2.1 .GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH NƠNG NGHIỆP HỊN ĐẤT
3.3. ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN GIẢI PHÁP MARKETING – MIX
Về ngân sách:
Hiện nay, phịng Marketing của cơng ty đang hoạt động khá tốt, nhân viên năng động, sáng tạo cùng với chuyên môn cao mang về một nguồn khách hàng tiềm năng về cho phòng kinh doanh. Tuy nhiên, do ngân sách chi cho các hoạt động Marketing còn hạn chế nên nhiều hoạt động nghiên cứu thị trường và các giải pháp Marketing chưa thực sự được hiệu quả.
Bên cạnh những chiến lược Marketing hợp lý và đúng với yêu cầu hiện tại, công ty cũng nên đánh giá lại đâu là kênh Marketing hiệu quả nhất để tập trung phát triển kênh này, các hoạt động ở những kênh khác làm nhiệm vụ hỗ trợ thêm cho khách hàng dễ nhận biết thương hiệu.
Đồng thời, công ty cần tìm tịi sáng tạo ra các yếu tố mới trong Marketing – Mix để tạo được sự cạnh tranh với đối thủ và chiếm lĩnh thị trường. Đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày một đa dạng của khách hàng.
Về nhân viên:
Con người luôn là yếu tố trung tâm quyết định tới sự thành công và thất bại của bất kỳ một hoạt động kinh doanh nào. Cơng ty hiện nay có đội ngũ nhân viên trẻ, ham học hỏi và có chuyên mơn. Tuy nhiên, trình độ của nhân viên chưa đồng đều và chưa nắm bắt được tâm lý khách hàng nên đã bỏ lỡ nhiều khách hàng tiềm năng. Vì trong cơ chế thị trường, việc chinh phục khách hàng là một nghệ thuật. Bên cạnh đó, với thời buổi cơng nghệ 4.0 và bùng nổ Internet yêu cầu mỗi nhân viên có thể làm chủ và vận hành những trang thiết bị mới.
Việc xác định nhu cầu để tuyển chọn nhân viên dựa trên cơ sở kế hoạch nguồn lực để thực hiện mục tiêu chiến lược của cơng ty. Do đó, việc xác định nhu cầu tuyển chọn do phòng tổ chức đào tạo dưới sự chỉ đạo của Giám đốc qua việc khảo sát trình độ, năng lực và khả năng đáp ứng của nhân viên dưới hình thức thử việc. Cần đặc biệt đối với nhân viên phòng Marketing, cửa hàng trưởng và nhân viên bán hàng tại các cửa hàng của cơng ty, vì đây là những lực lượng quan trọng góp phần thúc đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm.
Để giải quyết tình hình này, cơng ty cần thực hiện một số chính sách sau: Đào tạo trưởng phòng, cửa hàng trưởng các cửa hàng bằng những chương trình ngắn hạn và dài hạn.
Tổ chức tuyển chọn nhân sự theo những tiêu chuẩn cụ thể Thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ
Thường xuyên trao đổi kinh nghiệm về lĩnh vực quản lý, cơng nghệ và chia sẻ kinh nghiệm làm việc
Có chế độ đãi ngộ phù hợp với từng vị trí cơng việc
Có các chính sách thưởng, phạt để khích lệ nhân viên phát huy tối đa năng lực bản thân.
Một cơng ty có phịng Marketing hiện đại chưa chắc đã là cơng ty có chất lượng Marketing tốt. Vấn đề này cịn tùy thuộc vào đội ngũ nhân viên và ban lãnh đạo của cơng ty nhìn nhận chức năng Marketing như thế nào. Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Nơng Nghiệp Hịn Đất, cơng ty cần có những hoạt động xúc tiến phù hợp với định hướng phát triển.
Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo online trên mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Instagram, Website để thu hút khách hàng. Xây dựng các chính sách khuyến mãi thu hút để khách hàng cảm thấy mua được những sản phẩm chất lượng cao nhưng giá cả lại vô cùng ưu đãi.
TIỂU KẾT CHƯƠNG 3
Qua nội dung chương 3 với việc hoàn thiện các giải pháp Marketing – Mix nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Công ty TNHH Nơng Nghiệp Hịn Đất, các định hướng, cơ hội thị trường cho công ty.
Qua việc phân tích trên cho thấy cơng ty cịn nhiều điều thiếu sót, cần khắc phục nhất là các chiến lược, mục tiêu Marketing – Mix của công ty.
KẾT LUẬN
Trong những năm qua, Công ty TNHH Nơng Nghiệp Hịn Đất đã gặt hái được nhiều thành công và đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Để có được thành quả đó là sự cố gắng khơng ngừng nghỉ của toàn bộ Ban lãnh đạo và nhân viên trong công ty. Tuy nhiên, thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt nên công ty cần phải nỗ lực nhiều hơn nữa để phát huy lợi thế cạnh tranh của mình và tiếp tục đứng vững trên thị trường.
Sau một quá trình học tập, nghiên cứu và được khảo sát thực tế, tham gia một số hoạt động tại Cơng ty TNHH Nơng Nghiệp Hịn Đất, em đã hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài “Hoàn thiện chiến lược Marketing – Mix nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn Nơng Nghiệp Hịn Đất”. Luận văn tốt nghiệp đã trình bày được những nội dung chính sau:
Thứ nhất, về mặt lý luận, đề tài đã nêu lên được những vấn đề cơ bản về Marketing, Marketing – Mix và vai trò của Marketing – Mix trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Nơng Nghiệp Hịn Đất.
Thứ hai, luận văn đã đánh giá được thực trạng của việc sử dụng các hoạt động Marketing – Mix nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Nông Nghiệp Hịn Đất. Qua đó, nêu được những kết quả mà cơng ty đạt được cũng như những tồn tại và bất cập mà công ty gặp phải.
Thứ ba, trên cơ sở đánh giá thực trạng đó, luận văn đã hồn thiện một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Nơng Nghiệp Hịn Đất.
Do thời gian nghiên cứu và năng lực bản thân có hạn, bài luận văn chắc chắn khơng thể tránh khỏi những thiếu sót và nhầm lẫn đáng tiếc. Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ các thầy cô giáo để bài luận văn của em hoàn thiện hơn nữa.
Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong bộ môn Marketing đã trang bị đầy đủ kiến thức cho em để em có thể hoàn thành tốt bài luận văn. Đặc biệt, em xin cảm ơn TS. Nguyễn Thị Nhung cùng với nhân viên cơng ty TNHH Nơng Nghiệp Hịn Đất nói chung, cũng như anh chị trong phịng Marketing của cơng ty TNHH Nơng Nghiệp Hịn Đất nói riêng đã hết sức tạo điều kiện giúp đỡ em để em có thể hồn thành tốt bài luận văn này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Marketing căn bản – Ths. Ngô Minh Cách, TS. Đào Thị Minh Thanh chủ biên (2008), PGS. TS Trần Xuân Hải, CN. Nguyễn Quang Tuấn, Ths. Nguyễn Sơn Lam – Nhà xuất bản Tài Chính.
2. Giáo trình Quản trị Kênh phân phối – PGS. TS Đào Thị Minh Thanh, Ths. Nguyễn Quang Tuấn (2018) – Nhà xuất bản Tài Chính.
3. Giáo trình Quản trị Quảng cáo – PGS. TS Đào Thị Minh Thanh, Ths. Nguyễn Quang Tuấn đồng chủ biên (2017) – Nhà xuất bản Tài Chính.
4. Giáo trình Quan hệ cơng chúng – Ths. Ngô Minh Cách, TS. Đào Thị Minh Thanh đồng chủ biên (2015) – Nhà xuất bản Tài Chính.
5. Giáo trình Quản trị Bán hàng – Ths. Ngơ Minh Cách, Ths. Nguyễn Sơn Lam đồng chủ biên (2010) – Nhà xuất bản Tài Chính.
6. Giáo trình Marketing Dịch vụ tài chính – PGS. TS Nguyễn Thị Mùi, Ths. Ngô Minh Cách đồng chủ biên (2009) – Nhà xuất bản Tài Chính.
7. Website Công ty trách nhiệm hữu hạn Nơng Nghiệp Hịn Đất:
http://bactom.com
8. Một số tài liệu liên quan đến tình hình hoạt động kinh doanh và tiêu thụ của Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Nơng Nghiệp Hịn Đất.
PHỤ LỤC: BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM THỰC PHẨM SẠCH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM
HỮU HẠN NƠNG NGHIỆP HỊN ĐẤT
Xin kính chào anh chị!
Hiện nay, tơi đang thực hiện một đề tài nghiên cứu với tên gọi “Hoàn thiện chiến lược Marketing – Mix nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn Nơng Nghiệp Hịn Đất”. Để thu thập thông tin cần thiết cho bài nghiên cứu, rất mong nhận được sự hợp tác của các anh chị trong việc trả lời những câu hỏi dưới đây. Chúng tôi xin cam kết những thông tin mà anh/ chị cung cấp sẽ hồn tồn được giữ bí mật và chỉ dùng vào mục đích nghiên cứu.
Anh (chị) cần cung cấp một số thông tin cần thiết như sau: Họ và tên:
Tuổi: Giới tính: Nơi ở hiện tại:
Câu hỏi 1: Xin hãy vui lòng cho biết, anh (chị) đã tin dùng sản phẩm của công ty TNHH Nơng Nghiệp Hịn Đất được bao lâu rồi?
A. Dưới 1 năm B. Từ 1 đến 3 năm C. Từ 3 đến 5 năm D. Trên 5 năm
Câu hỏi 2: Anh (chị) đánh giá thế nào về sản phẩm của công ty? A. Tốt
B. Khá tốt C. Bình thường D. Khơng tốt
Câu hỏi 3: Anh (chị) có đánh giá như thế nào về các sản phẩm mà công ty TNHH Nơng Nghiệp Hịn Đất cung cấp?
A. Rẻ B. Đắt C. Phù hợp
Câu hỏi 4: Lý do nào khiến anh (chị) biết đến thương hiệu và sản phẩm của cơng ty TNHH Nơng Nghiệp Hịn Đất?
A. Do xem được những quảng cáo trên mạng xã hội Facebook
B. Do đọc những bài review về những công ty thực phẩm sạch trên những website review nổi tiếng như: Toplist.vn, Hanoitoplist.com
C. Biết được qua hình thức truyền miệng
Câu hỏi 5: Anh (chị) thường mua sản phẩm đó bằng cách nào? A. Tại chuỗi cửa hàng của công ty
B. Mua trực tuyến qua Fanpage và Website C. Gọi trực tiếp qua số điện thoại của công ty
Câu hỏi 6: Anh (chị) đánh giá thế nào về hoạt động chăm sóc khách hàng của cơng ty TNHH Nơng Nghiệp Hịn Đất?
A. Tốt (Chuyển đến câu 7)
B. Không tốt (Chuyển đến câu 8)
Câu hỏi 7: Lý do anh (chị) đánh giá tốt về hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty TNHH Nơng Nghiệp Hịn Đất?
A. Khi gọi đến hotline, nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty luôn bắt máy kịp thời và giải đáp thắc mắc một cách nhiệt tình
B. Nhân viên bán hàng tại các cửa hàng của công ty TNHH Nông Nghiệp Hịn Đất ln lịch sự, nhã nhặn, tư vấn nhiệt tình
C. Cơng ty TNHH Nơng Nghiệp Hịn Đất ln có những chương trình chăm sóc khách hàng thường xun, đều đặn: nhắn tin chúc mừng sinh
nhật, tặng quà cho những khách hàng may mắn khi bốc thăm tại cửa hàng…
D. Tất cả các đáp án trên
Câu hỏi 8: Lý do anh (chị) đánh giá khơng tốt về hoạt động chăm sóc khách hàng của cơng ty TNHH Nơng Nghiệp Hịn Đất?
A. Khi gọi đến hotline, máy thường xuyên báo bận và thỉnh thoảng, nhân viên chăm sóc khách hàng của cơng ty khơng tận tình giải đáp thắc mắc của khách hàng
B. Nhân viên bán hàng tại các cửa hàng của công ty TNHH Nông Nghiệp Hịn Đất có thái độ chưa được lịch sự, tư vấn thiếu nhiệt tình
C. Khơng có chương trình tri ân khách hàng D. Tất cả các đáp án trên
Câu hỏi 9: Theo anh (chị), lợi thế lớn nhất của công ty TNHH Nông Nghiệp Hịn Đất so với các cơng ty khác là gì?
A. Sản phẩm đa dạng B. Giá phù hợp
C. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp D. Hoạt động truyền thông, quảng cáo
Câu hỏi 10: Đâu là điều khiến anh (chị) khơng hài lịng nhất với dịch vụ của công ty TNHH Nơng Nghiệp Hịn Đất?
A. Hoạt động chăm sóc khách hàng chưa tốt
B. Kênh phân phối còn chưa đa dạng, khiến khách hàng chưa thuận tiện trong việc mua hàng trực tiếp
C. Sản phẩm khi mua về bị hư hỏng không đổi trả được
Họ và tên người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thị Nhung
Nhận xét quá trình thực tập tốt nghiệp của sinh viên: Trần Đăng Đức
Khóa: 55 Lớp: CQ55/32.02
Đề tài: “Hồn thiện chiến lược Marketing – Mix nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn Nơng Nghiệp Hịn Đất”.
Nội dung nhận xét:
1. Về tinh thần thái độ thực tập của sinh viên
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
2. Về chất lượng và nội dung của luận văn …………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………….
Hà Nội, ngày...... tháng….. năm 2021
Điểm :
- Bằng số: - Bằng chữ:
Họ và tên người phản biện:
Nhận xét quá trình thực tập tốt nghiệp của sinh viên: Trần Đăng Đức
Khóa: 55 Lớp: CQ55/32.02
Đề tài: “Hoàn thiện chiến lược Marketing – Mix nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn Nơng Nghiệp Hịn Đất”.
Nội dung nhận xét: ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. .............................................................................................................................
Hà Nội, ngày...... tháng….. năm 2021
Điểm: - Bằng số:
- Bằng chữ: