2.2.1. Phương pháp thống kê so sánh
Thông qua các dữ liệu thứ cấp thu thập đƣợc để phân tích thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lựctại tổ chức, đơn vị. Trên cơ sở đó đánh giá đƣợc thực trạng những mặt mạnh, mặt hạn chế, những thuận lợi, khó khăn của Vishipel và tìm ra giải pháp cho vấn đề. Từ các tƣ liệu thứ cấp đƣợc công ty cung cấp nhƣ báo cáo kết quả kinh doanh, kết quả tuyển dụng, tiến hành so sánh để tìm ra sự chênh lệch số liệu giữa các năm, thấy đƣợc sự tăng lên hay giảm đi của các chỉ tiêu. Phƣơng pháp này đƣợc sử dụng ở trong Chƣơng 3 - Phân tích và đánh giá thực trạng quản lý nhân lực tại công Vishipel.
2.2.2. Phương pháp phân tích – tổng hợp
Sau khi sử dụng phƣơng pháp thống kê so sánh tác giả đã dùng phƣơng pháp tổng hợp để thấy rõ nhất bản chất của vấn đề cần nghiên cứu, nguyên nhân của sự tăng giảm các yếu tố của dữ liệu thứ cấp từ đó đề ra đƣợc các giải pháp cho vấn đề. Phƣơng pháp này đƣợc sử dụng trong toàn bộ luận văn và chủ yếu trong Chƣơng 3. Từ các thông tin đƣợc thu thậpkết hợp với các phƣơng pháp thống kê so sánh, tổng hợp các dữ liệu đã có từ phƣơng pháp thu thập dữ
liệu sơ cấp và thứ cấp, tiến hành phân tích những cơ hội, thách thức hay điểm mạnh, điểm yếu của Vishipel trong công tác quản lý nhân lƣ̣c..
CHƢƠNG 3
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV THÔNG TIN ĐIỆN TỬ HÀNG HẢI VIỆT NAM
3.1. Giới thiệu khái quát vềVishipel
3.1.1. Sự hình thành và phát triển củaVishipel
Tiền thân của Vishipel là đội Thông tin liên lạc đƣợc thành lập từ năm 1955 trực thuộc Tổng cục đƣờng biển, ngày 02/07/1982, Công tyThông tin Điện tử Hàng hải Việt Nam (Công ty Vishipel) đƣợc chính thức thành lập theo Quyết định số 951/1982/QĐ/TCCB-LĐ của Bộ trƣởng Bộ Giao thông Vận tải.
Công ty Vishipel là một doanh nghiệp nhà nƣớc chủ yếu hoạt động công ích theo kế hoạch của nhà nƣớc, trực thuộc Bộ giao thông hoạt động trong lĩnh vực viễn thông, cung cấp các dịch vụ viễn thông sử dụng trên đất liền, trên biển cũng nhƣ trên không. Công ty Vishipel quản lý và khai thác một số hạ tầng mạng viễn thông quan trọng của Việt nam trụ sở chính đặt tại Hải phòng, có 37 đơn vị trực thuộc là các Đài Thông tin duyên hải, các Trung tâm dịch vụ đặt tại các tỉnh thành ven biển, hình thành nên Hệ thống các Đài Thông tin duyên hải Việt Nam đảm bảo thông tin liên lạc trên biển theo các quy định của Tổ chức Hàng hải Quốc tếvà các tổ chức quốc tế khác. Vishipel hoàn toàn đáp ứng yêu cầu của Chính phủ, các tổ chức phi chính phủ, các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nƣớc qua các dịch vụ, sản phẩm viễn thông tin cậy nhƣ các dịch vụ: Thông tin duyên hải theoHệ thống an toàn và cứu nạn hàng hải toàn cầu- Global Maritime Distress and Safety System, thông tin cấp cứu cứu nạn và phòng chống bão lụt phục vụ tàu cá, dịch vụ viễn thông hàng hải, viễn thông công cộng, thiết bị hàng hải, bảo dƣỡng, sửa chữa thiết bị, đào tạo.
Ngoài mảng công ích, để tăng thêm doanh thu Công ty đã kinh doanh thêm các mảng: bán, lắp đặt, sửa chữa các thiết bị viễn thông hàng hải, cung cấp các dịch vụ phát quảng bá truyền thông trên biển theo đơn đặt hàng của các đơn vị khác, tổ chức đào tạocấp chứng chỉ sỹ quan vô tuyến điện hàng hải hạng tổng quát và hạng hạn chế….
Sau 7 lần thay đổi tên gọi và cùng với đó là đổi mới lĩnh vực hoạt động, tháng 7/2010Công ty chính thức chuyển đổi thành "Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Thông tin Điện tử Hàng hải Việt nam",theo Quyết định số 1770/QĐ/BGTVT ngày 25/06/2010 của Bộ trƣởng Bộ giao thông vận tải.
Công ty có nhiệm vụ bảo đảm chất lƣợng các dịch vụ thông tin viễn thông hàng hải, viễn thông công cộng cho các hoạt động kinh tế, an ninh- quốc phòng, phòng chống thiên tai, tìm kiếm cứu nạn, bảo vệ môi trƣờng biển và các nhiệm vụ chính trị khác.
Công ty hoạt động trên nhiều lĩnh vực, trong đó:
• Đảm bảo thông tin liên lạc cho các tàu thuyền trên biển, thông tin cấp cứu theo GMDSS (Hệ thống thông tin cấp cứu an toàn hàng hải toàn cầu), thông tin tìm kiếm cứu nạn theo COSPAS – SARSAT đảm bảo thông tin cấp cứu, cứu nạn trong vùng tìm kiếm cứu nạn trên biển và hàng không của Việt Nam, đảm bảo thông tin LRIT để quản lý tàu thuyền trên biển và mạng CNTT phục vụ quản lý tàu thuyền cho ngành hàng hải. Phục vụ thông tin cho các hoạt động trên biển nhƣ: nghiên cứu biển, bảo vệ tài nguyên, môi trƣờng biển….
• Cung cấp các thông tin và đảm bảo thông tin liên lạc cho các tàu thuyền đánh cá hoạt động trên vùng biển Việt Nam và vùng biển lân cận. Là cơ quan phát ngôn chính phát các thông tin quảng bá cho tàu thuyền trên biển cùng với Đài truyền hình Việt Nam, Đài phát thanh Tiếng nói Việt Nam theo
các quy định của Nhà nƣớc.
• Quản lý hệ thống cơ sở hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ theo Giấy phép của Bộ Thông tin và Truyền thông. Đến nay, Công ty đã đƣợc cấp 10 Giấy phép thiết lập mạng và cung cấp các dịch vụ: Vô tuyến điện tàu bờ, Đài Vệ tinh mặt đất và dịch vụ thông tin di động Inmarsat, dịch vụ thông tin vệ tinh cố định, các giấy phép OSP, ISP thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ CNTT…. Hiện Tổng Giám đốc Công ty là thành viên Ủy ban tần số Vô tuyến điện quốc gia.
• Cung cấp dịch vụ thông tin liên lạc (Inmarsat, VSAT) và các trang thiết bị đầu cuối cho giàn khoan, tàu thăm dò, khai thác, vận chuyển dầu khí. Thực hiện bảo dƣỡng theo định kỳ các trang thiết bị này theo quy định quốc tế.
• Thông tin chính thức trên biển để góp phần khẳng định vùng biển chủ quyền quốc gia, đảm bảo thông tin liên lạc cho các hoạt động an ninh quốc phòng đòi hỏi tầm phủ sóng rộng (vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo, trên biển…) và phục vụ thông tin an ninh có yêu cầu về độ bảo mật, tính tin cậy cao.
• Là thành viên Ban chỉ huy Tìm kiếm Cứu nạn và phòng chống lụt bão của Bộ Thông tin và Truyền thông cùng với tất cả các tỉnh thành ven biển. Hệ thống thông tin của Công ty kết nối trực tiếp với Ban chỉ huy Tìm kiếm Cứu nạn và Phòng chống Lụt bão các tỉnh thành ven biển theo đúng Quyết định 137 của Thủ tƣớng Chính phủ, với các cơ quan liên quan liên quan tìm kiếm cứu nạn gồm: Uỷ ban Quốc gia Tìm kiếm Cứu nạn, Bộ đội biên phòng, Hải quân, Trung tâm dự báo Khí tƣợng thủy văn trung ƣơng, Viện vật lý địa cầu, Bảo đảm an toàn hàng hải…
thônghàng hải từ năm 1982- 2017, Vishipel đã cho thấy đƣợc sự lớn lên vô cùng mạnh mẽ của mình. Từ một đội Thông tin liên lạc trực thuộc Tổng cục Đƣờng biển cho đến một Công ty hàng đầu về viễn thông hàng hải với cơ sở hạ tầngtiên tiến, hệ thống 37 Đài Thông tin duyên hải Việt Nam từ Móng Cái tới Cà Mau, phục vụ thông tin an toàn và cứu nạn hàng hải. Từ những năm 2000 Vishipel đã xây dựng Đài Thông tin Vệ tinh Mặt đất Hải Phòng, cung cấp các dịch vụ viễn thông sử dụng công nghệ sóng vệ tinh. Ngoài ra Công ty phát triển mạng lƣới điện thoại VoIP 175, triển khai cung cấp dịch vụ viễn thông trong nƣớc và quốc tế. Vishipel còn là đơn vị duy nhất khai thác vận hành mạng Intranet của Ngành Hàng hải Việt Nam,…với đội ngũ nhân lực trình độ vững vàng với hơn 800 nhân sự, Vishipel đã luôn dành đƣợc sự tin cậy của khách hàng, khẳng định thƣơng hiệu trong lĩnh vực viễn thông nói chung và Thông tin duyên hải nói riêng.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
Bộ máy quản lý Công ty gồm: Chủ tịch công ty, Kiểm soát viên, Ban Lãnh đạo công ty, 07 khối phòng chuyên môn, khối chi nhánh và trung tâm, các đơn vị trực thuộc: Hệ thống Đài TTDH (33 đơn vị từ Móng Cái đến Cà Mau). Cụ thể nhƣ sau:
Ban lãnh đạo công ty: gồm 01 Tổng giám đốc, 02 Phó tổng giám đốc. Trong đó:
Chủ tịch công ty: là ngƣời đứng đầu công ty, là ngƣời đại diện cho chủ sở hữu thực hiện quyền hạn, nghĩa vụ, trách nhiệm đối với công ty theo điều 69, 70 của bộ luật doanh nghiệp (2005). Đồng thời là ngƣời thay mặt công ty đại diện trƣớc pháp luật về mọi hoạt động của công ty.
Tổng giám đốc trực tiếp phụ trách các lĩnh vực: Tài chính kế toán, Tổ chức cán bộ- lao động tiền lƣơng, thi đua khen thƣởng, đầu tƣ dự án, xây
dựng cơ bản, kinh doanh xuất nhập khẩu.
Giúp việc cho Tổng giám đốc có các phó Tổng giám đốc phụ trách kỹ thuật, phó Tổng giám đốc phụ trách về nghiệp vụ khai thác viễn thông, phó Tổng giám đốc phụ trách kinh doanh.
Kiểm soát viên: Là ngƣời đƣợc chủ sở hữu công ty bổ nhiệm thực hiện việc giám sát mọi hoạt động của công ty đƣợc quy định tại điều 71 bộ luật doanh nghiệp (2005).
Khối phòng chuyên môn: Phòng Kế hoạch Đầu tƣ, Phòng Hành chính Tổng hợp, Phòng Tổ chức Lao động, Phòng Tài chính Kế toán, Phòng Chính sách Kinh doanh, Phòng Điều hành mạng, Phòng nghiên cứu phát triển.
Khối chi nhánh và trung tâm: Chi nhánh công ty, Trung tâm dịch vụ khách hàng, Trung tâm viễn thông và công nghệ thông tin.
Các đơn vị trực thuộc: Hệ thống Đài TTDH (33 đơn vị từ Móng Cái đến Cà Mau)
Phòng Tổ chức lao động là bộ phận chuyên trách về vấn đề quản lý
nhân sự có trách nhiệm tham mƣu cho lãnh đạo Vishipel về các hoạt động từ lao động tiền lƣơng, tuyển dụng, đào tạo, công tác an toàn và các chế độ cho NLĐ. Để Vishipel đáp ứng nhu cầu SXKD trong thời kỳ mới, kỷ nguyên công nghệ thông tin, trách nhiệm của phòng Phòng Tổ chức lao động là rất lớn, cần có những kế hoạch, những thay đổi quan trọng. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý nhân sự tại Công ty nhƣ ở Sơ đồ 3.1
Sơ đồ 3.1. Bộ máy quản lý nhân sự Vishipel năm 2018
Nguồn: Phòng Tổ chức lao động
Tổng giám đốc
Phòng Tổ chức lao động
Khối phòng chuyên môn Khối chi nhánh và trung tâm Hệ thống đài thông tin duyên hải
Phòng Chính sách Kinh Doanh (13 NLĐ) ( Phòng Điều hành mạng (15 NLĐ) Phòng Hành chính Tổng hợp (12 NLĐ)
Phòng Kế hoạch đầu tƣ (12 NLĐ)
Phòng Nghiên cứu phát triển (10 NLĐ)
Phòng Tài chính kế toán (11 LNĐ)
Chi nhánh Công ty (14 NLĐ)
TT Viễn thông và Công nghệ thông tin
(25 NLĐ)
33 Đài Thông tin duyên hải
(635 NLĐ) TT Dịch vụ khách hàng
3.1.3. Vốn và Công nghệ
* Nguồn vốn kinh doanh
Vishipel là đơn vị 100% vốn thuộc chủ sở hữu Nhà nƣớc, vốn điều lệ 466.847.125.667 tỷ đồng, nguồn vốn chủ yếu là do kế hoạch mà Bộ giao thông trên cơ sở đăng ký. Những hoạt động phát sinh cần chi phí sẽ đƣợc lập và trình lên Bộ giao thông để đƣợc giải quyết và cấp vốn kịp thời. Tuy nhiên sự phụ thuộc về vốn cũng nhƣ hạch toán phụ thuộc có thể lại là một trở ngại cho Công ty Vishipel khi sự cạnh tranh trong thị trƣờng dịch vụ viễn thông hàng hải trong tƣơng lai.
* Cơ sở vật chất, kỹ thuật và công nghệ
Cùng với Tập đoàn VNPT, Viettel, Công ty Vishipel là một trong 05 doanh nghiệp có hạ tầng mạng viễn thông do Nhà nƣớc nắm cổ phần chi phối theo Quyết định số 55/2011/QĐ-TTg ngày 14/10/2011 của Thủ tƣớng Chính phủ, đang quản lý các mạng hạ tầng sau:
Hệ thống đài TTDH Việt Nam bao gồm 30 Đài TTDH đăng ký quốc tế đặt dọc theo bờ biển Việt Nam sử dụng công nghệ tiên tiến ngang tầm với các nƣớc trong khu vực và hiện là một trong những hệ thống đài TTDH hoạt động mạnh trong khu vực.
Đài Thông tin vệ tinh mặt đất Inmarsat duy nhất tại Việt Nam, hoạt động đồng bộ trong Hệ thống Inmarsat quốc tế chuyên phục vụ thông tin liên lạc qua vệ tinh cho tàu thuyền và phƣơng tiện hoạt động trên biển, hàng không, trên đất liền và vùng sâu, vùng xa… trong nƣớc cũng nhƣ quốc tế.
Đài Thông tin nhận dạng truy theo tầm xa (LRIT) hoạt động trong Hệ thống thông tin nhận dạng và truy theo tầm xa quốc tế do Tổ chức IMSO quản lý để thu nhận và cung cấp thông tin nhận dạng và truy theo tầm xa của tàu
thuyền mang cờ quốc tịch Việt Nam trong phạm vi vùng biển A1, A2, A3 và tàu thuyền mang cờ quốc tịch nƣớc ngoài trong vùng thông tin nhận dạng và truy theo tầm xa của Việt Nam.
Đài Thông tin vệ tinh VNLUT/MCC hoạt động đồng bộ trong Hệ thống COSPAS-SARSAT quốc tế đảm bảo cung cấp tự động các thông tin cấp cứu, tìm kiếm cứu nạn phục vụ cho TKCN của Việt Nam, Lào và Campuchia.
Mạng thông tin vệ tinh cố định VSAT đảm bảo thông tin liên lạc băng thông rộng đáp ứng mọi nhu cầu về thông tin liên lạc trong nƣớc và quốc tế.
Mạng công nghệ thông tin Intranet hàng hải cung cấp kết nối thông tin phục vụ công tác quản lý cho ngành hàng hải.
Hệ thống nhận dạng tự động (AIS) đƣợc các tàu và cơ quan quản lý/chủ tàu sử dụng cho việc xác định và định vị tàu cận bờ.
3.2. Thực trạng quản lý nhân lực tại Vishipelgiai đoạn 2011- 2018
3.2.1. Tổng quan về nhân lực của Vishipel
i. Về số lượng nhân lực
Trong quá trình hình thành và phát triển của Công ty kể từ khi thành lập đến nay, cơ cấu tổ chức đã và đang từng bƣớc hoàn thiện để đáp ứng yêu cầu công việc phù hợp với sự phát triển của Đơn vị. Việc sắp xếp nhân lực phù hợp tại các phòng ban sao cho phát huy đƣợc đầy đủ đƣợc lãnh đạo Công ty quan tâm và chú trọng. Bên cạnh việc đảm bảo nhân lực về số lƣợng, việc đào tạo nhân lực về chuyên môn và kỹ năng cần thiết theo yêu cầu công việc và phù hợp với định hƣớng phát triển của Công ty đƣợc quan tâm và đƣợc đặt lên hàng đầu. Với đặc thù là Công ty hoạt động trong lĩnh vực viễn thông hàng hải nên cần số lƣợng lao động đông nhƣng khoa học, tinh nhuệ và ổn định.
Biểu đồ3.1. Cơ cấu nhân lực Vishipel giai đoạn 2011 - 2018
(Nguồn: Phòng Tổ chức lao động)
Hiện nay số lao động của Vishipel là: 805 ngƣời, qua đó có thể thấy Vishipel là Công ty có quy mô lớn. Căn cứ Điều 3, Nghị định số 56/2009/NĐ- CP ngày 30/6/2009 của Chính phủ, quy định số lƣợng lao động trung bình hàng năm từ 300 ngƣời lao động trở lên thì đƣợc coi là Công ty lớn.
Nhìn vào Biểu đồ 3.1 có thể thấy giai đoạn 2011 – 2018 lao động của Công ty luôn tăng tăng dần ổn định qua các năm. Trung bình mỗi năm tăng từ 8 đến 15 lao động. Giải thích cho việc này đó là nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ viễn thông ngành hàng hải và theo chiến lƣợc tăng cƣờng doanh thu do Bộ giao thông đề ra, Công ty Vishipel cần bổ sung nguồn nhân lực chất lƣợng cao về ngành Điện tử viễn thông và quản trị kinh doanh để đáp ứng đƣợc nhu cầu SXKD của ngành Viễn thông và CNTT trong kỷ nguyên mới.
Những năm gần đây đội ngũ NLĐ tại các phòng ban, trung tâm trực thuộc đang đƣợc trẻ hoá rất nhiều. Đội ngũ lao động có trình độ cao đã đáp ứng đƣợc yêu cầu của công việc trong kinh doanh cũng nhƣ về kỹ thuật để có thể sử dụng và nắm bắt thông tin một cách nhanh nhất. (Bảng 3.1)
732 740 750 758 764 773 786 805 680 700 720 740 760 780 800 820 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Tổng số lao động công ty
ii. Về giới tính, độ tuổi và trình độ chuyên môn
Bảng3.1.Nhân lực tại Vishipel tính đến năm2018 Số lƣợng
(ngƣời)
Tỷ lệ (%)