Test of Homogeneity of Variances
Sự hài lòng
Levene Statistic df1 df2 Sig.
.964 2 189 .383
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS)
Dựa vào kết quả ở trên, với mức ý nghĩa 0.383 > 0.05, ta có thể nói phƣơng sai của sự đánh giá tầm quan trọng của yếu tố “Sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thiết kế website” giữa các khách hàng ở 3 nhóm thời gian không khác nhau một cách có ý nghĩa thống kê. Nhƣ vậy kết quả phân tích ANOVA ở bảng 4.20 có thể sử dụng tốt.
Bảng 4.20 - Kết quả kiểm định ANOVA về sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thiết kế website theo khoảng thời gian
ANOVA Sự hài lòng Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups .150 2 .075 .322 .725 Within Groups 44.099 189 .233 Total 44.249 191
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS)
Giá trị Sig.= 0.725 > 0.05, nên chƣa có cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0 hay có thể kết luận không có sự khác biệt về đánh giá sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ giữa các khách hàng ở trong các nhóm thời gian sử dụng dịch vụ khác nhau.
4.2.5.2 Ảnh hưởng của chi phí thiết kế website đến đánh giá sự hài lòng khi sử dung dịch vụ của khách hàng
Để biết đƣợc tổng chi phí sử dụng dịch vụ của khách hàng có ảnh hƣởng đến đánh giá sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ thiết kế website hay không tôi sử dụng kiểm định One-Way ANOVA với cặp giả thuyết sau:
H0: Không có sự khác biệt về đánh giá sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ thiết kế website giữa các khách hàng ở các nhóm chi phí khác nhau
H1: Có sự khác biệt về đánh giá sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ thiết kế website giữa các khách hàng ở các nhóm chi phí khác nhau