Tại thị trường Mozambique, chất lượng nguồn nhân lực của nước sở tại còn thấp. Vì vậy, ngoài việc cử nhân sự Viettel từ Việt Nam sang Mozambique để làm việc, Viettel cũng cần chú trọng việc đào tạo nhân sự là người bản địa. Rào cản khó nhất cho Viettel là mặt ngôn ngữ khi hệ thống ngữ pháp của Mozambique khác hệ thống chữ Latinh của Việt Nam, gây cản trở cho việc trao đổi thông tin giữa cán bộ 2 nước. Thực hiện bản địa hóa do đó để nhằm mục đích có chi phí rẻ hơn, có thể triển khai công việc nhanh hơn, có nhân viên thạo việc hơn và có thể chuyển giao công việc cho người bản địa thông qua các trải nghiệm thực tiễn. Viettel phải có nhân sự đối ngoại là người bản địa từ cấp công ty xuống đến các chi nhánh tỉnh tham gia vào quá trình triển khai dự án. Trong đó:
- Phải có chế độ tăng tải công việc cực lớn để bộ máy hoạt động tối đa công suất, phát hiện người tài và nâng cao năng suất lao động.
- Trong bất kỳ công việc nào cũng phải có một tỷ lệ nhất định giao cho nhân viên công ty tự làm, thuê ngoài tối đa 80% để được nhanh, được kinh nghiệm và được rẻ.
Để xây dựng cho mình một nguồn nhân lực chất lượng cao, ổn định, việc Viettel cần làm là xây dựng văn hoá doanh nghiệp, có chính sách nhân sự để tuyển dụng các chuyên viên kỹ sư giỏi, đẩy mạnh công tác đào tạo vào chuyển giao tri thức cho nguồn nhân lực của nước sở tại, giảm bớt lực lượng lao động người Việt Nam tại các chi nhánh để giảm chi phí nhân sự và chi phí đi lại. Ngoài ra, Viettel cũng cần có công tác truyền thông nội bộ tốt để cả nhân viên Viettel từ Việt Nam sang công tác và nhân viên bản địa đều thấm nhuần được tư tưởng, văn hóa của Viettel. Người bản địa phải thực sự coi Viettel là ngôi nhà chung và phải có trách nhiệm bằng hành động để xây dựng ngôi nhà chung ngày càng phát triển. Nhân viên Viettel sang Mozambique công tác cần được khuyến khích học tiếng địa phương để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng tại nước sở tại cũng như nâng cao năng lực quản lý.
Từ đó có thể vận hành được bộ máy một cách trơn tru, không vấp phải những xung đột giữa văn hóa địa phương và văn hóa doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, Viettel cần có chính sách tốt để thu hút 80% lực lượng là người bản địa chính là một trong những giải pháp cơ bản cho chiến lược nguồn nhân sự để mở rộng thị trường đầu tư của Viettel tại khu vực Châu Phi, sẽ giúp Viettel tiết kiệm được chi phí lương hàng tháng và tận dụng được lợi thế tương đồng về văn hóa của người dân trong khu vực. Trong khi các thị trường nước ngoài đang thiếu nhân sự chủ chốt người Việt thì có thể huy động người bản địa tại các quốc gia đang đầu tư cùng đi xây dựng các thị trường khác trong cùng khu vực của Viettel thông qua các chính sách thu hút bằng hoặc tốt hơn người Việt Nam đi làm việc tại nước ngoài.