Sau 30 năm hình thành và phát triển, Viettel đã đạt được những thành tựu đáng kể trong lĩnh vực viễn thông. Từ một công ty xây lắp công trình cột cao cho các công ty viễn thông trong giai đoạn 1989-1999, Viettel đã kinh doanh sang mảng dịch vụ viễn thông và trở thành Tập đoàn viễn thông lớn nhất Việt Nam vào giai đoạn 2000-2010. Trong giai đoạn thứ ba từ năm 2010-2019, Viettel phát triển lĩnh vực nghiên cứu sản xuất và trở thành Tập đoàn Công nghiệp công nghệ cao.
Với một năm nhiều biến động của cả thế giới, những điều mà Viettel đã làm được trong năm 2020 là rất thành công và là tiền đề vững chắc cho những hoạch định phát triển của Tập đoàn trong thập kỷ mới. Một số thành tựu đáng kể mà Viettel đã đạt được có thể kể đến như Viettel là doanh nghiệp Việt Nam duy nhất nằm trong Top 500 thương hiệu giá trị nhất toàn cầu, xếp thứ 325 thế giới, tăng 32 bậc so với năm 2019; được xếp hạng Top 30 nhà mạng có giá trị lớn nhất thế giới năm 2020, hoạt động và kinh doanh tại 13 quốc gia, đầu tư ra nước ngoài tại 10 nước với quy mô khách hàng là 270 triệu dân. Dòng tiền nước ngoài chuyển về nước của Viettel tương đương 333 triệu USD. Trong đó 4/9 thị trường nước ngoài giữ vững vị trí số 1.
Năm 2020, Viettel tiếp tục duy trì vị thế là nhà mạng số 1 Việt Nam. Tổng doanh thu năm 2020 của Viettel đạt hơn 264.000 tỷ đồng, tăng trưởng 4,4% so với 2019, đạt 102,4% so với kế hoạch năm. Lợi nhuận đạt 39,7 nghìn tỷ, đạt 103,7% kế hoạch năm. Viettel nộp ngân sách Nhà nước đạt 37,7 nghìn tỷ, đạt 101% kế hoạch năm. Doanh thu các dịch vụ số của Viettel tăng trưởng 27,7%, cao gấp đôi tốc độ tăng trưởng trung bình của công nghiệp CNTT Việt Nam (14,7%).
Cho đến hiện tại, Viettel bước sang một giai đoạn phát triển tiếp theo với mục tiêu chiến lược giai đoạn 2020-2025 là “Tiên phong Kiến tạo xã hội số” và trở thành hạt nhân tổ hợp công nghiệp Quốc phòng.