6. Kết cấu của đề tài
1.4.2. Yếu tố chủ quan
a. Uy tín, thương hiệu của bệnh viện
Đây là yếu tố có tầm ảnh hưởng lớn trong việc thu hút ứng viên xin ứng tuyển và ảnh hưởng tới chất lượng, hiệu quả của công tác tuyển dụng nhân lực. Tên tuổi, uy tín của mỗi bệnh viện là tài sản quý giá mà mỗi bệnh viện có được trong suốt quá trình hoạt động, nó là yếu tố giúp các ứng viên tin tưởng, có động lực muốn cống hiến làm việc cho bệnh viện hơn những nơi khác.
Khi bệnh viện có uy tín, thu hút được nhiều ứng viên sẽ giúp cho bệnh viện có nguồn ứng viên tiềm năng, khả năng lựa chọn được người phù hợp là cao hơn. Đồng thời, bệnh viện cũng tiết kiệm được chi phí tuyển dụng. Thực tế cho thấy rằng, những bệnh viện đã có uy tín, thương hiệu trên thị trường thì luôn có những ứng viên quan tâm, chờ đợi và sẵn sàng ứng tuyển khi có cơ hội, vì thế là khi đăng tin tuyển dụng số lượng các ứng viên có chất lượng cao sẽ nhiều hơn so với việc quảng cáo tuyển dụng cùng một vị trí của bệnh viện bình thường khác.
b. Văn hóa bệnh viện
Văn hóa bệnh viện được hình thành và phát triển song song với quá trình phát triển của bệnh viện. Văn hóa của một bệnh viện không đơn thuần chỉ là văn hóa giao tiếp mà còn bao gồm cả giá trị cốt lõi, các quy tắc, phong cách quản lý, phương thức kinh doanh và hành vi, thái độ của mọi thành viên thuộc bệnh viện. Văn hóa bệnh viện là đặc quyền mà những bệnh viện khác khó có thể sao chép được.
Văn hóa bệnh viện tích cực, lành mạnh không những giúp tạo một lợi thế cạnh tranh khác biệt mà còn là nền tảng vững chắc để phát triển thương hiệu.
Thương hiệu bệnh viện không chỉ là việc thông báo cho ứng viên biết thông tin tuyển dụng mà còn bao gồm việc xây dựng mối quan hệ với ứng viên, liên tục cập nhật thông tin như hoạt động của bệnh viện nhằm nhắc nhở và ghi dấu hình ảnh của bệnh viện vào tiềm thức của mỗi ứng viên, khiến ứng viên chủ động ứng cử hoặc giới thiệu bệnh viện đến những người thân, bạn bè khi cần.
Xây dựng và duy trì môi trường làm việc, văn hóa lành mạnh sẽ giúp định hướng văn hóa bệnh viện. Văn hóa còn là nguồn động lực, nguồn cảm hứng và thúc
đẩy nhân viên gắn kết, phát triển đồng thời thu hút những cá nhân ưu tú cho bệnh viện. Những cá nhân giỏi luôn mong muốn được làm việc với những nơi tốt nhất và sở hữu những cá nhân ưu việt là một trong những yếu tố quan trọng nhất tạo thành
công cho bệnh viện.
c. Khả năng tài chính của bệnh viện
Thực tế cho thấy tiền lương và mức độ đóng góp của mỗi nhân viên trong bệnh viện có mối tương hỗ lẫn nhau. Việc trả mức lương cạnh tranh sẽ giúp cho bệnh viện thu hút được nhiều lao động giỏi và kích thích nhân viên làm việc tận tụy, hăng say, nhiệt tình, tích cực, sáng tạo hơn để xứng đáng với mức lương nhận được, mang lại lợi ích cao hơn cho bệnh viện. Tuy nhiênkhông phải bệnh viện nào cũng có khả năng chi trả mức lương cao, những bệnh viện này thường khó có thể thu hút được nhân tài trên thị trường.
Bên cạnh đó để thu hút được nguồn ứng viên thì bệnh viện cần phải bỏ chi phí cho việc đăng tin quảng cáo tuyển dụng, đây cũng là một nguồn kinh phí không nhỏ, đặc biệt đối với những bệnh viện còn chưa có được uy tín, chưa có được vị trí trên thị trường thì chi phí đăng tin quảng cáo càng nhiều và ngược lại.
Do đó, có thể nói khả năng tài chính của bệnh viện có ảnh hưởng phần nào tới công tác tuyển dụng, đây là bài toán mà các nhà tuyển dụng cần phải quan tâm
lên kế hoạch để đạt được hiệu quả cao nhất trong kỳ tuyển dụng.
d. Chiến lược hoạt động của bệnh viện
Đây là yếu có có ảnh hưởng tới việc định hướng tuyển dụng của bệnh viện. Ngay từ khâu xây dựng kế hoạch tuyển dụng các nhà quản lý cần quan tâm tới
chiến lượchoạt động của bệnh viện để có căn cứ xây dựng phù hợp, chiến lược này sẽ cho ra các con số, mục tiêu về số lượng tuyển dụng, mục tiêu về chất lượng và mục tiêu về chi phí. Nếu chiến lược hoạt động của bệnh viện dự báo có sự gia tăng, mở rộng quy mô, phạm vi hoạt động chuyên môn thì nhu cầu về nhân sự sẽ tăng lên. Ngược lại, khi tình hình hoạt động khó khăn, có sự thu hẹp lại thì tất yếu nhu cầu về nhân sự sẽ giảm đi.
e. Năng lực của cán bộ tuyển dụng của bệnh viện
Trong quá trình tuyển dụng nhân lực thì việc tìm được người lao động phù hợp với vị trí công việc ngay từ ban đầu sẽ giúp hoạt động quản trị được dễ dàng, nhẹ nhàng hơn. Cán bộ tuyển dụng nhân lực của bệnh viện chính là người tìm kiếm, thu hút, lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí mà bệnh viện đang cần.
Khi nói đến quá trình tuyển dụng, công việc này không chỉ dừng lại ở một số khâu như đăng tin tuyển dụng, phỏng vấn, thông báo nhân việc mà đó là một quá trình lâu dài tư việc xác định nhu cầu tuyển dụng đến giải quyết những yêu cầu, thanh lý hợp đồng cho người lao động nghỉ việc,… Chính vì vậy, vai trò của cán bộ tuyển dụng nhân lực bệnh viện là cả một quá trình lâu dài, liên tục. Một khi lựa chọn được người lao động phù hợp, gắn bó, thăng tiến phát triển lâu dài với bệnh viện thì khi ấy hoạt động tuyển dụng thành công.
Vì vậy, cán bộ tuyển dụng có thể được ví như những nhà tiên tri, thầy bói có thể phán đoán, lựa chọn chính xác đối tượng phù hợp cho tổ chức nhằm đạt được hiệu quả cao nhất và tránh lãnh phí, rủi ro nguồn lực.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN
ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC 2.1. Khái quát bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của bệnh viện
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc là một chi nhánh của Công ty Cổ phần Y khoa & Thẩm mỹ Thu Cúc, địa chỉ trụ sở chính tại số 286; 288; 290; 292; 294 Thuỵ Khuê - phường Bưởi - quận Tây Hồ - thành phố Hà Nội và là một trong những bệnh viện tại Hà Nội hoạt động theo mô hình Bệnh viện - Khách sạn.
Năm 2011, Trong khi chờ Nghị định của Chính phủ hướng dẫn chi tiết thi hành Luật khám bệnh, chữa bệnh, Thông tư hướng dẫn chi tiết vềđiều kiện đối với
người hành nghề và cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, để tạo thuận lợi cho Bệnh viện
Đa khoa Quốc tế Thu Cúc hoạt động, đáp ứng nhu cầu khám bệnh, chữa bệnh cho nhân dân, góp phần bảo vệ lợi ích hợp pháp nhà đầu tư và đảm bảo đời sống cho
đội ngũ thầy thuốc của Bệnh viện, căn cứ vào các kết quả thẩm định của đoàn thẩm
định, Bộ y tế đã cấp giấy phép hoạt động tạm thời số 4822/BYT-KCB này 17/8/2011 cho Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc với phạm vi hoạt động gồm: Cấp cứu ban đầu, khám bệnh, chữa bệnh ngoại trú; Nội khoa, Ngoại khoa; Phẫu thuật thẩm mỹ; Răng hàm mặt; Cận lâm sàng.
Năm 2013, ngày 17/1/2013 Bộ Y tế cấp giấy phép hoạt động chính thức số
26/BYT-GPHĐ cho Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc với tổng diện tích sử
dụng khoảng 5.500 m2 (09 tầng và 01 tum); 06 khoa chuyên môn gồm khoa Khám bệnh, khoa Nội, khoa Ngoại, Khoa Cận lâm sàng, khoa Răng hàm mặt, khoa Dược; tổng cộng 45 giường bệnh; 124 nhân viên trong đó có 118 nhân viên làm việc
thường xuyên; trang thiết bị hiện đại đồng bộ.
Ngày 25/11/2013, bệnh viện xin mở rộng phạm vi hoạt động chuyên môn và
được cấp phép hoạt động số 2684/GP-SYT cho phép thành lập khoa Ung bướu. Phạm vi hoạt động chuyên môn khoa Ung bướu của Bệnh viện Đa khoa Quốc tế
bướu; chăm sóc giảm nhẹ người bệnh ung bướu; sử dụng hoá chất điều trị một số
bệnh ung thư; phẫu thuật điều trị một số bệnh ung thư; phối hợp tia xạ với một số cơ sở khám bệnh, chữa bệnh chuyên khoa điều trị một số bệnh ung thư; lấy bệnh phẩm để làm xét nghiệm tế bào, giải phẫu bệnh lý một số loại ung thư cổ tử cung, trực tràng, âm hộ, vú, hạch; những kết quả xét nghiệm tế bào, xét nghiệm giải phẫu bệnh lý được bác sỹ chuyên khoa giải phẫu bệnh - tế bào kết luận.
Năm 2016, ngày 26/10/2016, bệnh viện được cấp giấy phép số 4286/QĐ- BYT cho phép bệnh viện được thành lập và triển khai hoạt động phòng khám tâm thần thuộc khoa Khám bệnh của bệnh viện.
Năm 2018, Ngày 12/2/2018, Bệnh viện được cấp giấy phép số 1306/QĐ- BYT cho phép bệnh viện được thành lập khoa Phụ Sản với quy mô 10 giường bệnh
trên cơ sở bố trí, điều chỉnh lại số giường bệnh của các khoa, không thay đổi tổng số giường bệnh của toàn bệnh viện. Cơ cấu giường bệnh được bố trí lại như sau:
Khoa Nội 10 giường, khoa Ngoại 12 giường, khoa Ung bướu 10 giường, khoa
Răng hàm mặt 03 giường, khoa Phụ Sản 10 giường.
Ngày 22/6/2018, Bệnh viện được cấp giấy phép số3814/QĐ-BYT cho phép Bệnh viện mở rộng phạm vi hoạt động chuyên môn thành lập phòng khám Bác sỹ gia đình thuộc khoa Khám bệnh.
Năm 2019, ngày 28/3/2019 Sở Y tế cấp giấy phép số 1050/HNO-GPHĐ cho phép Phòng khám Đa khoa Quốc tế Thu Cúc hoạt động tại địa chỉ số 216 Trần Duy
Hưng - phường Trung Hoà - quận Cầu Giấy - thành phố Hà Nội. Đây là cơ sở 2 của bệnh viện với tổng diện tích sử dụng hơn 7.000 mét vuông, cơ sở vật chất khang trang, thiết bị y tếđược chọn lọc nhập khẩu từ các nhà cung cấp uy tín trên thế giời nhằm đảm bảo độ chính xác, an toàn hiệu quả trong khám bệnh và điều trị.
Song song với các mốc thời gian trên, để phục vụ nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao về số lượng cũng như chất lượng của người dân trên địa bàn thành phố cũng như các tỉnh lân cận. Nâng cao hiệu quả điều trị, chất lượng khám chữa bệnh và đáp ứng sự hài lòng của người dân, giảm tải cho các bệnh viện tuyến trên theo đúng chủ trương của Nghị quyết 46-NQ/TW ngày 23/2/2005 của Bộ Chính trị
về công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân trong tình hình mới, bệnh viện không ngừng hoàn thiện và mở rộng quy mô hoạt động với các dự án cụ
thểnhư:
Triển khai dự án Bệnh viện ĐKQT Thu Cúc giai đoạn II, quy mô 150
giường bệnh, địa điểm xây dựng tại khu đất số 290-292-294 phố Thụy Khuê,
phường Bưởi, quận Tây Hồ, thành phố Hà Nội. Đến nay bệnh viện đã hoàn thiện
cơ sở vật chất, đầu tư đủ thiết bị y tế phục vụ theo kế hoạch và sẵn sàng đi vào hoạt
động.
Triển khai mở thêm cơ sở 3 tại số32 Đại Từ - Hoàng Mai - Hà Nội, dự kiến
đi vào hoạt động quý 1 năm 2021.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của bệnh viện
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc là bệnh viện được phân tuyến chuyên môn kỹ thuật hạng 2, xếp hạng tương đương với bệnh viện tuyến tỉnh, được cấp phép hoạt động dưới hình thức bệnh viện Đa khoa, gồm các chuyên khoa: Cấp cứu hồi sức, khám chữa bệnh Ngoại trú, Nội khoa, Ngoại khoa, Nhi khoa, Gây mê hồi sức, Phụ Sản, Răng hàm mặt, Ung bướu, Xét nghiệm, Chẩn đoán hình ảnh, Thăm
dò chức năng - Nội soi, Dược, Dinh dưỡng, Kiểm soát nhiễm khuẩn. Bộ phận chức
năng gồm: Kế hoạch tổng hợp - Quản lý chất lượng, Vật tư thiết bị, Tài chính kế
toán, Tổ chức nhân sự, Điều dưỡng, Bảo hiểm y tế, Markerting, Cung ứng,... và một số bộ phận hỗ trợ khác.
Cùng với hệ thống y tế trong ngành, Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc
được tin chọn là “cánh tay nối dài” của các bệnh viện trung ương - bệnh viện tuyến 1 với sứ mệnh mang đến dịch vụ y tế tin cậy cho người dân, góp phần giảm tải y tế
công bằng các nhiệm vụ cụ thể:
(i) Khám bệnh, chữa bệnh tự nguyện và bảo hiểm y tế nội trú, ngoại trú từ
ngoài vào hoặc từ các bệnh viện khác chuyển đến theo phạm vi hoạt động chuyên
(ii) Triển khai khám sức khoẻ định kỳ cho tổ chức, cá nhân là người Việt
Nam, người nước ngoài làm việc tại Việt Nam và cấp giấy chứng nhận sức khoẻ theo quy định của Bộ Y tế.
(iii) Chuyển người bệnh lên tuyến trên theo đúng phân tuyến đối với các
trường hợp quá khảnăng điều trị của bệnh viện.
(iv) Đào tạo cán bộ y tế: Là đơn vị thực hành, đào tạo và xác nhận quá trình thực hành, làm việc cho nhân viên y tếđể nhân viên y tếcó căn cứ triển khai công tác xin cấp chứng chỉ hành nghềtheo quy định.
(v) Phòng bệnh: Phối hợp với các cơ sở y tế dựphòng, cơ quan quản lý nhà
nước thường xuyên thực hiện nhiệm vụ phòng bệnh, phòng dịch.
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc đã triển khai hợp tác với các bệnh viện tại những nước có nền y học phát triển như Singapore, Cuba…vv
đặc biệt trong lĩnh vực Ung bướu và Phụ Sản.
Chất lượng khám bệnh, chữa bệnh là tiêu chí được chú trọng hàng
đầu, bệnhviện đầu tư hệ thống trang thiết bị y khoa, công nghệ hiện đại như
hệ thống phòng mổ một chiều, máy chụp cộng hưởng từ, máy chụp cắt lớp
CT64 dãy, máy đo loãng xương, hệ thống siêu âm 5D, máy Vaser Lipo hút
mỡ, máy tán sỏi.
Bệnh viện có sự quy tụ đội ngũ bác sỹ kinh nghiệm, phần lớn các bác
sỹ tại bệnh viện là những bác sỹ đã từng cống hiến lâu năm tại các bệnh
viện công lậptrên khắp cả nước, đội ngũ điều dưỡng/ hộ sinh/ kỹ thuật viên
được đào tạo bài bản, năng động, nhiệt tình trong công việc.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của bệnh viện
Để đáp ứng nhu cầu cũng như thực hiện chức năng nhiệm vụ được đặt ra, bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc bố trí hệ thống cơ cấu tổ chức nhân sự theo sơ đồ:
(Nguồn: Phòng Tổ chức nhân sự)
Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức của bệnh viện ĐKQT Thu Cúc
Theo sơ đồ tổ chức, phòng Tổ chức nhân sự là phòng chức năng, chịu sự lãnh đạo trực tiếp của Giám đốc bệnh viện và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về tổ chức thực hiện công tác tổ chức nhân sự, các công việc cụ thể như:
(i) Căn cứ nhiệm vụ chung của bệnh viện, mục tiêu trong mỗi giai đoạn của Ban lãnh đạo bệnh viện, lập kế hoạch tổ chức sắp xếp nhân lực, tổ chức thi tuyển, phỏng vấn, đào tạo nhân lực và trình Ban lãnh đạophê duyệt.
(ii) Tổ chức công tác quản lý hồ sơ lý lịch của cán bộ nhân viên theo
phương pháp khoa học, làm thống kê báo cáo theo quy định. Đăng ký và báo cáo
người lao động hành nghề và thôi hành nghề của bệnh viện cho Sở Y tế. K. Khám bệnh
K. Nội K. Ngoại K. Gây mê hồi sức
K. Phụ Sản K. Nhi K. Răng hàm mặt K. Ung bướu P. KHTH - QLCL P. Vật tư TBYT P. Điều dưỡng P. Tổ chức NS P. TCKT K. Xét nghiệm K. CĐHA K. TDCN - Nội soi K. Dược K. KSNK CT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC
P. CHỨC NĂNG KHOA LÂM SÀNG K. CLS & DƯỢC
(iii) Xây dựng lề lối làm việc và quan hệ công tác giữa các khoa, phòng,
trình ban Lãnh đạophê duyệt, tổ chức thực hiện.