6. Kết cấu của đề tài
2.2.1. Kết quả tuyển dụng của Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc
2.2.1.1. Chính sách tuyển dụng của Bệnh viện Đa khoa quốc tế Thu Cúc
Là một trong những bệnh viện ngoài công lập hoạt động với hình thức Bệnh viện - khách sạn, bệnh viện ĐKQT Thu Cúc không chỉ phải tự chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với việc tuân thủ theo các quy định hiện hành mà còn chịu áp lực từ dư luận xã hội, do đó bệnh viện luôn xác định thường xuyên cập nhật và tuân thủ đúng các quy định hiện hành, đặc biệt là việc sử dụng nhân lực. Bệnh viện ĐKQT Thu Cúc có các chính sách tuyển dụng nhân lực đối với các đối tượng bằng các chương trình tuyển dụng cụ thể:
Bệnh viện ĐKQT Thu Cúc là cơ sở đủ điều kiện xác nhận quá trình thực hành cho nhân viên y tế, là căn cứ cho việc làm chứng chỉ hành nghề cho các vị trí chuyên môn y tế:
Chương trình thực tập được xây dựng với nhiều kiến thức cơ bản để học viên có thể nâng cao tay nghề, áp dụng lý thuyết vào thực tiễn. Thực tập sinh được hướng dẫn nhiệt tình để phát huy khả năng làm việc độc lập, giải quyết vấn đề, nâng cao khả năng giao tiếp, ứng xử,… nắm bắt được công việc nhanh chóng để có thể hành nghề chính thức.
Đối tượng áp dụng đối với chính sách này là những sinh viên mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm thực tế, có nhu cầu thực hành nghề để xác được quá trình thực hành phục vụ cho việc xin cấp CCHN với phạm vi hoạt động chuyên
môn cụ thể theo quy định.
Đối tượng thực tập sinh sẽ được bố trí tại các vị trí khác nhau, có nhân lực cứng kèm cặp để học và làm việc. Trong quá trình làm việc tại bệnh viện sẽ được phát đồng phục riêng để phân biệt với nhân viên đã có kinh nghiệm, CCHN.
Thực tập sinh được cấp giấy xác nhận quá trình thực hành nghề theo tiêu chuẩn quy định của Bộ Y tế, quá trình làm việc được trả lương theo thoả thuận, có kiểm tra định kỳ để đánh giá tay nghề và nâng lương theo tiêu chuẩn.
Thời gian xác nhận quá trình thực hành nghề được tuân thủ theo quy định tại Khoản 1 Điều 24 Luật khám, chữa bệnh và các thông tư hướng dẫn thực hiện, thời gian thực hành được quy định như sau:
Đối với bác sỹ: thực hành tại bệnh viện, viện nghiên cứu được cấp phép hoạt động có giường bệnh 18 tháng.
Đối với Y sỹ: thực hành tại bệnh viện 12 tháng.
Hộ sinh viên: thực hành tại bệnh viện được cấp phép có khoa phụ sản hoặc nhà hộ sinh 09 tháng.
Điều dưỡng viên/ kỹ thuật viên: thực hành tại cơ sở khám bệnh chữa bệnh đủ thời gian là 09 tháng.
Hình 2.2. Mẫu giấy xác nhận quá trình hành nghề
(Nguồn: Phòng Tổ chức nhân sự)
(ii) Chính sách tuyển dụng nhân lực cho người có kinh nghiệm
Bệnh viện ĐKQT Thu Cúc hiểu chất lượng đội ngũ lao động có tầm quan trọng đặc biệt, là sự sống còn của bệnh viện. Do đó bệnh viện luôn trân trọng những trải nghiệm thực tế và kinh nghiệm làm việc của người lao động ở môi trường khác.
Nhân lực đã có CCHN, kinh nghiệm làm việc thực tế tại các bệnh viện khác, có nhu cầu và mong muốn làm việc tại Bệnh viện ĐKQT Thu Cúc sẽ luôn được chào đón, bố trí vị trí làm việc phù hợp với phạm vi hoạt động chuyên môn và năng lực thực tế tại thời điểm hiện tại.
Bệnh viện dành cho người lao động nhiều cơ hội để trau dồi và nâng cao thêm kỹ năng chuyên môn bằng các khoá đào tạo tại chỗ, đào tạo tập trung bởi các
chuyên gia và các trung tâm uy tín.
Bệnh viện thực hiện chính sách đãi ngộ, thu hút nhân tài, tạo sự cạnh tranh, tạo sự hấp dẫn và đặc biệt khích lệ sự đóng góp của từng cá nhân đối với sự phát triển của bệnh viện ĐKQT Thu Cúc.
(iii) Chính sách tuyển dụng cho các chuyên gia
Bệnh viện ĐKQT Thu Cúc luôn trân trọng tài năng, giá trị và niềm đam mê nghề nghiệp, chào đón chuyên gia với môi trường làm việc chuyên nghiệp, với những người lãnh đạo có Tâm và Tầm, với những người biết cảm thông và chia sẻ.
Những chuyên gia là những người đã có kinh nghiệm lâu năm trong nghề, có uy tín và có tiếng trong ngành, đang công tác tại các đơn vị hoặc đã về hưu thì đều được bệnh viện mời đón làm việc.
Những nhân lực này ngoài kinh nghiệm trong chuyên môn còn là những người từng trải, giải quyết vấn đề tốt sẽ là nhân lực chủ chốt, giữ những vị trí quan trọng trong các khoa, phòng, đơn vị, phụ trách các chuyên ngành riêng, ngoài giúp cho việc đảm bảo chất lượng chuyên môn khám bệnh, chữa bệnh còn là những người dẫn dắt, điều hành và tư vấn cho Ban lãnh đạo bệnh viện đưa ra các chiến lược, giải pháp để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Chính sách tuyển dụng của bệnh viện ĐKQT Thu Cúc thu hút và phát triển những con người có Tâm - Tài - Đức với nghề. Phần lớn các chuyên gia được bệnh viện chào đón và lựa chọn vào vị trí chuyên môn phù hợp với năng lực và phạm vi hoạt động chuyên môn.
Bảng 2.5. Ý kiến đánh giá về mức độ hài lòng của các đối tượng liên quan đối với chính sách tuyển dụng của bệnh viện
Rất hài
lòng (%) Hài lòng (%) Không hài lòng (%)
Bình
thường Rất không
hài lòng (%)
Thực tập sinh 40 25 20 10 5
Người có kinh nghiệm 73 16 5 4 2
Dành cho chuyên gia 80 8 7 4 1
(Nguồn: Kết quả khảo sát của học viên)
Tiêu chí
Từ kết quả khảo sát được thống kê qua bảng trên cho thấy chính sách dành cho các chuyên gia của bệnh viện ĐKQT Thu Cúc được các chuyên gia cảm thấy rất hài lòng, tỷ lệ rất hài lòng đạt tới 80%. Đây là một trong những lợi thế giúp bệnh viện hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả, tạo được lòng tin đối với người dân, bởi những chuyên gia mà BV ĐKQT Thu Cúc mời về là những người đã có kinh nghiệm hành nghề lâu năm, có uy tín tại các bệnh viện lớn. Những chuyên gia này ngoài việc giúp bệnh viện hoạt động ổn định, có uy tín thì còn đóng vai trò là những giảng viên giảng dạy tại chỗ cho những nhân viên y tế còn lại trong bệnh viện. Đây chính là lợi thế cũng như ưu điểm để thu hút được những ứng viên đã có một phần kinh nghiệm tại các bệnh viện khác, muốn học hỏi và nâng cao thêm chuyên môn thực tế sẽ lựa chọn BV ĐKQT Thu Cúc để cống hiến và học tập.
2.2.1.2. Quy trình tuyển dụng của Bệnh viện Đa khoa quốc tế Thu Cúc
Để đảm bảo hiệu quả tuyển dụng, bệnh viện chia nhân lực theo các nhóm khác nhau, bao gồm:
+ Nhóm các chuyên gia/ bác sỹ;
+ Nhóm điều dưỡng/ kỹ thuật viên/ hộ sinh viên; + Nhóm nhân viên chức năng.
Bệnh viện có quy định chung về tiêu chuẩn tuyển dụng đối với các nhóm đối tượng trên. Theo đó, ngoài việc tuân thủ theo tiêu chuẩn của bệnh viện (mức độ phù hợp, trình độ, sức khỏe,…) thì còn phải đảm bảo đúng với quy định hiện hành của Bộ Y tế, Sở Y tế và các cơ quan quản lý nhà nước như: có phạm vi hoạt động chuyên môn đúng với vị trí tuyển dụng, cùng một thời điểm chỉ được hành nghề tại một cơ sở và phải đảm bảo được thời gian di chuyển giữacác cơ sở …
Quá trình tuyển dụng đối với các nhóm đối tượng nhân lực trên được thực hiện theo các bước của sơ đồ sau:
Hình 2.3. Quy trình tuyển dụng nhân lực của Bệnh viện ĐKQT Thu Cúc
(Nguồn: Phòng Tổ chức nhân sự)
Nhìn chung, quá trình tuyển dụng ở các nhóm đối tượng qua các bước xây dựng kế hoạch, xác định nguồn tuyển mộ và đánh giá tuyển dụng nhân lực là không có sự khác biệt và chỉ áp dụng theo một hình thức tuyển dụng theo các bước trên, chỉ có sự khác nhau tại bước tuyển chọn nhân lực, cụ thể như sau:
(i) Bước thi tuyển: Bước thi tuyển hiện tại bệnh viện ĐKQT Thu Cúc chỉ áp dụng thực hiện đối với nhóm đối tượng là điều dưỡng, kỹ thuật viên, hộ sinh viên và nhóm nhân viên chức năng, còn đối với nhóm các chuyên gia, bác sỹ bệnh viện triển khai phỏngvấn trực tiếp.
(ii) Bước phỏng vấn: Hình thức phỏng vấn có sự khác nhau giữa các nhóm ứng viên như sau:
Bảng 2.6. Thống kê nhóm ứng viên và hình thức phỏng vấn của bệnh viện
TT Nhóm ứng viên Hình thức phỏng vấn Thành viên hội đồng phỏng vấn
1 Các chuyên gia
bác sỹ Phỏng vấn hội đồng
- Giám đốc chuyên môn.
- Lãnh đạo khoa/phòng/đơn vị có nhu cầu tuyển dụng.
- Lãnh đạo phòng Tổ chức nhân sự.
TT Nhóm ứng viên Hình thức phỏng vấn Thành viên hội đồng phỏng vấn 2 Điều dưỡng, kỹ thuật viên, hộ sinh viên Phỏng vấn hội đồng
- Điều dưỡng trưởng bệnh viện
- Điều dưỡng trưởng/ kỹ thuật viên trưởng của khoa/phòng/đơn vị có nhu cầu tuyển dụng.
- Đại diện phòng TCNS
3 Khối chức năng Phỏng vấn hội đồng
- Lãnh đạo khoa/phòng/đơn vị có nhu cầu tuyển dụng.
- Đại diện phòng TCNS
(Nguồn: Phòng Tổ chức nhân sự)
Tại vòng phỏng vấn này, hội đồng phỏng vấn sẽ đặt ra những câu hỏi liên quan đến chuyên môn của từng lĩnh vực, tạo cơ hội để ứng viên đặt ra các câu hỏi. Thông qua quá trình phỏng vấn sẽ đánh giá được tổng quan về ứng viên như: tính cách, quan điểm cá nhân, sự năng động, đánh giá được sơ bộ khả năng chuyên môn,… để lựa chọn được ứng viên có thiện chí, nhiệt huyết và phù hợp với vị trí cần tuyển dụng.
(iii) Bước đào tạo định hướng và hội nhập: Phòng đào tạo của bệnh viện phụ trách triển khai đào tạo và hội nhập cho nhân lực mới bằng hình thức thông báo khóa đào tạo (cập nhật thường xuyên khi có các văn bản, quy định mới) với các nội dung được chia theo các nhóm đối tượng như sau:
Hộp 2.1. Thông báo về việc khoá đào tạo định hướng và hội nhập
(Nguồn: Phòng Đào tạo)
Buổi đào tạo định hướng và hội nhập này giúp các ứng viên mới hiểu hơn về phương hướng hoạt động, mục tiêu và văn hoá của bệnh viện. Giới thiệu rõ hơn về cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các khoa/phòng/đơn vị, các lãnh đạo đang đảm nhận các chức vụ hiện tại trong bệnh viện. Việc này sẽ giúp cho ứng viên một lần nữa được cảm nhận rõ hơn, hiểu hơn về bệnh viện, có định hướng và có thêm thông tin các đầu mối liên hệ phục vụ cho quá trình làm việc sau này tại bệnh viện.
Với phương pháp triển khai tuyển dụng nhân lực như hiện tại, bệnh viện ĐKQT Thu Cúc có được kết quả tuyển dụng những năm qua như sau:
Bảng 2.7. Kết quả tuyển dụng nhân lực tại Bệnh viện ĐKQT Thu Cúc giai đoạn 2018-2020
TT Chỉ tiêu
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Kế hoạch (người) Thực tế (người) Tỷ lệ (%) Kế hoạch (người) Thực tế (người) Tỷ lệ (%) Kế hoạch (người) Thực tế (người) Tỷ lệ (%) I Nhân lực được tuyển dụng 59 51 86.44 60 55 91.67 79 76 96.2 1 Bác sĩ 5 3 60 15 11 73.33 16 15 93.75 2 Dược sĩ 3 2 66.67 1 1 100 0 0 0 3 Điều dưỡng 21 18 85.71 30 26 86.67 44 43 97.73 4 Kỹ thuật viên 8 7 87.5 5 5 100 9 9 100 5 Hộ sinh viên 22 21 95.45 14 12 85.71 10 9 90 II Nhân lực làm việc sau thời gian thử việc 52 45 86.54 55 50 90.91 76 73 96.05 1 Bác sĩ 4 3 75 12 11 91.67 15 15 100 2 Dược sĩ 2 2 100 1 1 100 0 0 0 3 Điều dưỡng 17 15 88.24 28 26 92.86 41 40 97.56 4 Kỹ thuật viên 8 7 87.5 5 5 100 9 9 100 5 Hộ sinh viên 21 18 85.71 9 8 88.89 11 9 81.82
(Nguồn: Báo cáo tuyển dụng - phòng Tổ chức nhân sự)
Thông qua bảng trên, có thể thấy số lượng nhân lực được tuyển dụng qua các năm gần đây của bệnh viện có sự tăng dần, cùng với đó là tỷ lệ hoàn thành theo kế hoạch đặt ra cũng tăng theo, cụ thể số lượng tuyển dụng năm 2018 đạt 86.44% so với kế hoạch đặt ra, năm 2019 đạt 91.67% và năm 2020 đạt 96.2%. Tỷ lệ nhân lực làm việc sau thời gian thử việc cũng tăng theo từng năm, năm 2018 đạt 86.54% so với kế hoạch, năm 2019 đạt 90.91%, năm 2020 đạt 96.05%. Với số liệu được thống kê như trên, có thể thấy công tác tuyển dụng của Bệnh viện ĐKQT Thu Cúc có sự tiến bộ theo từng năm, tỷ lệ hoàn thành so với kế hoạch đặt ra là tương đối