Chương 2 : Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu
3.2. Qui trình thực hiện dịch vụ tại công ty cổ phần địa ốc ACB
3.2.6. Môi giới BĐS
Những bước lập thương vụ hồ sơ môi giới của ACBR
- Bước 1: Khách hàng đến sàn giao dịch BĐS ACBR
- Bước 2: Khách hàng được nhân viên môi giới tư vấn dịch vụ môi giới - Bước 3: Khách hàng điền vào phiếu yêu cầu môi giới
- Bước 4: Khách hàng thanh toán phí khảo sát 400.000 đồng
- Bước 5: 24h sau NVMG khảo sát và tư vấn giá bán cho khách hàng
- Bước 6: Nghiệp vụ môi giới và khách hàng ký hợp đồng môi giới có giá trị trong vòng 3 tháng
- Bước 7: Nghiệp vụ môi giới chào bán BĐS cho khách hàng qua tờ bướm, tờ rơi, quảng cáo báo, internet
- Bước 8: Khi có khách hàng tìm mua, nghiệp vụ môi giới chào bán sản phẩm, hướng dẫn khách hàng xem BĐS, các thủ tục liên quan
- Bước 9: Khi khách hàng đồng ý giá cả và thủ tục toàn bộ BĐS, nghiệp vụ môi giới xúc tiến việc ký kết hợp đồng đặt cọc giữa khách hàng mua và khách hàng bán.
- Bước 10: NVMG thu phí môi giới của khách hàng bán sau khi hoàn tất việc đặt cọc.
Đăng kí dịch vụ môi giới BĐS
- Phí đăng kí môi giới BĐS là 400.000VNĐ/hồ sơ Quyền lợi của khách hàng :
- Nhân viên kinh doanh Công ty ACBR tiến hành khảo sát bất động sản để có cơ sở thực hiện dịch vụ môi giới theo yêu cầu của chủ bất động sản.
- Công ty ACBR sẽ trích đăng thông tin bất động sản để quảng cáo tại Sàn giao dịch bất động sản ACB, trên báo hoặc internet nhằm phục vụ cho quá trình môi giới bất động sản.
-Phí khảo sát bất động sản sẽ không được hoàn trả lại và không phụ thuộc vào kết quả giao dịch bất động sản.
Hoa hồng môi giới BĐS
Ngay khi khách hàng nhận được tiền đặt cọc mua (nhận chuyển nhượng) bất động sản từ bên người mua do Công ty ACBR môi giới thì giao dịch được xác định là thành công.
Khách hàng thanh toán phí hoa hồng môi giới ngay sau khi giao dịch thành công theo qui định :
- Phí hoa hồng môi giới bằng 1% trên tổng giá trị giao dịch đối với bất động sản có tổng giá trị giao dịch từ 100 lượng vàng SJC trở lên.
- Phí hoa hồng môi giới bằng 1,5% trên tổng giá trị giao dịch đối với bất động sản có tổng giá trị giao dịch dưới 100 lượng vàng SJC.
BẢNG 6: THỐNG KÊ LƯỢNG HỒ SƠ VÀ DOANH THU DỊCH VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN. Năm 2006 2007 2008 Chênh lệch 2007/2006 Chênh lệch 2008/2007 Lượng hồ sơ 275 510 346 235 85,45% - 164 -32,2% Doanh thu (ngàn đồng) 337.000 1.087.000 602.000 750.000 222,6% -485.000 -44,6%
Nguồn: Công ty cổ phần địa ốc ACBR
Số lượng hồ sơ dịch vụ môi giới BĐS 2007 so với năm 2008 tăng 85,45%, dẫn đến doanh thu từ năm 2007 so với năm 2006 tăng 222,6% là do năm 2007 công ty đã môi giới thành công nhiều căn nhà nên doanh thu thu được từ môi giới hoa hồng rất cao. Số lượng hồ sơ dịch vụ môi giới BĐS năm 2008 so với 2007
giảm 32,2% dẫn đến doanh thu cũng giảm 44,6% là do vào cuối năm 2008 ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính thế giới làm cho thị trường BĐS nước ta bị ngưng trệ, làm giảm lượng khách hàng đến thực hiện dịch vụ môi giới, khách hàng mua BĐS cũng giảm xuống nên hoa hồng thu được từ dịch vụ này cũng giảm xuống.
CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC ACBR