7. Kết cấu luận văn
3.3. 5 Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn
- Ngân hàng tiếp tục phát huy các hình thức huy động vốn truyền thống như tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, các hình thức kỳ phiếu … đa dạng hóa thời hạn gửi cụ thểnhư ngoài kỳ hạn 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng … có các kỳ hạn
dưới 1 tháng như 1 tuần, 10 ngày … với mức lãi suất hợp lý hay các kỳ hạn dài như 2 năm, 3 năm, 5 năm kèm các yếu tố chuyển nhượng 1 phần hoặc toàn phần tạo sự thuận tiện hơn cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp đến giao dịch trước ngày đến hạn …
hay có thêm nhiều chương trình tiết kiệm dự thưởng, tặng quà tiền mặt, hiện vật, tích
điểm thẻ trả góp, tặng phiếu quà, phiếu lãi suất cho vay ưu đãi khi khách hàng đạt mức sốdư nhất định ….
- Nguồn vốn ngoại tệ ở chi nhánh hiện tại chiếm tỷ trọng thấp, trong điều kiện hội nhập kinh tếthương mại toàn cầu diễn ra sôi động sẽ có nhiều cơ hội giao lưu làm ăn buôn bán giữa các doanh nghiệp trong nước và nước ngoài thì trong tương lai phát
triển nguồn vốn ngoại tệ là cần thiết. Hiện tại lãi suất huy động đồng ngoại tệ USD bị ngân hàng nhà nước khống chếthì BIDV Sơn Tây nên có hình thức huy động hấp dẫn và thuận lợi để không những huy động vốn của cáccá nhân, tổ chức kinh tếtrong nước
mà còn thu hút được vốn của các tổ chức kinh tế, doanh nghiệp nước ngoài đang ở
Việt Nam thông qua các hợp đồng vay vốn của các tổ chức tín dụng nước ngoài đểđầu
tư vào các dự án kinh tế, hay có cơ chế tỷgiá ưu đãi, có chính sách ưu đãi giá phí cho
các doanh nghiệp có giao dịch ngoại tệ lớn và thường xuyên tại chi nhánh.
- Ngân hàng cần quảng bá và triển khai sâu rộng các biện pháp khuyến khích dân
cư làm quen với tài khoản thanh toán qua ngân hàng, trước tiên là các đơn vị trảlương
qua tài khoản BIDV thông qua việc thanh toán bằng thẻ ATM, thẻ dịch vụ điện tử, dịch vụ thanh toán công cộng sẽ góp phần gia tăng lượng vốn và thị phần BIDV Sơn Tây … Tuy nhiên để cạnh tranh với các ngân hàng khác đặc biệt là ngân hàng
Agribank trên địa bàn cần có chính sách ưu đãi về giá phí hoặc có thể tặng thẻ ATM cho khách hàng gửi tiết kiệm và hướng dẫn khách hàng nhận lãi qua tài khoản, tặng thẻ Visa cho các đối tượng hành chính sư nghiệp,… có chính sách ưu đãi những cá
nhân người đứng đầu đơn vị là khách hàng lớn như tham gia hội nghị trong nước và
nước ngoài vì đây là những đối tượng có quyền quyết định đối với việc có triển khai các sản phẩm dịch vụ của BIDV tại đơn vị mình.
- BIDV hiện nay đã và đang tập trung hiện đại hóa công nghệ một cách đồng bộ
và khoa học, phát triển công nghệ ngân hàng tự động E-zone tại rất nhiều điểm trên toàn quốc khách hàng khi đến giao dịch có có thể tự khai báo thông tin cá nhân và nhập nhu cầu giao dịch và đến quầy để hoàn tất bước thanh toán là xong rất nhanh chóng và tiện lợi, trong tương lai BIDV cần hướng tới ngân hàng tự động tự phục vụ
tất cả các yêu cầu của khách hàng từ mở tài khoản, máy đếm tiền tựđộng phục vụ 24/7
đểđáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng vào ngày nghỉ, ngày lễ…
tôi làm việc đó là gửi tiền online, với vùng quê truyền thống khách hàng cả cá nhân và doanh nghiệp quen với việc sau khi giao dịch có một giấy biên lai hay sổ tiết kiệm thì giao dịch online hay smartbanking cho khách hàng trải nghiệm nhanh chóng tức thì các nhu cầu của mình mọi lúc, mọi nơi kể cả ngày nghỉ và tính thanh khoản rất cao khi cần là khách hàng có thể tự gửi và rút tiền online ngay tức thì, Lúc mới triển khai những năm trước đây khách hàng còn có tâm lý e ngại vì tôi không có sổ cầm về thì có chắc chắn bảo đảm không? Lỡ tôi bị người khác rút mất tiền khi bị hack tài khoản thì
sao? … rất nhiều lý do nhưng sau khi được hướng dẫn về cách bảo mật thông tin cá nhân, những ưu đãi lợi ích cao hơn giao dịch tại quầy (ưu tiên lãi suất, miễn phí chuyển tiền….) và sự tân tình hướng dẫn, giải đáp các khúc mắc thì hiện nay khách
hàng đã tự giao dịch online rất nhiều và nhanh chóng mang lại hiệu quả tích cực giúp giảm tải giao dịch tại quầy, khách hàng không phải xếp hàng chờ đợi đến lượt, giao dịch nhanh chóng thực hiện 24/7, tra cứu tỷ giá, thanh toán gốc lãi, thẻ tín dụng, thanh
toán hóa đơn tiền điện, nước, học phí… thông qua 2 bước bảo mật tăng mức độ an
toàn đó là mật khẩu đăng nhập vào ứng dụng smartbanking và mã xác thực OTP giao dịch được thực hiện nhanh chóng, chính xác thay vì phụ thuộc vào thái độ phục vụ
khách nhau của nhân viên ngân hàng đã góp phần tăng sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên BIDV Sơn Tây cũng đòi hỏi thường xuyên nâng cấp các thiết bị điện tử để
giao dịch được xử lý nhanh chóng hạn chế lỗi phát sinh.
- BIDV nên triển khai mạnh mẽ hơn các sản phẩm theo nhóm khách hàng như khách hàng hưu trí, khách hàng doanh nhân, trẻ em dưới tuổi vị thành niên …. để
mang lại hiểu quảhơn trong khai khác nguồn vốn và hiệu quả quản lý tốt hơn.