III/ Các cách tiếp cận khác nhau về quá trình hoạch định chiến l-ợc marketing cạnh tranh.
2-Cách tiếp cận thứ 2.
Cách tiếp cận này phân chia thành 4 b-ớc chính trong mỗi b-ớc thực hiện những chức năng khác nhau.
B-ớc 1: Nghiên cứu tình huống. - Xác định vấn đề.
- Nhận dạng mục tiêu. Khi đã xác định đ-ợc vấn đề cần giải quyêt ng-ời ta sẽ làm rõ nó hơn nhờ vào việc đặt ra các mục tiêu trong quá trình giải quyết nó. Những mục tiêu cụ thể rõ ràng sẽ giúp chúng ta nhiều hơn trong quá trình giải quyết nó.
- Chẩn đoán nguyên nhân của vấn đề. Một lần nữa vấn đề lại đ-ợc làm rõ hơn. Ng-ời ta đang cố trả lời câu hỏi tại sao vấn đề lại nảy sinh. Để tìm kiếm nguyên nhân sâu xa của nó và có ph-ơng pháp hữu hiệu hơn và để giải quyết tận gốc rễ của nó.
B-ớc 2: Triển khai các ph-ơng án.
- Phát huy những ph-ơng án sáng tạo b-ớc này giống nh- b-ớc 4 của cách tiếp cận 1 là đ-a ra các ph-ơng án giải quyết và không cần có sự đánh giá ngay.
- B-ớc này thực hiện các chức năng nh- b-ớc 5 và 6 của cách tiếp cận 1. Sau khi kết thức b-ớc này ta sẽ có trong tay ph-ơng án tốt nhất theo những tiêu chuẩn và mục tiêu của ta.
B-ớc 4: Thực hiện và theo sát ph-ơng án đã chọn.
- Thực hiện và giám sát điều chỉnh b-ớc này nh- b-ớc 7 và 8 của cách tiếp cận 1 nh-ng yêu cầu theo sát với các b-ớc của tiến trình thực hiện công việc và có những phản ứng ngay tức khắc nếu có vấn đề hay sự cố không mong đợi phát sinh và theo cách này mang lại tính linh hoạt cao hơn.