Năm Trong nƣớc (Ngƣời) Nƣớc ngoài (Ngƣời) Chi phí (triệu đồng) 2011 4 3 100 2012 5 2 90 2013 5 3 110 2014 6 2 110 2015 5 2 100 2016 5 2 130 2017 7 2 150 2018 6 7 200 Nguồn: Phòng Tổ chức lao động
Số liệu ở Bảng 3.6 cho thấy, số lƣợng nhân sự đƣợc gửi tham gia các khóa đào tại các cơ sở bên ngoài ở trong nƣớc và nƣớc ngoài có nhƣng số lƣợng không nhiều, do chi phí để cử một nhân đi đào tạo bên ngoài khá cao.
Hàng năm Công ty chỉ chọn ra một số ngƣời đáp ứng đủ các tiêu chí Công ty đặt ra để cử đi đào tạo bên ngoài nhằm nâng cao thêm trình độ chuyên môn và đáp ứng yêu cầu các dịch vụ mới mà công ty đang phát triển, hoặc sắp triển khai. Năm 2018 có chi phí cao lên đến 200 triệudo Công ty đang phát triển thêm các dịch vụ sử dụng sóng vệ tinh, để nắm bắt đƣợc những công nghệ tiên tiến nhất Công ty đã cử nhiều nhân viên sang nƣớc ngoài để đào tạo. Nhìn chung với tình hình chung hiện nay của công ty vẫn phụ thuộc nhiều về vốn Nhà nƣớc, sự cân đối trong công tác đào tạo bên ngoài của lãnh đạo Công ty là rất đáng ghi nhận.
Đối với công tác đào tạo và phát triển đội ngũ CBCNV, Vishipel không chỉ quan tâm tới việc tổ chức các chƣơng trình đào tạo cho nhân viên mà còn quan tâm tới việc tạo động lực khuyến khích ngƣời lao động học tập nâng cao trình độ của họ. Cụ thể đó là:
Có chế độ thƣởng theo kết quả học tập thi đua sáng kiến cho các cá nhân và tập thể trong Vishipel.
Có chính sách thăng tiến và đề bạt gắn liền với kết quả học tập nâng cao trình độ của nhân viên.
Công tác đào tạo phát triển nhân lực của Vishipel đƣợc thực hiện tƣơng đối chi tiết. Điều này cho phép đơn vị có thể xây dựng đƣợc một đội ngũ lao động có chất lƣợng cao đảm bảo đáp ứng tốt cho yêu cầu của công việc, tạo điều kiện để nâng cao hiệu quả SXKD của mình trong thời kỳ mới.
Tuy nhiên công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực còn có một số nhƣợc điểm sau: chƣa chặt chẽ, khoa học, hợp lý, chƣa theo yêu cầu của sản xuất và nội dung công việc mà thƣờng theo chính sách xã hội hoặc mối quan hệ dẫn đến giảm năng suất lao động, dƣ thừa lao động so với yêu cầu, trong khi đó lực lƣợng lao động có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao, tay nghề giỏi
vẫn còn thiếu.
iv. Chế độ đãi ngộ người lao động
* Đãi ngộ về vật chất
- Trả lương
Vishipel đang áp dụng trả lƣơng theo quy chế trả lƣơng hiện hành của Nhà nƣớc.Công ty đã xây dựng quy chế về quản lý và phân phối tiền lƣơng áp dụng thống nhất trong toàn Vishipel. Từtháng 12 năm 2015đến thời điểm hiện tại đƣợc thực hiện theo quy chế thanglƣơng, bảng lƣơng ban hành kèm theo quyết định số 3953/QĐ- VISHIPEL ngày 31/12/2015 của Tổng giám đốc. Công ty đã thực hiện chuyển xếp lƣơng từ thang lƣơng, bảng lƣơng theo Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 của Chính phủ sang thang lƣơng, bảng lƣơng do Công ty ban hành. Trong đó có một số điều:
Điều 2 đối tƣợng áp dụng là ngƣời lao động đƣợc tổng giám đốc ký hợp đồng lao động làm việc tại Vishipel.
Điều 3 thang lƣơng, bảng lƣơng bao gồm: thang lƣơng bảng lƣơng của lao động chuyên môn, nghiệp vụ,bảo vệ, thừa hành, phục vụ, lao động lái xe, lao động trực tiếp sản xuất kinh doanh.
Điều 4 các chế độ phụ cấp lƣơng bao gồm: phụ cấp chức vụ, phụ cấp trách nhiệm công việc, phụ cấp độc hại, nguy hiểm, tiền lƣơng làm thêm giờ, làm việc vào ban đêm.
Điều 8 thang lƣơng bảng lƣơng của ngƣời quản lý DN (gồm: Chủ tịch công ty, kiểm soát viên chuyên trách, tổng giám đốc, phó tổng giám đốc và kế toán trƣởng) đƣợc thực hiện theo Nghị định số 51/2013/NĐ-CP ngày 14 tháng 5 năm 2013 của Chính phủ.
doanh thu.
Chế độ nâng lƣơng theo quy định của Nhà nƣớc hiện hành.
Bảng 3.8. Thu nhập bình quân hàng năm của NLĐ tại Vishipel
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Quỹ tiền lƣơng 81,249 tỷ 81,391 tỷ 81,689 tỷ 83,269 tỷ 84,799 tỷ 86,399 tỷ 88,613 tỷ 90,311 tỷ Quỹ tiền thƣởng phúc lợi 4,636 tỷ 4,936 tỷ 5,236 tỷ 5,536 tỷ 5,836 tỷ 6,136 tỷ 8,820 tỷ 8,820 tỷ Thu nhập bình quân/ ngƣời/ tháng 7,746 triệu 8,046 triệu 8,346 triệu 8,646 triệu 8,946 triệu 9,246 triệu 9,501 triệu 9,893 triệu Nguồn: Phòng Tổ chức lao động
Nhìn vàobảng 3.8 có thể thấy rằng, thu nhập bình quân của NLĐ tại Vishipel tăng đều qua các năm từ năm 2010 ở mức bình quân hơn 7,7 triệu đồng đến năm 2018 đã tăng lên hơn 9,8 triệu đồng, một phần chăm lo đƣợc đời sống của NLĐ qua các năm.
Bên cạnh lƣơng đƣợc nhận hàng tháng Vishipel còn trả lƣơng bổ sung quý. Lƣơng bổ sung quý phụ thuộc vào hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty không vƣợt quá 2 tháng lƣơng cơ bản của ngƣời lao động. Từ mức thu nhập ngày một tăng, ta khẳng định tình hình sản xuất kinh doanh của đơn vị có rất nhiều thuận lợi, từ đó chỉ ra rằng công tác quản lý nhân lực đang dần
hoàn thiện và có chiều sâu nhất định.
- Tiền thưởng
Cũng nhƣ hầu hết các DNNN hay các doanh nghiệp tƣ nhân khác, Công ty Vishipel cũng có quy định về hình thức đãi ngộ khen thƣởng và kỷ luật riêng. Trong quản lý lao động, ngoài các biện pháp hành chính mang tính chất bắt buộc ngƣời lao động tuân theo nội quy, kỷ luật lao động thì ngoài ra còn có những hình thức khen thƣởng bằng vật chất để khuyến khích ngƣời lao động làm việc tốt hơn góp phần nâng cao năng suất lao động.
Để thúc đẩy công tác sản xuất kinh doanh mang lại hiệu quả cao cũng nhƣ hoàn thành các chỉ tiêu về sản lƣợng, kỹ thuật đơn vị giao phó, hàng tuần, hàng tháng. Căn cứ vào việc hoàn thành công việc của các cá nhân và tập thể, Ban lãnh đạo có hình thức khen thƣởng động viên kịp thời. Các hình thức khen thƣởng rất đa dạng gồm: Giấy khen, bằng khen, cờ thi đua, và một khoản tiền thƣởng.
Ngoài ra, hằng năm, Công ty Vishipel tổ chức cuộc thi “Sáng tạo VISHIPEL” để thúc đẩy tính sáng tạo, đƣa ra những giải pháp mới giúp cải thiện chất lƣợng công việc SXKD của mình. Đây là một hình thức thƣờng niên và đƣợc đánh giá rất cao để nâng cao chất lƣợng công việc của từng đơn vị, trung tâm trực thuộc.
Trong giai đoạn tác giả làm nghiên cứu, mỗi phong trào thi đua lập thành tích, đối với các cá nhân danh hiệu thi đua gồm: Lao động tiên tiến đƣợc thƣởng 500.000 đồng, chiến sĩ thi đua cơ sở đƣợc thƣởng 2.000.000 đồng, chiến sĩ thi đua cấp bộ đƣợc thƣởng 5.000.000 đồng, chiến sĩ thi đua toàn quốc đƣợc thƣởng 10.000.000 đồng. Đây chính là nguồn động lực lớn lao giúp ngƣời lao động không ngừng học hỏi, trau dồi, sáng tạo trong công viêc.
Danh hiệu thi đua cho tập thể gồm: Tập thể lao động tiên tiến đƣợc thƣởng 1.500.000 đồng, tập thể lao động xuất sắc đƣợc thƣởng 3.000.000 đồng.
Công ty có thành lập Hội đồng thi đua khen thƣởng riêng. Căn cứ vào nội dung phát động thi đua khen thƣởng và việc hoàn thành nhiệm vụ của các cá nhân cũng nhƣ các đơn vị, trung tâm trực thuộc trong toàn bộ Công ty, hội đồng thi đua sẽ họp xét bình chọn thƣờng kỳ để kịp thời động viên các tập thể và cá nhân điển hình.
Bên cạnh đó Công ty còn thƣởng cho ngƣời lao động vào các dịp Lễ, Tết hàng năm nhƣ: Tết dƣơng lịch, Tết âm Lịch, các ngày lễ nhƣ ngày Quốc Khánh 2/9, ngày Giỗ tổ Hùng Vƣơng, ngày Quốc Tế lao động, giải phóng Miền Nam (30/4 và 1/5).
Ngoài ra Công ty còn áp dụng chế độ phụ cấp cho ngƣời lao động, gồm: phụ cấp chức vụ (cho trƣởng phó các phòng, đơn vị trong Tổng Công ty), phụ cấp cho tổ trƣởng, phụ cấp xăng xe, phụ cấp điện thoại, phụ cấp ăn trƣa,....
* Đãi ngộ về tinh thần
Công ty không ngừng cải thiện cơ sở vật chất điều kiện làm việc cho ngƣời lao động, tạo môi trƣờng đoàn kết không có khoảng cách giữa ngƣời lãnh đạo và nhân viên giúp ngƣời lao động luôn có đƣợc tinh thần vui tƣơi thoải mái nhất.
Hàng năm Công ty tổ chức thăm quan nghỉ mát cho cán bộ nhân viên nghỉ ngơi tái tạo sức lao động. Theo quy chế của Công ty NLĐ sẽ đƣợc hỗ trợ 3.000.000 đồng/ năm để đi du lịch, nghỉ dƣỡng. NLĐ đƣợc bảo lƣu số tiền đó 1 năm đối với các trƣờng hợp phụ nữ đang mang thai, có con nhỏ dƣới 1 tuổi, công tác, học tập ở nƣớc ngoài, ốm đau dài ngày, … Công ty kí hợp đồng với
đơn vị tổ chức du lịch, nghỉ dƣỡng. Sau đó đƣa ra một danh sách các điểm du lịch ở trong nƣớc cũng nhƣ nƣớc ngoài, khuyến khích ngƣời lao động ở các phòng ban, đơn vị khác nhau đăng kí đi chung các tour du lịch để kết nối mọi ngƣời trong Vishipel với nhau, tạo môi trƣờng thân thiện đoàn kết vui vẻ giữa cán bộ nhân viên.
Ngoài ra định kì hàng năm Vishipel có liên kết với bệnh viện đến khám sức khỏe trực tiếp cho ngƣời lao động tại Công ty, giúp ngƣời lao động luôn có đƣợc tinh thần cũng nhƣ thể chất tốt nhất yên tâm cống hiến xây dựng Công ty ngày một vững mạnh.
* Thi hành các biện pháp kỷ luật đối với nhân sự
Bên cạnh những hình thức khen thƣởng Công ty cũng có một số hình thức kỉ luật đối với những tập thể và cá nhân vi phạm quy chế và nội quy của Công ty, vi phạm quy trình kinh doanh sẽ bị xử lý kỷ luật theo quy định. Ví dụ: một tập thể vi phạm nội quy sẽ bị kỷ luật từ khiển trách đến cắt thƣởng hoàn toàn trong tháng.
Với mỗi cá nhân vi phạm sẽ bị hội đồng kỷ luật xem xét với hình thức kỷ luật tƣơng ứng. Nhƣ vậy để thực hiện nội quy kỷ luật và đƣa hoạt động của Công ty vào nề nếp thì bên cạnh những hình thức kỷ luật về hành chính nhƣ: cảnh cáo, khiển trách, cho thôi việc. Đơn vị còn đề ra những biện pháp tài chính đánh trực tiếp vào lợi ích của NLĐ nhƣ giảm lƣơng, cắt thƣởng.
Đơn vị tính: Người
Năm Khiển trách Đuổi việc
2016 5 2
2017 4 0
2018 6 1
Nguồn: Phòng Tổ chức lao động
Nhƣ vậy, với hình thức khen thƣởng và kỷ luật kể trên đã góp phần nâng cao trách nhiệm và nghĩa vụ của NLĐ. Đồng thời công tác khen thƣởng hợp lý đã góp phần kích thích ngƣời lao động hoạt động có hiệu quả và theo đúng hƣớng đích đặt ra của nhà quản lý
3.2.3.3. Đánh giá, kiểm tra, giám sát công tác quản lý nhân lực
* Đánh giá
Công tác đánh giá lao động là một trong những cách giúp cho đơn vị nâng cao hiệu quả sử dụng lao động. Cụ thể là thông qua đánh giá có chính sách khen thƣởng thích hợp, từ đó khuyến khích ngƣời lao động làm việc tích cực hơn và cũng qua đó đánh giá đƣợc kết quả qua các kỳ, các năm. Qua đó Ban giám đốc, Phòng Tổ chức lao động có các giải pháp thích hợp nhằm đƣa hiệu quả sử dụng lao động lên mức cao hơn. Các chỉ tiêu đánh giá nhƣ sau:
Thông qua các chỉ tiêu số lƣợng: Đó là nhìn vào năng suất lao động để phản ánh kết quả lao động của nhân viên. Tuy nhiên trên thực tế thì việc đánh giá này không phản ánh đúng kết quả mà ngƣời lao động đạt đƣợc mà cần phải kết hợp với chỉ tiêu chất lƣợng.
Thông qua chỉ tiêu chất lƣợng: Điều tra sự đánh giá của khách hàng về chất lƣợng phục vụ; Bình bầu giữa các nhân viên trong cùng một tổ, đội; Phê
bình và tự phê bình.
Vì vậy, để thực hiện tốt công tác đánh giá nhân sự, Vishipel cần có sự phối hợp giữa các biện pháp nhằm đem lại hiệu quả cao nhất trong công tác SXKD của đơn vị.
Hiện nay tiêu chí đánh giá của Vishipel đƣợc chia làm 2 đối tƣợng: * Với cán bộ quản lý cấp trung:
Công ty đánh giá theo tiêu chí ý thức tuân thủ chỉ đạo, triển khai, kiểm tra thực hiện công việc của bộ phận và kỹ năng thực hiện công việc.có 04 vùng điểm tƣơng đƣơng với ý thức và kỹ năng thực hiện, điểm ý thức và kỹ năng rơi vào vùng nào tƣơng đƣơng với số điểm đạt đƣợc của cán bộ trong tháng.
* Với nhân viên:
Vishipel sử dụng tiêu chí đánh giá đƣợc xác định theo vị trí công việc, mức độ hoàn thành công việc, tinh thần trách nhiệm, chấp hành nội quy lao động, … mỗi tiêu chí xác định các mức độ hoàn thành tƣơng ứng với số điểm đạt đƣợc và có trọng số thực hiện công việc cho mỗi tiêu chí đƣợc đặt ra, điểm xếp loại căn cứ vào số điểm đạt đƣợc ứng với số xếp loại tƣơng ứng, có 03 mức xếp loại nhƣ sau:
Bảng 3.7.Mức đánh giá xếp loại hoàn thành công việc
(Nguồn: Phòng tổ chức lao động)
Xếp loại hoàn thành công việc tháng: là tổng điểm đạt đƣợc của ngƣời 1. Xếp loại A+ Hệ số 1.1 : Tƣơng đƣơng từ 91 - 100 điểm
2. Xếp loại A Hệ số 1 : Tƣơng đƣơng từ 80 đến dƣới 90 điểm
lao động trong tháng khi thực hiện công việc đƣợc giao.
Điểm xếp loại hàng quý: sẽ là điểm trung bình cộng của các tháng trong quý.
Xếp loại năm: là điểm trung bình của các tháng trong năm.
* Kiểm tra, giám sát
Việc kiểm tra đánh giá công tác QLNL tại Công ty diễn ra hàng tháng, hàng quý, hàng năm. Ban giám đốc thựchiện việc kiểm tra, giám sát thực hiện nội dung theo hoạch định nhân lực, ở nội dung này Ban giám đốc đã kiểm tra các kế hoạch nhƣ kế hoạch tuyển dụng, kế hoạch đào tạo, kế hoạch bố trí nhân lực, kế hoạch đãi ngộ, đài thọ với nhân lực của các phòng ban đơn vị có thực hiện đúng quy định hay không.
3.2. Đánh giá thực trạng quản lý nhân lực tại Công ty Vishipel
3.2.1. Những thành tựu chủ yếu
Công tác QLNL tại Vishipel đã thu đƣợc một số thành tựu nhất định nhờ dụng kiến thức về khoa học quản lý một cách có hiệu quả và hợp lý vào trong chiến lƣợc phát triểnNL của mình. Cụ thể nhƣ:
Thứ nhất, công tác hoạch định, tuyển dụng, đào tạo NL đảm bảo tính
khách quan công bằng và minh bạch.
Về công tác hoạch định NL, Công ty đã xây dựng về cơ bản các chính sách quản trị thiết yếu tại Công ty cũng là điều kiện thuận cho sự phát triển của Công ty nói chung và chính sách QLNL nói riêng. Việc hoàn thiện các chính sách này, tạo hành lang pháp lý của Công ty thêm rõ ràng, minh bạch trong quá trình hoạch định NL tạo đƣợc sự tin tƣởng đối với NLĐ tại Công tyđây cũng đƣợc đánh giá là điều kiện thuận lợi cơ bản tại Công ty.
Việc tuyển dụng nhân lực tại Công ty đƣợc thực hiện tƣơng đối tốt.Vishipel đã ban hành đầy đủ các quy định, quy chế từ khâu tuyển dụng (có quy chế tuyển dụng nhân sự tại Vishipel), đào tạo (chƣơng trình đào tạo đa dạng gồm trực tiếp, từ xa, có ngắn hạn và dài hạn), bồi dƣỡng, sử dụng và đãi ngộ, khen thƣởng đối với ngƣời lao động khi làm việc tại Vishipel.
Căn cứ vào nhu cầu lao động hàng năm của các đơn vị phòng ban đề xuất lên Công ty, Phòng Tổ chức lao động sẽ xây dựng kế hoạch tuyển dụng LĐ thể hiện qua Bảng 3.2. Năm 2018 là năm mà Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001-2015 và đẩy mạnh phát triển một số dịch vụ mới nên số lƣợng LĐ tuyển dụng mới lên đến 19 LĐ, cho thấy quy mô ngày càng phát triển của Công ty.
qua Bảng 3.5 và Bảng 3.6.Với việc coi trọng đào tạo, phát triển nhân lực, về