7. Kết cấu luận văn
3.3.6. Các đề xuất khác
Phát triển kinh doanh đa nang, chuyển dịch co cấu kinh doanh theo thị truờng, khai thác tốt nhất những lợi thế của BIDV. Mở rọng và nang cao chất luợng các sản phẩm dịch vụ ngan hàng bán lẻ, dịch vụ phi tín dụng. Xay dựng chính sách chọn lọc,
phan loại khách hàng để áp dụng phí dịch vụ linh hoạt, mềm dẻo tren co sở đảm bảo lợi ích của ngan hàng và khách hàng. Hoàn thiện chiến lược kinh doanh đa năng, hiện
đại đáp ứng nhu cầu giao dịch online ngày càng lớn của lượng khách hàng trẻ rất lớn hiện nay.
Xây dựng tiêu chuẩn hóa các phòng giao dịch đảm bảo cơ cấu cán bộ và cơ sở
vật chất, thống nhất diện tích, kích thước quầy giao dịch, bảng hiệu…để tạo sự nhất quán về thương hiệu. Thường xuyên kiểm tra việc duy trì hình ảnh của BIDV tại các phòng giao dịch, không gian giao dịch gòn gàng, ngăn nắp, bốtrí nước uống, thiết bị
truy cập internet, cập nhật thông tin về lãi suất, phí thường xuyên.
Tăng cường số lượng các cây ATM tại các khu vực khách hàng có nhu cầu rút tiền lớn như các khu công nghiệp, các khu dân cư, thường xuyên theo dõi hoạt động của các cây ATM tránh tình trạng cây ATM bị lỗi, hết tiền... làm ảnh hưởng đến khách hàng. Nên cập nhật hệ thống định vị địa điểm đặt các PGD và hệ thống máy ATM qua google maps và ứng dụng ngân hàng.
Từng thành viên trong đơn vị đều phải nâng có trách nhiệm hơn trong công tác
huy động vốn, hiện tại dù lượng vốn huy động có tăng trưởng đều qua các năm nhưng cũng có nhiều khách hàng truyền thống của BIDV đã chuyển sang gửi tiền tại các NHTM cổ phần khác trên địa bàn, vậy cần xem BIDV còn thiếu hay cần hoàn thiện bổ sung gì để giữ chân những khách hàng thường là do một sốnguyên nhân như: lãi suất
chưa ưu đãi bằng, hoặc sản phẩm chưa phù hợp, chất lượng phục vụ chưa thỏa mãn nhu cầu khách hàng …. Đặc biệt với đội ngũ cán bộ quản lý khách hàng cần sâu sát
hơn đến khách hàng, nắm bắt nhu cầu và có đề xuất cần thiết để giữ chân khách hàng. Phát huy tính chủđộng của các bộ phận hỗ trợ, bộ phận nghiệp vụ trong việc đề
xuất kế hoạch, chỉ tiêu huy động vốn từ thực tiễn hoạt động đảm bảo việc mở rộng hiệu quả mạng lưới đối với công tác huy động vốn tiền gửi và phát triển sản phẩm dịch vụ mới gắn với tăng trưởng huy động vốn. Lựa chọn và sử dụng những phương tiện, công cụ thích hợp, giám sát quá trình thực hiện kế hoạch, đánh giá những chỉ tiêu huy
động và đưa ra những dựbáo cho tương lai như: Tổ chức thu thập thông tin, xây dựng hệ thống thông tin bên trong và bên ngoài.
Để thu hút thêm nguồn vốn huy động thì bên cạnh việc áp dụng hình thức trả lãi
suất lũy tiến theo sốlượng gửi tiền. Với cùng một kỳ hạn như nhau, ngân hàng có thể thay đổi mức lãi suất với những khoản tiền lớn để những khách hàng giao dịch giá trị
nhiều được nhận những ưu đãi đặc biệt xứng đáng với niềm tin khi giao dịch tại ngân
hàng BIDV Sơn Tây tôi tin rằng với chính sách lãi suất nhạy cảm như vậy, ngân hàng có thể thu hút được thêm nhiều khách hàng lớn góp phần tăng hiệu quả kinh doanh. Trong những năm tới, khi dịch vụ ngân hàng phát triển, công tác thanh toán qua ngân
hàng được hiện đại hóa, ngân hàng sẽ tiến tới có thể không trảlãi đối với các tài khoản tiền gửi không kỳ hạn như ởcác ngân hàng nước ngoài đã làm hiện nay.