7. P Bồi thường 07 00 8 Các văn phòng CN 0 26 02 2
4.2.3. Cải thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực
Lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm luôn phải cập nhật các quy định của pháp luật, kiến thức về các sản phẩm dịch vụ, phải tiếp xúc với nhiều khách hàng với đặc điểm tâm lý, trình độ văn hóa khác nhau… Do đó NL lao động cần thường xuyên được đào tạo, bồi dưỡng cả về kiến thức pháp luật, chuyên môn, cả về kỹ năng giao tiếp, ứng xử mới đảm bảo hiệu quả công việc, hoàn thành được các mục tiêu, nhiệm vụ được giao.
Từ thực tế những tồn tại, hạn chế trong công tác đào tạo NL thời gian qua, nhằm cải thiện công tác đào tạo, bồi dưỡng NL, BMĐĐ cần thực hiện một số giải pháp sau:
- Phòng Tổng hợp và tổ chức hành chính phối hợp với các phòng ban, tiến hành rà soát, thống kê nhu cầu đào tạo NL ở từng bộ phận, xác định rõ nhu cầu, nội dung đào tạo đối với mỗi NL, thời gian cần hoàn thành các khóa đào tạo để đảm bảo chất lượng, hiệu quả làm việc, trong đó cần chú trọng nội dung đào tạo các kỹ năng mềm trong tiếp xúc khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với Trung tâm đào tạo của Tổng Công ty để kịp thời nắm thông tin và cử nhân viên tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng do Tổng Công ty tổ chức, đồng thời chủ động kiến nghị, đề xuất những nội dung đào tạo cần thiết cho nhân viên các đơn vị trong Tổng Công ty hoặc riêng cho
BMĐĐ. Để khắc phục khó khăn do cách biệt về địa lý, có thể nghiên cứu phương án phối hợp với các công ty thành viên khu vực Hà Nội hoặc các tỉnh phía Bắc cùng đề xuất Tổng Công ty phương án cử cán bộ đào tạo ra giảng dạy tại chỗ cho người lao động của các công ty thành viên, giảm thiểu chi phí đi lại của người lao động.
- Ưu tiên, dành kinh phí nhiều hơn cho công tác đào tạo, bồi dưỡng tại các cơ sở bên ngoài nhằm tạo điều kiện và động lực cho đội ngũ lao động có thể tham gia các khóa học này nhằm nâng cao trình độ, qua đó tăng doanh số bán hàng, góp phần hoàn thành các mục tiêu kinh doanh của Công ty.
- Để giảm thiểu chi phí đào tạo tại các trung tâm, cơ sở bên ngoài, Lãnh đạo Công ty có thể chủ động xây dựng quan hệ với các chuyên gia trên các lĩnh vực liên quan đến hoạt động của Công ty. Từ đó, có thể mời trực tiếp các chuyên gia này đến giảng dạy tại Công ty theo các nội dung theo nhu cầu đào tạo.
- Sau mỗi khóa đào tạo, cần có sự đánh giá chất lượng, hiệu quả thông qua so sánh kết quả làm việc thực tế của người lao động trước và sau đào tạo, từ đó xác định và lựa chọn những hình thức, nội dung, phương pháp đào tạo hiệu quả để phát huy, nhận biết những cách làm không phù hợp để có điều chỉnh, bổ sung phù hợp, kịp thời.