn -
-
Quyền lợi -
-
Tiêu chuẩn công việc - - Các kĩ năng - - Ngƣời lập (Phòng, đơn vị) Ngƣời xem xét (Phòng Tổ chứcLao động) Ngƣời duyệt (Tổng giám đốc) Nguồn: Phòng Tổ chức lao động
3.2.2.2. Tổ chức thực hiện kế hoạch nhân lực
i. Tuyển dụng nhân lực
Để xây dựng một đội ngũ CBCNV có đủ năng lực và trình độ, đáp ứng đƣợc yêu cầu của hoạt động công ích và quá trình sản xuất kinh doanh trong thời đại công nghiệp 4.0 này đồng thời để việc quản lý lao động và tuyển dụng lao động đi vào nề nếp, đủ số lƣợng và đảm bảo đúng tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật đơn vị yêu cầu. Công ty Vishipel
đã ban hành quy chế tuyển lao động riêng.
Trong đó quy định (trích trong quy chế tuyển dụng lao động của Vishipel):
* Đối tượng được tham gia dự tuyển bao gồm:
Thạc sĩ, kỹ sƣ, cử nhân đã tốt nghiệp các trƣờng đại học, cao đẳng trong và ngoài ngành điện tử viễn thông, công nghệ thông tin.
* Hình thức thi tuyển gồm thi và kiểm tra tuyển dụng
- Nội dung thi gồm hai phần bắt buộc:
Thứ nhất, phần thi trên máy tính: Kiểm tra kiến thức về các quy định, quy chế hiện hành của Nhà nƣớc, của Công ty, văn hoá Công ty. Đồng thời nội dung chính vẫn là bài thi về nghiệp vụ, chuyên môn của nội dung cần tuyển dụng lao động trong năm đó.
Thứ hai, phần thi vấn đáp: phần thi này chủ yếu đánh giá khả năng xử lý tình huống, khả năng giao tiếp khách hàng, các vấn đề thƣờng xuyên phát sinh trong công việc, kiểm tra các kiến thức cơ bản về luật lao động, hiểu biết chung về các lĩnh vực kinh tế, xã hội.
- Nội dung kiểm tra tuyển dụng bao gồm:
Thứ nhất, kiểm tra về trình độ nhận thức, trình độ cơ bản của chuyên môn nghiệp vụ đã đƣợc đào tạo.
Thứ hai, kiểm tra sức khỏe và khả năng làm việc của ngƣời dự tuyển. Quy trình tuyển lao động nhƣ ở sơ đồ 3.2
Sơ đồ 3.2. Quy trình tuyển dụng lao động tại Công ty Vishipel
Nguồn: Phòng Tổ chức lao động
Cụ thể:
• Công tác lập kế hoạch tuyển lao động
Các phòng, đơn vị, trung tâm trực thuộc căn cứ vào nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của mình để đăng ký và trình duyệt kế hoạch tuyển dụng lao động với phòng tổ chức lao động. Đối với các vị trí chủ chốt trong dây chuyền SXKD đã đƣợc ký hợp đồng không xác định thời hạn khi về nghỉ hƣu, xin thôi việc, thuyên chuyển công tác… các đơn vị căn cứ vào số liệu thực hiện của các năm trƣớc liền kề với số lao động để lập kế hoạch tuyển số lao động thay thế hàng năm. Sau đó đơn vị,trực thuộc nộp kế hoạch tuyển lao động mới, lao động thay thế đó về phòng tổ chức lao động duyệt kế hoạch tuyển lao động.
Phòng Tổ chức lao động đƣợc sự giao phó của Ban Lãnh đạo có trách nhiệm tổ chức duyệt định biên lao động của các đơn vị và kế hoạch tuyển dụng lao động toàn bộ đơn vị. Sau đó trình lên Ban Lãnh đạo để thông qua việc tuyển dụng lao động mới, lao động thay thế trong đơn vị.
Ban Lãnh đạo thành lập hội đồng tuyển dụng bao gồm hội đồng ra đề thi, hội đồng coi thi, hội đồng chấm thi, ban giám khảo.
• Thông báo tuyển dụng:
Thông tin tuyển dụng nhân sự của Công ty đƣợc thông báo trên trang web của công ty trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng khác. Thời gian thông báo ít nhất 1 tháng trƣớc khi nhận hồ sơ đăng ký dự tuyển của ngƣời lao động.
Hồ sơ đăng ký dự tuyển của ngƣời lao động yêu cầu bao gồm: phiếu đăng ký dự tuyển lao động, bản sao các văn bằng, chứng chỉ theo yêu cầu của từng vị trí dự tuyển, giấy khám sức khỏe, các giấy tờ khác do đơn vị quy định…
• Tổ chức thi tuyển lao động
Thành lập nội dung thi tuyển lao động, toàn bộ nội dung thuộc phần thi viết, thi vấn đáp và phần ra đề thi do hội đồng thi tuyển quy định.
• Thông báo kết quả thi tuyển và kiểm tra, đào tạo và phân công công tác Ngƣời trúng tuyển phải là ngƣời có điểm số cao nhất cho đến hết chỉ tiêu đƣợc duyệt tuyển dụng và phải có số điểm mỗi phần thi đạt từ 5 điểm trở nên theo thang điểm 10. Sau khi có kết quả tuyển dụng, Công ty Vishipel thông báo rộng rãi trên các phƣơng tiện đại chúng đồng thời gửi kết quả trúng tuyển tới ngƣời trúng tuyển.
Bảng 3.4.Kết quảtuyển dụng lao động tại Vishipel (Đơn vị: Người) (Đơn vị: Người) Năm Hồ sơ ứng viên Số lƣợng tuyển dụng Kí hợp đồng 2011 25 10 5 2012 31 11 7 2013 15 8 8 2014 20 6 8 2015 25 12 9 2016 36 13 13 2017 42 17 15 2018 44 26 19 Nguồn: Phòng Tổ chức lao động
Qua số liệu Bảng 3.4 về tình hình tuyển dụng nhân lực của Vishipel số lƣợng nhân sự đƣợctuyển dụng nhân sự có xu hƣớngtăng dần đều từ năm 2010 chỉ tuyển thêm 5 ngƣời đến năm 2018 tăng lên 19 ngƣời điều đó cho thấy Công ty luôn ƣu tiên công tác tuyển dụng nhân lực thu hút ngƣời tài. Hồ sơ ứng viên nhiều nhƣng trải qua các vòng xét tuyển, thử việc số lƣợng nhân sự đƣợc kí hợp đồng còn lại trung bình khoảng 1/3 so với số hồ sơ úng viên
ban đầu.Qua đó thấy đƣợc sự cạnh tranh rất cao giữa các ứng viên và những ngƣời đƣợc kí hợp đồng là ngƣời ngƣời có trình độ chuyên môn cao đáp ứng nhu cầu công việc đặt ra.
• Đào tạo và bồi dƣỡng NLĐ sau khi trúng tuyển
Sau khi có danh sách chính thức những ngƣời tham gia trúng tuyển, Công ty Vishipel đƣa ra 2 tháng thử việc. Sau thời gian thử việc này nếu NLĐ đủ điều kiện, Công ty quyết định tuyển dụng, ký hợp đồng lao động với đối tƣợng đó. Trong 1 năm thử thách tại đơn vị, ngƣời đƣợc tuyển đƣợc đào tạo bồi dƣỡng nâng cao trình độ để phù hợp hơn với chuyên môn, nghiệp vụ đồng thời đƣợc kiểm tra toàn diện sức khỏe theo yêu cầu và quy định chung của ngành.
Phân công công tác và báo cáo lao động trúng tuyển: Phòng Tổ chức lao động có trách nhiệm phân công công tác đối với số lao động trúng tuyển và chịu trách nhiệm báo cáo số lao động đã đƣợc tuyển dụng về Công ty theo kỳ báo cáo.
ii. Sử dụng nhân lực
Trong năm 2018, Vishipel đã thực hiện việc cơ cấu lại bộ máy các phòng ban của công ty theo tiêu chuẩn ISO, thu gọn từ 8 phòng xuống còn 7 phòng với tên phù hợp với chức năng nhiệm vụ của các phòng.
Song song với cơ cấu tổ chức, Vishipel đã thực hiện công tác bố trí, sắp xếp và điều động nhân sự trong nội bộ công ty, điều chuyển lao động từ bộ phận thừa nhân lực sang bộ phận thiếu nhân lực, tƣơng đối phù hợp với chuyên môn đào tạo cũng nhƣ năng lực sở trƣờng của cán bộ. Năm 2018 cũng là năm mà công ty có công tác kiện toàn và bố trí nhân sự mạnh mẽ và hiệu quả. Việc bố trí, luân chuyển lao động theo khối lƣợng yêu cầu công việc của
từng phòng, đơn vị cũng nhƣ năng lực của từng cán bộ đã cải thiện đáng kể năng suất lao động, tinh thần và thái độ làm việc của ngƣời lao động. Kết quả thu đƣợc trong năm 2018 là bức tranh hoạt động SXKD của công ty đã có những điểm sáng và tạo đƣợc niềm tin cho toàn thể CBNV.
iii. Đào tạo và phát triển nhân lực
Công tác đào tạo và phát triển nhân lực là một công việc quan trọng luôn đƣợc lãnh đạo Vishipel quan tâm. Công ty đã áp dụng nhiều hình thức đào tạo và phát triển nhân lực khác nhau, trong đó chủ yếu là:
* Đào tạo tại chỗ
Đào tạo tại chỗ là việc thực hiện các chƣơng trình đào tạo nhân lực ngay tại nơi làm việc.
Bảng 3.5.Kết quả đào tại chỗ bộ tại Vishipel
(Đơn vị: Lớp) Lớp đào tạo Năm 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Định hƣớng nghề nghiệp 2 3 2 2 4 3 3 4 Chuyên môn khai thác 2 2 2 2 2 4 4 12 Chuyên môn kĩ thuật 2 2 2 2 2 4 4 12 Tiếng anh 2 2 2 2 2 4 4 4
An toàn vệ sinh
lao động 1 1 1 1 1 1 1 1
Luật đấu thầu 1
…
Nguồn: Phòng Tổ chức lao động
Qua bảng số liệu trên có thể thấy, Vishipel rất chú trọng công tác đào tạo tại chỗ. Hàng năm công ty mở từ 2 đến 4 lớp đối với tất cả các nhân viên khi mới bắt đầu làm việc tại Công ty đều phải trải qua một số buổi học định hƣớng ban đầu để làm quen với con ngƣời, trang thiết bị, những hiểu biết về lĩnh vực Viễn thông hàng hải, công nghệ thông tin, về quy trình an toàn, quy trình kinh doanh. Bên cạnh đó, Công ty còn mở các lớp củng cố, bổi dƣỡng, chuyên sâu về chuyên môn nghiệp vụ khai thác, kĩ thuật, các lớp ngoại ngữ, luật đấu thầu. Bên cạnh đó Công ty còn mời các chuyên gia về thuyết trình giảng dạy một số lớp kĩ năng mềm, pháp luật, an toàn vệ sinh lao động, …Các đơn vị, phòng ban sẽ đăng kí số lƣợng nhân viên tham gia các lớp đào tạo trong cả năm với phòng Tổ chức lao động, đảm bảo trong năm tất cả ngƣời lao động sẽ tham gia đầy đủ. Các lớp học chủ yếu là theo hình thức học trực tuyến các điểm cầu sẽ kết nối với hội trƣờng trung tâm qua hệ thống hội nghị trực tuyến của Công ty phát triển. Năm 2018 số lƣợng các lớp đào tạo chuyên môn nghiệp vụ có tăng hơn các năm do Công ty bắt đầu áp dụng Bộ tiêu chuẩn về quản lý chất lƣợng ISO đòi hỏi cán bộ nhân viên phải cập nhật các quy trình sản xuất, quy trình kĩ thuật, quy trình khai thác mới.
* Đào tạo ngoài Công ty
Ngoài việc thực hiện đào tạo nhân viên ngay tại nơi làm việc Vishipel còn gửi nhân viên đi đào tạo ở các cơ sở ngoài.(Bảng 3.6)
Khuyến khích nhân viên tự nâng cao trình độ ở bên ngoài.
Gửi nhân viên tham gia các khóa học đƣợc tổ chức ở các trƣờng học đặc biệt trƣờng Đại học Hàng hải, …
Tổ chức các chuyến tham quan thực tế học hỏi ở các cơ sở kinh doanh trong và ngoài nƣớc, các đơn vị viễn thông hàng hải khác.
Bảng 3.6. Đào tạo ngoài Vishipel
Năm Trong nƣớc (Ngƣời) Nƣớc ngoài (Ngƣời) Chi phí (triệu đồng) 2011 4 3 100 2012 5 2 90 2013 5 3 110 2014 6 2 110 2015 5 2 100 2016 5 2 130 2017 7 2 150 2018 6 7 200 Nguồn: Phòng Tổ chức lao động
Số liệu ở Bảng 3.6 cho thấy, số lƣợng nhân sự đƣợc gửi tham gia các khóa đào tại các cơ sở bên ngoài ở trong nƣớc và nƣớc ngoài có nhƣng số lƣợng không nhiều, do chi phí để cử một nhân đi đào tạo bên ngoài khá cao.
Hàng năm Công ty chỉ chọn ra một số ngƣời đáp ứng đủ các tiêu chí Công ty đặt ra để cử đi đào tạo bên ngoài nhằm nâng cao thêm trình độ chuyên môn và đáp ứng yêu cầu các dịch vụ mới mà công ty đang phát triển, hoặc sắp triển khai. Năm 2018 có chi phí cao lên đến 200 triệudo Công ty đang phát triển thêm các dịch vụ sử dụng sóng vệ tinh, để nắm bắt đƣợc những công nghệ tiên tiến nhất Công ty đã cử nhiều nhân viên sang nƣớc ngoài để đào tạo. Nhìn chung với tình hình chung hiện nay của công ty vẫn phụ thuộc nhiều về vốn Nhà nƣớc, sự cân đối trong công tác đào tạo bên ngoài của lãnh đạo Công ty là rất đáng ghi nhận.
Đối với công tác đào tạo và phát triển đội ngũ CBCNV, Vishipel không chỉ quan tâm tới việc tổ chức các chƣơng trình đào tạo cho nhân viên mà còn quan tâm tới việc tạo động lực khuyến khích ngƣời lao động học tập nâng cao trình độ của họ. Cụ thể đó là:
Có chế độ thƣởng theo kết quả học tập thi đua sáng kiến cho các cá nhân và tập thể trong Vishipel.
Có chính sách thăng tiến và đề bạt gắn liền với kết quả học tập nâng cao trình độ của nhân viên.
Công tác đào tạo phát triển nhân lực của Vishipel đƣợc thực hiện tƣơng đối chi tiết. Điều này cho phép đơn vị có thể xây dựng đƣợc một đội ngũ lao động có chất lƣợng cao đảm bảo đáp ứng tốt cho yêu cầu của công việc, tạo điều kiện để nâng cao hiệu quả SXKD của mình trong thời kỳ mới.
Tuy nhiên công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực còn có một số