6. Kết cấu của luận văn
2.3. Đánh giá chung về hoạt động quản lý dịch vụ cung cấp điện trên địa bàn tỉnh Nghệ An
2.3.2. Những hạn chế, tồn tại
Trong cơng tác dịch vụ khách hàng vẫn cịn một số trường hợp chưa đạt chỉ tiêu vì lý do khách quan như: Phục hồi cấp điện trở lại sau sự cố lớn hơn 2 giờ. Các tháng 7,8,9 là mùa mưa, sự cố mất điện thường xảy ra vào ban đêm, mưa kéo dài, nước chảy lớn, địa hình phức tạp, khơng được tiến hành sửa chữa ngay theo quy trình an tồn; việc thay thế thiết bị đóng cắt lưới điện hạ thế lớn hơn 1 ngày: kết hợp cắt điện với lịch cắt điện trung thế để tăng độ tin cậy lưới điện; khách hàng đăng ký lịch sửa chữa nhưn khi cán bộ điện lực đến làm việc thì khách hàng lại đi vắng hoặc sự phối hợp của khách hàng chưa đầy đủ nên thời gian lắp đặt cũng như giải quyết khiếu naị bị kéo dài hơn so với quy định,…đó cũng là nguyên nhân ảnh hưởng đến việc năng cao chất lượng dịch vụ.
Hoạt động của ngành điện phụ thuộc nhiều vào các nguồn tài nguyên thiên nhiên hữu hạn như: nước, than, dầu, khí ga. Chính sự phụ thuộc lớn vào các nguồn tài nguyên hữu hạn này nên nguồn điện của chúng ta chưa thật sự phong phú đẫn đến tình trạn thiếu điện một cách tự nhiên và chưa hoàn toàn chủ động về nguồn điện. Mặt khác, trong môi trường mùa khô với nhu cầu về điện cao hơn cho việc sử dụng các thiết bị làm mát (quạt, điều hịa khơng khí,…), làm cho việc thiếu điện trở nên trầm trọng hơn. Điều này gây khó khăn lớn cho cơng tác quản lý dịch vụ cung cấp điện nói chun, của tỉnh Nghệ An nói riêng.
Ngồi ra, khả năng thu hút vốn đầu tư cho ngành điện khơng cao do địi hỏi nguồn vốn đầu tư lớn, giá điện lại thống nhất theo quản lý của nhà nước (chưa theo cơ chế thị trường…), …nên rất ít doanh nghiệp trong nước và quốc tế đầu tư vốn vào ngành điện để xây dựng phát triển nguồn và lưới điện, đẫn đến việc thiếu nguồn cung cấp điện cũng như thệ thống lưới điện bị xuống cấp trong tương lai là lẽ đương nhiên.
Trong QLDV cung cấp điện của tỉnh Nghệ An, một số hạn chế hiện nay là: - Các văn bản của Tinht một số còn chung chung, chưa mang tính quản lý chi tiết, đặc thù.
- Cơng tác thực thi các văn bản, đưa các văn bản quản lý dịch vụ cung cấp điện vào thực tiễn tỉnh Nghệ An còn hạn chế, hiện tượng sử dụng điện trái phép vẫn cịn.
- Cơng tác quy hoạch mạng lưới cung cấp điện của Nghệ An tuy được căn cứ vào quy hoạch chung của tỉnh những vẫn chưa thực sự phù hợp với tình hình thực tế của tỉnh.
- Cán bộ quản lý địa bàn chưa thực sự chú trọng đến công tác quản lý địa bàn theo phân công nhiệm vụ, chưa thực sự quan tâm đến công tác quản lý địa bàn. Kỹ năng quản lý của một số cán bộ quản lý còn hạn chế.
- Việc phối hợp giữa các bộ phận quản lý của điện lực tỉnh đôi khi chưa thực sự chặt chẽ, cịn hình thức, thụ động. Việc phân cấp chức năng nhiệm vụ trong thanh tra, kiểm tra đã được xây dựng nhưng còn thiếu sự nhịp nhàng.